(此案例来自互联网-结尾有骏君老师的点评和分析)
有一天,办公室来了个打扮很怪异的人,他开口就说:
“您是做什么的呢?”
“说来惭愧,我以前也是个老板,做生意赔了,房子也抵了,老婆也跑了,干老板多年,除了有点脾气,什么本事也没有,现在只好乞讨为生,不过现在乞讨这个行业,门槛太低,竞争太激烈。想让您帮我出出主意,提高一下我的乞讨业绩。”
“你都混成叫花子了,还讲究什么业绩。”
“人即使再落魄,也得精益求精,追求卓越吧。”
“那好吧,就冲你这精神,我也接你这活了。”
那人很高兴
“我现在没钱付给您咨询费,等我挣了钱,我再给你,您看我现在应该怎么办?”
张经理思考了一下
“您看,您要在乞讨业有所建树。就得先有个品牌。您贵姓?”
“姓李。”
“叫花李,你看这个名字还可以吧?”
“不错不错,挺好听。”
“你有没有固定经营场所?也就是你有没有固定乞讨的地方?”
“有啊,我一般上午在人民广场,那人多,上午站累了,下午,我就去散散步,顺便捡捡破烂。我干乞讨这个职业,虽然被人瞧不起,但也属于自由职业者。”
“叫花李,我给你一个建议,你一定要走专业化道路,不要又乞讨又捡破烂,你只有把你的乞讨这个主业做大做强之后,才能多元化经营。况且,又干这个,又干那个,品牌不够集中。”
“是,是,我以前就是这样搞死的。”
“你呢,以后每天就在人民广场守着,手里拿个碗,碗里先放上个块八毛的,在你前面,立个牌子,上面写上 “叫花李”。这样你就与其他乞讨人员不一样了,你已经有了自己的品牌。”
张经理喝了口水,接着说:“有了自己的品牌,这还不够,你必须在乞讨方式与竞争者区别开来,你必须差异化经营。让别人觉得你有个性,有特色,就是和别人不同。”
“以后不管什么人给你钱,你只许收人家五毛。你还像过去一样,面对熙熙攘攘的人流,拿个碗,伸向人群,嘴里做着广告:行行好吧!行行好吧!”
我估计大多数人连看你一眼都不看,躲着就过去了。你别泄气,这是正常现象,不要奢望把所有的人都变成你的客户。
记住了,我们只为一部分人服务,要找到我们的目标客户群。我相信,肯定会有些人朝你碗里扔个块八毛的,这时候你一定要看清楚是多少钱,如果是五毛,就对人家说声谢谢。
如果比五毛多,例如一块,你不要见钱眼开,赶紧把人家叫住,对人家说:“谢谢,我这里只收五毛”然后,你再找给人家五毛钱。
“如果人家给的不足五毛,比如两毛,你也把人家叫住,对人家谠:谢谢您的好意,我这里最低消费就是五毛,这两毛您还是拿回去吧。”
叫花李有点不明白。“啊?照你这个策划,人家给一块,找回五毛,人家给两毛还不要,我岂不要的更少?不行不行。”
“老李,不,叫花李,你听我说,你要想在乞讨业有所突破,你必须按我的话去做,刚开始是有点损失,但你和其他乞讨的不同了。你想想,当你找五毛钱给人的时候,那人是什么感觉,估计那人手里拿着那五毛钱,站在那得愣一会,“怎么回事,要钱的还带找钱的”你相信不相信,回家他就把这事宣扬出去,他会跟亲戚朋友说:人民广场有个叫花子,我给了他一块,他还找我五毛。”那个给你两毛的家伙就更惊诧了,估计当时他就得跟你翻脸“什么,你有没有搞错,你这还有最低消费?我问问你,你还是叫花子吗?”回去,他也要为你宣传:今儿个我可遇见一件怪事,人民广场有个要钱的,有个性,我给他两毛,他还不收,告诉我最低只收五毛。这些人都免费为你宣传,免费为你做口碑广告,你想想,你的知名度增加了,无形资产就增加了,现在这个年代,是注意力经济年代。你只要聚集了人气,就不愁不来钱。
过了两个星期,叫花李也没有再来,张经理心里一直想知道策划的效果,于是便来到人民广场找叫花李。一进广场,老远就看到在广场一角围了一群人,挤进去一看,中间果真是叫花李。在他面前,立着一个牌子,上书:著名职业乞讨师叫花李。旁还放着一本无家可归人员登记证。叫花李正忙着收钱,找钱。
人群中有位中年妇女说“嘿,我们家那位回来跟我一说,我还不相信,天底下还有这样的叫花子,只收五毛,多了还不要,到这来一看,还真是,您看人家这个乞讨,还真够职业。”旁边一个小伙子气不过了,“我还不相信,有人会见钱不眼开。”说着,走上前去,拿出一张一百元的大票来,递给叫花李,“看你挺辛苦的,别找了。”叫花李忙把他拉住,一边数出一堆毛票来塞给他,一边说:“谢谢大哥的好意,您也不容易,我就收您五毛,多了不收,欢迎您下次再来。”围观的人看到这场景,竟然鼓起掌来。张经理看到这里,觉得很满意,也没和叫花李打招呼,便从人群中钻了出来。
过了两三天,一个雨天,叫花李来了。
“张经理,多谢您的策划,我现在的乞讨事业蒸蒸日上,要不是下雨,我都抽不出来空过来看你。”
“老李,别客气,主要还是你自身的素质好,你本身就长了一个适合乞讨的脸,再加上经历了这么多风雨,满脸都是沧桑,稍微有点同情心的人就想给你点施舍。”
“张经理,你说也怪了,那几个和我一同在人民广场乞讨的,长的比我惨,可他们一天却要不来几个钱,”
“这你就不懂了,麦当劳的老板曾经说过,不要以为麦当劳是经营快餐的,其实麦当劳是经营房地产的,通过做餐饮,把一个个好地方,都给占了。你也一样,不要以为你是经营乞讨业的,你是经营娱乐业的。你在乞讨的同时,给大家带来新奇,带来快乐。”
“真的?没想到我的工作这么崇高。”
“你是赶上好时候了,要是二十年前,物质还十分缺乏,大家挣的钱只够吃饭,你要钱即使就是要出花来,也没人理你,可现在不同了,物质是丰富了,可人越来越精神空虚,总想寻求刺激,如果听说哪有个三条腿的蛤蟆,都要开车几十公里去看看。大家给你钱,不是因为你值得同情,是因为你这个行为给人带来良好的体验。”
叫花李听得直点头,“我有点明白了,您是说很多人吃饱了没事干?”
“对!” 张经理见有人能听明白,说得就更来劲了:“现在是眼球经济,注意力经济,体验经济,谁有个性,谁有特色,谁能吸引大家的目光,谁能产生美好的体验,谁就能把哗哗的人民币吸引来。筒单的现象其实背后都蕴藏着深刻的道理”。
“好,我回去继续搞我的眼球经济,娱乐产业。”
过了几天,张经理在当地的一个地方性小报看到了一篇报道,题目是《一个具有职业道德的叫化子》,张经理看完之后,心想,这个叫花李,现在已经出名了,我应该找他收点策划费。于是张经理就米到人民广场去找他,老远就看到广场一角围了很多人,比上回人更多了。张经理走上前去,挤进去一看,虽然地上放的牌子还是叫花李,可人已经换了一个人,“叫花李呢?”张经理问那人。
“你问我老板啊?你去百货大楼门口找他吧。“
“他去那儿干嘛?”
“他说要在百货大楼门口开个分店。我是他雇来的,在这看着老店......
哈哈哈牛吧~
骏君点评:
我常在课堂上提到,这是一个内容为王的时代,你的内容一定要好玩、有趣、有噱头、有故事、有调性,与众不同,特立独行,别人才会关注你!
请记住:人们买你的产品,不仅仅是因为你的产品有多么多么的好(要饭的时候,你的扮相有多惨),而是因为你是怎么样的一个人!
就好像这位职业乞丐,他的产品就是他自己。他需要做的就是把他自己“卖”出去!如何打造品牌?如何建立口碑?如何做差异化?如何吸引回头客?如何获得一群拥护自己的“粉丝”?这都是他不得不面对的问题!
什么?乞丐还有粉丝?!乞丐当然可以有粉丝!只要让人们觉得你是一个好玩、有趣、与众不同的乞丐,他们就会自然而然地成为你的粉丝!
这是一个泛娱乐化的时代,人们消费的不单单是你的产品,而是跟产品捆绑在一起的某种精神上和感情上的东西!甚至是你这个人!
让我们再来看一个非常时髦的词儿:“痛点”
对于这位职业乞丐的客户(施舍者)来说,在消费(施舍)时,他们最大的痛点是什么?
痛点当然是:觉得这些乞丐模样的人可能比自己还有钱,其实他们就是在利用人们的同情心不劳而获!觉得自己像傻瓜一样被这些乞丐给骗了!
那么,我们再来看看这位职业乞丐是怎么抚慰客户的痛点的!
--每人只收5毛!你给我一块我找你5毛,你给我100我找你99块5!这样的营销噱头非常精彩!让人们觉得他虽然是讨饭的,但却很有道德,也很有诚意,一点也不贪,甚至处处为施舍者着想,让人们不但打消了对他的乞丐身份的质疑,更是有点被感动的不知所措!
粉丝经济时代,雷军曾经这么解释过什么是口碑?--不是你的东西好就会有口碑,也不是你的东西便宜就会有口碑!只有当你提供的产品和服务超出用户的预期时,才可能产生口碑!
当你像往常一样,在马路边给一个要饭花子一块钱后,准备以“慈善家”的姿态大步离开时,发现这个要饭的居然追在你后面找了五毛钱给你,你当时会怎么想?会不会很惊讶?会不会觉得很不可思议?会不会嘴巴张成O型?会不会将整个过程深深的刻在脑海中然后回去逢人遍讲??
于是,口碑就这样形成了!一传十,十传百,以滚雪球的方式快速地传播和扩散!
就这样,一个要饭界的明星产品就诞生了!