【精益流程系统管理培训】课程大纲

中国500强讲师主讲：陈万林 18006746161；QQ1461280240

【课程背景】

       将复杂事情简单化，简单事情流程化，是每个企业管理的追求！越来越多的企业都认识到精益流程管理的重要性，为此，很多企业成立精益流程管理职能，希望借助流程实现运营的高效。但是，在具体流程实施的过程中，又面临诸多误区、困惑和瓶颈：

1、为什么精益流程管理不就是画画流程图？如何根据精益流程管理的价值来设计流程图？

2、为什么ISO标准中的流程和公司其它管理中的流程不同步？

3、为什么精益流程管理中的“应该怎么做”和“能怎么做”有什么区别？

4、为什么时候公司高层、业务部门和精益流程管理部门对流程的价值需求不同？如何统一达到流程共识？

5、为什么领导和业务部门不支持？

6、为什么精益流程管理中涉及个人操作利益时，就执行为难？

7、为什么流程中的工具起不到管控的作用？

8、为什么流程稽查部门发现流程问题，为何公司领导却漠不关心？

9、为什么 “移动互联网+精益流程管理”是组织转型的重点？

10、为什么流程型组织是具有核心竞争力的战略要领的挑战？

11、为什么精益流程管理是涉及客户价值观的主要管理方略？

12、为什么“中国智能制造”中对精益流程管理是转型升级的主要趋势？

【课程目的】

帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除精益流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。

【课程特点】

借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。

【课程收益】

1、了解精益流程管理的最新观点

2、懂得精益流程优化的技术方法

3、获得流程制作的工具模板

4、学会设计本企业精益流程管理的框架体系

5、欣赏中小企业精益流程管理的创新案例

6、解答本企业精益流程管理中的现实难题

【参加对象】

总经理、副总经理、总监、各部门经理、主管、车间主任、班组长等管理人员

【课程时间】二天（12小时）

 课程大纲

第一部分 管理流程简单化----认识精益流程管理

1、什么是精益流程？

2、什么是精益流程管理？

3、企业精益流程的种类

4、区分精益流程再造与流程优化

5、导入精益流程管理的时机选择

6、精益流程管理的作用、意义

7、精益流程与精细化和ISO管理的关系

8、企业没有实行精益流程管理的原因何在？

9、案例讨论：如何让员工都变成精益流程的执行者和验证者？

10、本章小结

第二部分 管理流程化----学会流程梳理

1、精益流程是战略管理落地的工具

2、企业组织机构与精益流程管理的关系

3、精益流程管理也是价值链管理

4、精益流程管理需求有哪些？

5、企业管理流程四级分类方法

6、流程梳理要达成的目的，现实事务流程梳理方法

7、案例：试制订----生产计划管理流程

8、现场练习：结合企业实际情况，制订生产计划管理流程

9、本章小节

第三部分 管理流程图解化----学会流程设计

1、流程的多种表达方式

2、流程图软件介绍

3、流程图制作方法

4、流程图案例演示

5、流程设计的三个假设

6、合格流程的判断标准

7、现场指导制作流程图

8、本章小节

第四部分 管理流程层次化-----梳理一级、二级流程

1、了解决策分类

2、梳理一级流程

3、设计本企业组织架构

4、组织架构设置原则

5、企业战略转型后的企业组织架构

6、现场作业：优化企业组织架构

7、梳理二级流程，制度与流程，流程与程序之间的关系

8、岗位设置原则

9、现场练习：设置一个部门的岗位，流程管事，因事定流程，流程决定程序，程序决定做法，做法决定效果，效果决定目标

10、本章小节

第五部分、管理流程制度化----完善制度+流程+目标

1、企业管理靠什么？

2、学员经验分享

3、什么是制度？

4、不起作用的制度根源何在？

5、企业制度发布过程

6、一般制度的缺陷

 7、重视正面激励

8、规章制度的主要内容

9、完善制度的突破口

10、企业最基本的制度

11、制度与流程的联系与区别，注重：（制度化—流程化—程序化---标准化---目标化）

12、制度与流程相结合、流程与程序相结合、程序与标准相结合、标准与目标相结合

13、本章小结

第六部分 管理流程再造化----学会流程再造和再优化

1、何为流程再造？

2、流程优化原则

3、流程优化方法

4、流程优化量化指标

5、流程优化步骤

6、流程审核与审批

7、流程说明文件写作方法

8、流程优化的经典案例

9、讨论与练习：本企业有多少接待流程？

10、流程优化的八字标准

 11、流程优化的最高境界

 12、看视频想自己

13、本章小结

第七部分 管理流程责任化-----消除流程运行障碍

1、流程运行的最大障碍是什么？

2、认识企业内部的五种人

3、各自为政的精益流程管理都失败了

4、他人的经验教训

5、打破定位效应

6、流程责任必须落实到岗位

7、从固化到优化

8、靠谁推动流程运行？

9、首席流程官的职责

10、员工是流程优化的主体

11、精益流程管理的八大原则

12、用流程思考

13、本章小节

第八部分 管理流程到位化---精益流程管理“赢在执行力”

1、精益流程优化的组织领导

2、企业各级人员的职责

3、流程设计师的选择

4、如何开展流程设计？

5、设计本企业主要三级流程名称

6、设计一个三级流程的四级流程名称

7、制订流程优化实施计划

8、精益流程管理工具介绍

9、精益流程管理的十六字执行法则

10、本章小结

第九部分 管理流程绩效化----流程责任与绩效管理挂钩

1、 精益流程管理规范化的目标

2、 建立健全岗位工作标准

3、 将流程责任列入岗位工作标准

4、 岗位工作标准写作练习与指导

5、 按流程绩效考核

6、 制订精益流程管理制度

7、 参考工具介绍

8、 本章小结

第十部分 互联网+的精益流程管理

1、互联网+精益流程管理

2、精益流程管理如何运用互联网

3、精益流程管理和互联网互动案例

4、“互联网+工业4.0”和【2025中国制造】对精益流程管理的要求有哪些？有如何流程转型和升级？

第十一部 精益流程管理落地案例

1、公司目标管理与精益流程管理关系+流程落地的目标需求+案例：XX企业老板的困惑、想法、如何落地？

2、流程与组织机构+组织能力的关系+案例：某企业各部门流程和相互关联及相互作用

3、人流+物流+信息流+资金流的关系+案例：华为公司项目管理流程

4、人事部流程与精细化的关系+案例：海尔人力资源整合流程

5、营销部与微商时代流程+案例：马云对微商流程的建议

6、研发部与开发流程+案例：互联网+客户参与开发流程

7、生产部与精益生产流程+案例：某企业精益生产计划管理流程

8、供应商与合作伙伴流程+案例：某企业采购流程

9、品管部与品质流程+案例：某企业产品监视测量流程

10、售后服务与客户投诉流程+案例：XX公司客户满意管理流程

11、例会与改进计划管理流程：某企业解决问题流程

12、流程与风险管控的关系+案例：某企业董事长对风险流程管控的设计

13、海尔公司“互联网+智能工厂”流程再造分享。

第十二部分、现场答疑与课程总结

1、学员现场提问

2、讲师现场答疑

3、学员归纳学习收获

4、老师作总结