文|刘晋豪(微信ID:yingtugw)
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师:
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监,带领团队从年销售额不到20万,增长到年3500多万,靠自己的战绩成为全集团销售冠军,并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售,至今专注于销售领域研究,实操长达16年
★王牌课程:《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家
在题为“如何给一个完美的电梯定调”的帖子中,我解释了如何将一个社交谈话变成一个销售机会。这个过程的目的是建立绝对重要的初次商务会谈。
当然,要得到这样的初次会面还有其他的方法,如打电话或推荐。无论如何,那样的会面给你一个机会把业务接触转变成花钱的客户。
因为这个联系人已同意会见你,所以你已经知道这个人对你销售的东西有一些兴趣。为了将这次销售带进下一个层次,你要问你的联系人如下问题:
* 你希望达到的目标是什么?
* 是什么阻止你实现它?
* 你有多想实现它?
* 在这一领域,什么对你来说才是一个重大胜利?
当你得到这些问题的答案后,你将提出一个与你了解到的内容相应的初步方案。这样你就“接近”了下一步。
例如,假设你是为小型联盟棒球队拉赞助。在你妹妹的婚礼上,你和一位当地餐厅和酒吧的老板见面。他似乎对这个想法很感兴趣。你建立了一次会晤。
在这次会议上,谈话可能会是这样的:
* 你:你的客户是谁?
* 老板:这很复杂。在下午晚些时候,主要是50岁的人群。晚上 10点过后,则有年轻夫妇也有单身。
* 你:你什么时候最不忙?
* 老板:傍晚时分,我们有很多空桌。
* 你:什么类型的人们倾向于在那段时间来?
* 老板:年轻的家庭,但我们没有多少这样的家庭。
* 你:你现在会做什么来把他们拉进来?
* 老板:我们在当地有线电视做些广告。
* 你:效果怎么样?
* 老板:我们仍然有大量的空桌。
* 你:那么,如果我理解正确的话,你的重大胜利就是傍晚时满员。
* 所有者:没错。
* 你:以前对几个当地企业发挥作用的是一个广告牌,就在公园里。公园的每组门票都有折扣优惠券发放。
* 老板:很贵吗?
* 你:嗯,取决于我们如何设置成本。不过,最重要的是,我们可以使用优惠券来衡量我们开展了多少新业务。
此时,您已经知道1)客户的需求和2)客户有一些钱可以花。因此,你进行到下一个阶段:讨论可能的解决方案,填写细节,并回答反对意见。
同时,为了清晰起见,我使用了一个小镇的例子。即是上述同样类型的问题在开拓一个百万美元的机会时发挥了作用。
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