3、安装在线客服系统,
53kf,
800,
百度商桥(
百度竞价),都可以的,客户第一次进网站,隔着
30秒在弹出,接着客户每浏览一个页面弹出一次,千万不能弹出太过频繁;弹出窗口的色彩设置柔和一点;淡出窗口文字具有亲和力;弹出窗口提示利益(如:立刻咨询获得
30天演讲速成电子书一本
”)。
第六个因素:提高成交率
根据不同的成交方式,有不同的成交手段。以在线客服成交,关键在于客服
销售水平;单页面成交,关键在于网页的说服力;更多的时候,是网页说服和客服人员攻心话术相结合。
1、对于客户销售话术,这里不再熬述。
2、对于网页成交技术,如下列出成交动力学里面的十个因素,这些因素是为了打造一个无法拒绝的成交主张,如下:
(
1)、塑造产品和服务的价值;
(
2)、塑造产品独特卖点(
USP);
(
3)、零风险承诺;
(
4)、超级赠品;
(
5)、支付手段;
(
6)、送货手段;
(
7)、塑造稀缺性;
(
8)、塑造紧迫感;
(
9)、解释上述八个因素。一连串的解释为什么,为什么你的产品好,为什么你的产品独特,为什么你要无条件退款,为什么向你购买不向别人购买,为什么现在就要购买,等等。不过别忘了,这些每一个因素下面,又有若干小细节,限于篇幅,改天再谈。
3、对于B2C或C2C店铺,在加上下面的招数,我想你的客户会疯狂购买的:
(
1)、客户见证。又分为超级见证,比如明人代言等;海量见证,比如:客户见证用了好几个页面以上。
(
2)、攻心评论。跟上面一条道理相同,是对从众效应的运用。这招最适用于淘宝等平台,其他地方当然也可以用。