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肖樱丹:肖樱丹：沟通艺术与关系协调
2016-01-20 6400

  • 【培训课题】沟通艺术与关系协调

    【培训时间】2015年4月17日

    【培训讲师】肖樱丹老师

    【参训人数】40名

    钉子户，如何沟通？
    广州土地开发中心

    换位思考，
    站在对方的立场看待问题。

    作为广州土地开发中心里面的其中一员，难免很多时候都会遇到“拆迁难”的问题，苦口婆心劝说已久，却依然是不肯拆迁，成为了令人头疼的“钉子户”。
    那么，我们又该如何进行有效的沟通才能更顺畅的解决类似的问题呢？
    沟通的五个编码条件
    1
    技巧
    1、如何说?说到听者想听 


    2、如何听?听到说者想听


    ——真正做到拆迁户想听什么，站在对方的角度帮他发现问题并解决问题，而不是一味是为了拆迁而完成拆迁工作。
    2
    态度


    态度其实是沟通的一种筹码。


    ——在拆迁的过程中，一个良好的沟通态度，会让你事半功倍。
    3
    语言


    由于教育环境，生活环境的不同，造成语言知识的不同。
    ——使用沟通者喜欢的沟通风格。


    4
    社会文化背景
    不同的社会文化背景，会给人带来不同的沟通习惯。
    ——在去进行拆迁沟通的时候，事前准备好被拆迁人的社会背景等资料，进行更加有效的沟通。
    5
    渠道
    课堂花絮
    资深面试官与培训专家肖樱丹老师
    角色扮演
    学员评价
    课后大合照
    关于讲师
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