SOP售后上门取件——作为京东物流开放的一大举措，旨在给第三方商家用户提供优质售后体验，继而拉动售后满意度及各项评分。同时，服务与运费险有效结合，给商家和用户节省运费成本。

　　京涛老师了解到：服务开通不收取任何费用，符合开通条件的商家可以在商家后台自主开通和停用。2017年2月，京涛老师统计得出：用户对京配售后上门取件满意度为98%！目前SOP上门取件城市范围从原有42个扩增至65个。

　　京涛老师服务解读：京配支持范围内的商家开通服务后，京东配送可为申请服务单时选择“退货”且返回方式选择“上门取件”的用户提供上门取件服务。

　　退货运费是商家和用户关注的问题之一，对于开通运费险商家：

　　当客户退货使用京配上门取件，商家有赠送运费险或用户已经购买了运费险，无论是商家责任还是用户责任，均由保险公司向京配支付全部运费，无需商家赔付差价。（如服务单不符合保险公司理赔条件，则再判定是否需要从退款金额中扣除运费；）未开通运费险：京配逆向上门取件运费全国统一为每件包裹首重（1千克）8元，续重每公斤2元，包含取件费用及将商品返回商家的运费，不区分始发地和目的地远近。

　　京涛老师跟大家说下开通路径：商家后台-我的店铺-商家服务中心开通服务。（服务暂为邀请开通阶段，符合开通条件的商家在开通路径可以看到提示，未能开通的请耐心等待。）

　　京涛老师特别提醒：不是所有的SOP商家都能开通“SOP逆向上门取件服务”。开通上门取件服务，需要满足以下条件：①商家已开通京东配送服务协议（商家后台—店铺管理—商家服务中心—京东配送）；②商家的主营类目可支持京配取件（ 取件要求：体积不高于100*70*70cm；重量不超过30kg；金额不高于20000rmb；无易碎品 ）。商家对京涛老师上述的分享若有疑问，可致电京涛老师15001054665！如果喜欢该文章请继续关注京涛老师的每日干货分享。关注不要停！