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王清莹:培养职业经理人探究的心
2016-01-20 10059

  达芬奇说过:“我漫无目的地在山野四处行走,为无法解释的事物寻求可能的答案。为什么贝壳与一般在海中可见的珊瑚、海草的图样一起出现在杳无人迹的山上?为什么雷声比形成它的缘由持续得更久?为什么闪电的出现只须刹那,但在雷声传达前却要经过一段时间?投石于水,为何掀起层层涟漪?飞鸟为何能在空中停留?这些使我感到迷惑的问题及不可思议的现象,一直引我深思。”为产生新的构想,必须要有充足的资料——如事实、理论、概念、规则、资料、感觉、印象等。优秀的探险家绝不会老在同一个地方兜圈子,那就象是在已经挖空了的矿床掘矿。但假如能以好奇心探求新的领域,就可不断发现原料的新矿床是那么丰富地引发采集的欲望。因此各位应该从已经习惯了的路上走开,到一个未知的领域去,并向广阔世界打开你隐闭已久的心房。如此说来,优秀的探险家必然具有积极敏感的“探究之心”,随时从周围发现许多有益的材料。具有“探究之心”的人深知自己找来的材料,有从此一形态在根本上转化成另一个新形态的可能。象这样的人不论到机场、博物馆,或其他任何地方——杂货店、高级洋房,甚至垃圾场、荒芜的山野,都可能找到触发奇想的灵思,其范围愈广,变异愈大,所产生的构想则可能愈具独创性。

  □ 目的是什么

  在日常生活中,总是不断出现扰人安宁的噪音,鸡尾酒会中人声的喧哗、酒杯碰撞的咣咣声、嗄然嘈杂的音乐等等。在诸如此类的噪音里,我们却仍然了解交谈对象所说的话,这是由于我们的注意力有选择性,能以对准频率的方式接收某些通讯,同时忽略掉其他杂质。请任意在周围找出五件蓝色的物品。一旦你心中存有“蓝色意识”,你的眼睛便开始注意一切属于蓝色的东西,桌面上的蓝色书本、椅子上的蓝垫、墙上那幅画作里的蓝影,突然一一跃现你的眼帘。记住所听的话,你将在一天中至少听见那句话六次以上。同样地,你也会发觉,当你买了一部新车时,会很快地在大街小巷见到许多同型的车子。有趣的是,据说有人在卖掉过去常用的“别克”车之后,就再也不曾见到别克车了。这是因为人总会找到自己正在找的东西。这也就是说,假如你去探查杳阴谋,阴谋不久就会被揭露,一切你脑中的频率对准法运用得如何。到别的领域看一看很多卓越的创意都是创作者从自己的事业领域外找到资料,辗转运用到自己的范围之内而产生。橄榄球教练库努特·勤克尼在观赏歌舞表演时,由队伍的动态变化构思出著名的“四骑士”后卫防守战略;布里克林由会计学中获得财务分析表的概念,从而设计出名为“维西卡尔容”的微电脑工业程式;在第一次世界大战时,军方的设计家借用毕加索和布拉克的立体派画作智慧,构想出枪炮所使用的迷彩;数学家约翰·佛洛伊曼分析玩扑克牌的人惯有的动机,进而开发出成为经济模式的“游戏理论”;第二次世界大战中所使用的“无法解读”的美军密码,是以那巴赫族的语言为基础;莱特兄弟本为汽车修理工;从生物学可以得到设计广告的灵感;更有由垃圾堆看出新机的投资者。汤姆斯·爱迪生为同事所作的建议的确饶有深意:“要培养经常注意是否有人正利用新鲜有趣的资料进行构思的习惯,至于要如何在自己的问题上活用新资料,则须多方面运用个人的独创力。”找更多的资料两度荣获诺贝尔奖的来那斯波林说:“想得到好材料的最佳方法是获得很多材料。”这句极富启发性的话,最初的含义是美材难求。而更积极的诠释则为:不论任何信息,对眼前的问题都可能助益有限,但搜集愈广泛,便愈接近目的地。因此,真正重要的是尽可能获取大量的“正确答案”,即使未必全派上用场,但,请把判断的工作交给法官执行吧,切莫因此压抑探险家旺盛的活力。通常,摄影工作者在重要的摄影活动中会采用大量拍摄的方式,可能三十张、五十张,甚至数百张或者更多。他们事先安排妥曝光、照明、滤镜等变因,在不同的设定下大量拍摄,因为他们深知,真正出色的作品可能只有二、三帧而已。诚如一位摄影师,最近坐上一艘捕鲸船,拍下近八百五十张照片,但其中真正令他而乐于向朋友展示的,竟只有十一张而已。构想出“个人电脑”这个新语汇的电脑学者阿兰凯,就坚信搜索大量材料的价值。他表示:“即使是平时众所公认的强人,在酒后的闲谈中也会吐露,在他所找到的材料中,二十个里面可能有十九个是不能用的。他们之所以能够想出超越一般人的少数卓见,主要在于优异的想象力,以及材料多寡的差距。”发明家雷·多鲁比也抱着相同的信念:“发明是一种技术,有些人具备这种技术,有些人则不幸没有。但发明的方法却可以学习,那就是,必须努力抑制自己立刻采用第一个解决方式的冲动。因为很可能在前面不远处,或转弯的地方,有个完美的答案正在等候你。作为一个好的发明家,必须时时如此警惕自己:“那的确是一个方法,但并非最好的。”并继续锲而尔不舍地追求。愈不愿以一而足的人,愈能够发挥创造力和想象力。为了不让鱼发臭,你该怎么办?立即烹饪?冷冻起来?作为猫食?也许你会焚香掩臭,或者索性不要把上钩的鱼自水里拉起,也可能有人突发狂想而砍掉鱼的鼻子。□有时可能会找到与目的物截然不同的资料亚力山大·格雷汉·贝鲁正孜孜于发明助听器;哥伦布正准备渡到印度;山达上校正动脑筋要把油炸鸡的配方卖给餐厅;物理学家想由调整电波障碍的契机中构想新式天线,却意外地从银河发现电波,而在电波天文学的领域创新贡献。我们经常因找到与目的物不同的信息而得到意外的收获,因此探险家们不必害怕误入歧途,别忘了担负评断之责的是各位“法官”而不是“探险家”。“苹果牌”电脑的创始人之一史提夫·约布斯,对不同的人在创造力方面是否有很大的差距问题的回答是:“革新电脑的过程结合个人的创意、努力,及过去的经验,这多少也靠些运气。但是假如只有与一般人没两样的平庸经验,又不愿放大眼界看一看别的地方,就难有令人满意的突破。我一度在波特兰大学求学,当时几乎所有的男学生都到邻近的里德大学,修习一位名叫莱迪·马歇伊的女教授所开的现代舞课,为的是能够和上这门课的女孩子见面。但数年后我在亚大弗公司的诺兰,任职时,却发现很多得自那一时期有关动作及肢体语言方面的知识,刚好帮助调整电视游乐器上事物表达型态的解像度。”本来想找约会对象的约布斯,却因而完成了名为“Breakout”(突破包围)的电视游乐器微调整。(因此可能有更多的约会对象了吧?)请各位从本身的经验出发,详细加以考察,将发现属于你的必然是另外一种情形吧!你是如何对目前的工作发生兴趣呢?在怎样的聚会下遇见另一半?你到图书馆借书时,会不经意地发现另一本好书而兴致勃勃携带回家吗?作家富兰克林·亚当斯曾经说:“我所获得的有效材料,大多是在寻找过程中不经意发现的。”这应是本段意题的最佳注脚。

  □ 不要忽视“理所当然”的事物

  有时珍贵的资料就在眼前,我们却往往视而不见。名探险家史考特·拉夫曾说过这样一句幽默铭言:“除非是最笨的老鼠,否则不会躲入猫的耳朵;但除非是最聪明的猫,否则不会搜察自己的耳朵。”以下所举便是常见的“忽略理所当然的事物”的例子。假如我们调查六十年代到七十年代间自行车的发展状况,将会发现在初期阶段前轮与后轮的大小不一致,但逐渐地,前轮的直径愈变愈大,而后轮却愈来愈小。这是由于传动齿轮尚未发明(还没有人想到过),踏板直接装设在前轮的缘故。以致竟有前轮直径长达1.5米的车型出现,是这类扩大前轮的车种发展的极致。 这段历史后来发生奇妙的转变。某些了解脚踏车结构的人寻找更优越、更安全的改良模式,于是联想到将传动链条的技术应用于后轮的转动。H·J·洛逊便是第一个完成这种装配的人。数年内,这种高安全性的便捷车型便广为使用了。

  □ 打倒龙吧

  各位是否害怕到某些地方寻找资料?古代的地图制作者通常把自知的世界全图画在羊皮纸上,并在剩余的空白处画上龙的图样,表示将到未知领域一探究竟的人,必先做好冒险犯难的心理准备。令人遗憾的是有很多人把象征的龙当作龙的本身,而终止到新世界探险的脚步!所幸,仍有少数富于冒险精神的探险家,把龙看作机会的表征,最后终于发现令人惊喜的处女地。 在管理者的脑海中,也有一幅心理的世界地图,历历描绘应付日常生活所依据的信息,其中的龙形图样则表示不论如何也不愿碰触的事情,或不肯逾越的界限。害怕在人前说话,不想参加全是陌生人的宴会,不愿做某道菜肴等等,这些“龙”有时的确有天性上的根由,但长此以往积习下去,却无形中阻碍了探险家的搜集活动。向自己发问-------我会在哪儿看见龙?龙的危险信号是什么?为什么忌讳龙?我在今天之内会打倒一条龙吗?

  □ 遭遇障碍正是跳脱樊笼

  假设各位有一份固定的工作,不论它是上班、做是饭或是计划性的管理业务,假定某一天的工作途中,你突然遭遇障碍,这时,该如何应付?你可以将障碍推倒、削除,或者回到出发点,重新考虑自己的意图。另一个途径则是不拘于平时惯性使用的方法,而另找替代的方式。也许只能找到更差的替代品,但在寻找过程中却蕴藏“会更好”的种种可能,假如在原来的路上始终一帆风顺,反而会失去“发现更好”的机会。由于长久以来固定而优厚的利息,住屋贷款始终受到一般民众的欢迎。但自一九七○年利率升至2%以来,人们开始感到这种买卖房屋的方式未免太不实惠了。“被迫脱离一向走惯的路”的结果,人们非找到适当的代替品不可。变更利息的RRM(renegotiated rate mortgages)方式,及把价格上涨所引起的资本利的一部分加上利息的SAM(shared appreciation mortgages)还有合并二者的现物交换、现货交易、可继承的贷款等融资办法遂应运而生。最近,梅斯特游泳队为了维修而闭池。在这段终止使用的时期,各队员只好在各俱乐部继续练习。一个月后,再度见面的队员们纷纷提出改进训练方式的意见:有人提议组成休息时间短少的集训队伍;有有带回依据心跳次数决定休息时间的法则;更有人提出在脚上紧绑心型浮筒以加强脚力的严格方法。这些极富建设性的意见莫不来自“非改变过去方式不可”的情况。由此可见,障碍与契机在此无异是一对面孔不相似的双胞胎。

  注意随身携带的资料

  试着假想坐在堆满各式书籍,各种用具、相簿、集邮册等东西的暗黑贮藏室里,唯一的照

  明是手上握着的手电筒,你找开手电筒的开关,将射出的圆形光束停留在任一处地方,譬如灯光圈住高中毕业纪念舞会的留影,这时你的脑海可能浮现当时的衣着、熬夜通宵以及飚车的情形,回忆有关的种种形象;接着你由光线看见横躺在地的罗盘,联想起航海的冒险乐趣而悸动不已;那支用来敲碎核桃的胡桃钳,也许使你想起上一个圣诞节的温馨。

 

  人类的心就象装满宝贝的漆黑房子般,一束小小的光便可照出许多你意想不到的惊奇;那么,何不努力照亮全部的空间,让所以蓄存的潜能无从遁形?

  为了把收藏着丰富材料的库房变成取用不竭的宝库,各位不妨启用连锁反应的“板机概念”,把联想纳入“板机概念”,就象投石入水而掀起的涟漪一般,新鲜的创意或许就这样完整地发展起来。

  选择这些原料的理由如下。第一、它们都是人尽皆知的单纯物体。第二、均是眼睛看得见,并能够在心中清楚地描绘出形象的东西。这一点尤其重要,因为大多数创造性思考都以视觉的吸收为基础。根据以一百位正在工作的数学家为对象做的调查显示,他们最优异的成绩,都根源于灵光一闪的刹那,而非思索数学符号的时刻。在一般状况下,不论被使用的概念与多少事物发生关联,思考者都能很快想到相似或相关的对应语气。譬如,一旦提到“口袋”,便会想到裤子、衬衫或中东称为“彼德”的面包、袋子、瓶子等。

 

  至于达成板机概念也有若干方法。首先察看某一图形,直至找到自己喜欢的名词为止;或闭上眼睛任意在纸面上指定一处;否则就利用“函数表”,指出相对的板机概念。

 

  接着由基础的概念引申各种联想。以“磁铁”为例,譬如,磁铁的作用是什么?它能吸引什么?磁铁的种类有多少?一块好的土地是引来土地开发业者的磁铁;啤酒是吸引蛭的磁铁;庞

 

  克摇滚是禁卫队的磁铁;低税率的州是吸引创业者的磁铁。有时,联想则发生于概念附近,例如概念为鞋,则联想到袜子、地板、鞋油、长筒橡皮靴、地毯、脚的气味、香港脚、楼梯、跳舞等。

 

  为了创新思想,应如何利用板机概念呢?方法之一是把各位从不同角度观察得的信息勉强联结起来,就象搞写作的一面写,一面搜索信息组织材料,不妨便选择板机概念中的“钩”,开始只对这个“钩”产生联想……。

 

  □ 写下来

  新的发现、新的灵感、新的信息,往往倏忽而至,稍纵即逝,因此最好能即刻一一记录保留下来。否则,心中尽想着“待会坐到书桌旁再写吧”,但事实上等到所有的笔记、用品一应俱全时,那些可贵的灵思早就消失得无影无踪。所以,只要脑子里浮现东西,就立即写下的习惯。在一日将尽或一个星期将近的时候,再重新看一次,这时即使有80%以上是重复而微不足道的,至少足可避免损失宝贵的精华部分。迅速遗忘的原因之一,是由于人的记忆容易“受状况影响”而有所变化。因状况而起的记忆丧失在此有个最好的例子:查理·卓别林在他创作的无声电影“街灯”中,借卓别林同宿醉汉之间的交往,巧妙地说明了这种微妙的情形。醉汉由于酒精的作用,心境不断地改变。一晚,这人突然想自杀,恰好被卓别林遇见,适时地救助他,二人并因此相识。当时这名醉汉对卓别林感到份外亲切,视为密友而带回家中。翌日,这醉翁自酒精的迷醉中醒来,不复记忆昨夜的种种,遂凶狠地把卓别林赶走。但当是夜再度于醉中相遇,他又对那个拯救者亲密如昔。如此重复。各位应可了解这部戏所说明的主题。据说这些人在沐浴时,会发生“自脑中释放出各种灵感二十分钟”的情形。他们为了及时保留可能极有价值的灵感,使在浴室中准备透明胶板和迈克笔,在催化释放的“思考水槽”中记录下每一个可能的奇迹。

  □ 探险家的责任

  探险家的责任在于搜察和采集,在扮演这个角争时,务必远离行走多次的路,向专业领域以外的地区探伸触角。当你顺利完成这个角色的演出,为了进一步创作即已获得的材料,请离开这里,进入下一个阶段——艺术家的工作范畴。至于那些不想从事探险的人,我以为有如下若干理由。一般人多习于墨守成规,为了打破固定的型态,必须拥有不同的经历,假如不能践行,就无法得到新的发现,更不可能有任何进步。再则,探险的过程可能非常顺利,也可能荆棘丛生;而一旦发现弥足珍贵的宝藏时,固然快乐得令人兴奋,同时也会使人感到惶惴不安。因为有些门是一旦打开就再也无法关上的,对于已经知道的事实终究不可能自脑中除去,为此,心理上要有“可能遭到危险”的准备。大多数人无法向世界敞开心胸的原因是——过度的专门化所造成。人们必须适应工作以便安然地生存下去,但愈是退缩在狭窄的专业范围的人,愈容易走入死巷。关于这一点,心理学家爱布拉罕·马斯洛曾有如下的说法:“对于只会使用铁腿的人来说,所有的问题都象是钉子”。为了使探险家顺利而有效地完成任务,必须保持弹性、勇气与一颗宽广的心。

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