在日常工作过程中，团队成员之间，跨部门乃至与客户之间，离不开沟通。沟通的好坏影响着团队的协作与组织的绩效。良好的沟通与协作还有助于企业团队精神、企业文化的养成，从而让大家乐在工作、高效工作。

学习主题：（可选和根据需求设定）

1、 团队的关键特征与构成要素
优秀团队有哪些特点？团队的四大关键特征与5大构成要素
2、 沟通的意义和团队沟通要素
人事部门沟通案例分析、3分钟沟通体验、团队沟通要素
3、 工作中常见的沟通
口头沟通、书面沟通、向上沟通、平级沟通、向下沟通、客户沟通、有效反馈
4、 不同人际风格的沟通技巧
沟通小游戏、小组讨论与不同人际风格的人沟通，应该注意什么？