职场礼仪与职业化素养

1、职场礼仪

1.1打理自己的个人形象

1.1.1仪表形象

1.1.2服饰礼仪

1.1.3仪容礼仪

1.1.4仪态礼仪

1.2商务礼仪——接待预约和临时访客

1.3职场常用礼仪

1.3.1电话礼仪；

1.3.2握手礼仪；

1.3.3交换名片；

1.3.4进出门；

1.3.5上下楼梯、电梯礼仪；

1.3.6位次礼仪；

2、职业化素养

2.1职业素养的概念

2.2职业素养包含的内容

2.3态度决定一切

2.4员工必备的基本心态

2.4.1感恩忠诚

2.4.2爱岗敬业

2.4.3阳光心态

2.4.4积极进取

2.4.5合作

2.4.6自律

2.5优秀职业化素养的基本要求

2.5.1成熟的职业道德

2.5.2明确的职业目标

2.5.3专供的职业学养

2.5.4得体的职业行为

2.6提升职业化素养

2.6.1转变职业观念

2.6.2优化思维方式

2.6.3注重持续改进

2.6.4强化学习意识