移动互联网“微”时代“营”和“销”已经在悄然分工，“营”的本质是情感表达，“销”的本质是交易过程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。走进“微”时代，赢在“大”平台，中国电信传媒客户企业家答谢会在深圳华侨城盛大举行，特邀请著名互联网+培训讲师、体验式微营销创始人刘秀光导师亲临现场给企业家演讲式培训《体验式微营销》。

移动互联网“微”时代“营”和“销”已经在悄然分工，体验式微营销成为核心。

体验式微营销强调“营”的本质是情感表达，它包括情感互动、影响、引导等，促销、口碑、炒作是常用手段，客户参与、氛围体验、服务质量是保障，典型事件传播、精准推送是高级形态。“销”的本质是交易过程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。从客户被吸引到性价比较，再到下订单、完成购买，始终有“营”在影响客户的情绪，反过来客户的情绪又会影响“营”的效果。

那么什么是体验式微营销呢？

体验式微营销是以用户体验为主，以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的O2O线上线下互动沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现用户价值的一系列过程。体验式微营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

体验式微营销以微博、微信、SNS、微电影、微视、微生活、微电子商务等为代表新媒体形式，为企业或个人达成传统广告推广形式之外的低成本传播提供了可能。移动互联网时代，体验式微营销对企业的O2O战略、战术、布局、营销、实施、运营以及营销等多个维度系统展现既具有启发意义，又具有很强的实战意义。