【课程背景】

企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。

在企业里，许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺？是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态，以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与综合素质，以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。

【课程特色】以实战经验为主，介绍管理理论为辅；借助众多大型中外企业的成功案例，提炼极具说服力的管理“语录”。

【培训对象】企业部门经理、主任、主管、课长等中层干部。

【课程时间】2天

课程大纲

第一单元 中层管理者的角色认知

2        案例：角色错位带来的尴尬

2        中层管理者的素质与角色定位

−          三类角色

−          三大素质

−          工作“三勤”

−          前后“三天”

2        案例：王石如何看干部的角色？

2        管理者的技能需求

2        管理者的处事能力

2        管理者的为人能力

2        领导与管理的区别与联系

2        中层管理者扮演的不同角色

2        中层管理者角色的七大变化

2        中国象棋中的管理哲学

2        中层干部的借钱、借力与借智

2        提升装“糊涂”的能力

第二单元 发挥管理的职能

2        管理的五大职能之间的关系图

2        让计划职能发挥“计划作用”

−          如何做计划应对突发事件？

−          为何计划总是没有变化快？

−          问题管理or危机管理？

−          案例：计划中的意外

2        案例：为什么总有“激动人心”的时刻？

2        管理者协调作用的发挥

−          如何让人、事、设备相配套？

−          如何应对不服从指挥的员工？

−          如何拆掉部门之间的那堵“墙”？

−          视频片断分享：管理者如何开会？

2        管理者如何防止管理失控？

2        管理者监督职能的发挥

−          制度与人性：如何让检查更有效？

−          案例：为何检查查不出问题？

−          别让检查成为“马后炮”

2        中层管理者的有效控制

−          事后控制不如事中控制

−          事中控制不如事前控制

第三单元 中层干部的沟通技能

2        案例：不当沟通带来的后果

2        沟通的在管理中的地位

−          案例：杰克·韦尔奇如何看待沟通

−          情商与智商矩阵图

−          两个70%的倒置

2        沟通的三个行为

2        沟通的五项基本原则

2        沟通中的“三觉”

2        沟通过程“三要素”

2        沟通的四项要求

2        案例：东方与西方的沟通差异

2        不同沟通方式的优缺点比较

−          当面沟通

−          书面沟通

−          网际沟通

−          媒介沟通

2        面对面沟通六大技巧

2        分析：会议沟通中的常见问题

2        会议沟通改进八要素

2        中国人的沟通方式

2        案例：如何化解沟通中的两大障碍

2        沟通中的“漏斗”

2        因人而异的沟通

−          如何与三类上司沟通？

−          如何向上级汇报工作？

−          如何与四类下属沟通？

−          上下沟通的准则

−          如何与四类同事沟通？

2        人际沟通与性格分析

2        沟通中的赞美艺术：三原则与三忌讳

2        分析：如何解决跨部门沟通的盲区？

第四单元 中层干部的部属培育

2        案例：从业务员到主任——新晋干部的烦恼

2        培训的三大责任

−          提升部属业绩

−          减少犯错机会

−          体现上级关怀

2        部属未能得到培训的原因分析

2        培训的重点与难点

2        部属的冰山模型

2        如何制订培育计划

2        引导新员工的方法与步骤

2        新员工有“三怕”

2        工作指导的方法与步骤

2        指导注意事项：扶上马送一程

2        游戏：撕纸与工作指导

2        指导部属的几个最佳时机

第五单元 目标管理与计划执行

2        目标管理导入

2        目标管理的概念

2        目标管理的威力

2        目标管理的工作过程

2        提高业绩型目标管理的运用

2        开发能力型目标管理的运用

2        引进推行目标管理的六个步骤

2        目标管理的实施

2        如何确保目标的执行

2        目标执行的跟踪检查

2        目标的修正

2        修正目标的标准

2        目标的考核

2        目标执行结果的评估方法

2        案例：如何成功推行目标管理？

第六单元 中层干部的授权

2        中层干部权力的划分

2        管理者权力的运用

2        信任与授权的关系

2        什么是授权？

2        学会用授权节省时间

2        认识授权的误区

2        案例：跟中石油蒋洁敏学授权

2        授权的步骤

2        高效授权的主要原则

2        高效授权的艺术

2        彼得·德鲁克的10个授权要领

2        选择授权对象的技巧

2        讨论：如何把握授权的最佳时机？

2        授权者不应该做的五种事情

2        授权的四种基本方法

第七单元 中层干部的激励策略

2        案例：联邦快递如何激励员工？

2        绩效管理与薪酬制度的结合

2        如何有效的进行奖励？

2        马斯洛需求理论在激励中的应用

2        正激励与负激励的运用

2        非经济激励因素的运用

2        14种非物质激励方法

2        员工激励的“80/20法则”