台湾赵智平老师-核心精品课程-高效品质管理三部曲(质量管理) 主讲：台湾赵智平 课程介绍 如何做好过程品质管理？为了降低品质成本，过程品质管理必须依循朱兰博士的品质三步曲：品质规划、品质管制与品质改善，如此不但能满足客户品质要求，亦能以最少总品质成本管理制造过程。 如何规划制程过程的品质管制方案，控制计划，是过程品质规划最重要的课题，一旦完成控制计划，我们必须依照控制计划监控制程过程，决不能有不当干预的情事发生。那我们应如何决定过程参数的允差呢？ 运行过程品质管制，如果没有问题，我们只要依控制计划的方案持续监控过程，但万一发生异常时，如何在短时间定位原因，迅速排除异常恢复生产？我们需要一套监控的回路及优异的原因分析技术，以管理异常。 第三部曲，应如何运行品质改善？ 课程目标 了解质量管理的重要性及自己在质量管理中的角色 了解如何降低品质总成本的方向 了解决定如何制订过程参数规格的方法 了解、掌握如何形成过程品质管制的基石，控制计划的制定方法 掌握有效定位问题原因的技术，以快速定位异常原因、恢复产线正常运作 了解对过程不当干预所造成的后果 了解并掌握品质管理的日常与方针管理的区别 了解品质改善的起点为何要先达到 统计管制状态的原因 参加人员： 执行副总、中高层管理者、生产管理干部、制造、品保工程师、主管，以及对过程品质控制感兴趣的人士 课程时间： 共计2天12小时（上午9：00-12：00；下午13：30-16：30） 课程大纲 第一单元、品质成本 一. 失败成本的成长与品质成本的杠杆原理 二. 品质成本抑减步骤 三. 戴明『全检或全不检』法则 四. 『欧熙尼规则』 五. 瓶颈后(含) 1%的报废率，使生产系统损失1%的产出 第二单元、变异与不当干预 一. 什么是变异？ 预测绩效 变异真实的存在__以绩效管理为例 二. 管制图，正是我们和制程的对话 改善的重要课题始于达成统计管制 掌握变异：共同原因与特殊原因 消除特殊原因只是把系统领回原位而已 测量仪器分辨力和管制图的应用 三. 不当的干预_戴明博士的漏斗实验 戴明博士的漏斗实验 戴明博士的漏斗实验规则和现实的生活 多余的干涉是成本增加的主要原因 第三单元、品质规划 一. 制程规划与统计制程管制流程 二. 抽出管理项目到控制计划 三. 从VOC转换到CTC、CTQ 四. 产品-制程矩阵 五. PFMEA的工作模式 六. 决定制程的允差 两阶段最佳化制程参数 双边规格允差 单边规格的参数允差 七. 事后首件VS.事前首件 换线首件检查的FMEA 八. 控制计划 九. 案例讨论 第四单元、品质管制 一. 维持与改善的PDCA 二. 控制系统_任何事的管制回馈回路 三. 原因分析 基本过程 如何收敛鱼骨图确定真因？ 问题描述_Is/Is Not工作表 原因分析工作表 测试可能原因 事件日志：当失控时协助异常原因的调查 第五单元、品质改善 一. 改善的重要课题始于达成统计管制 二. 层别管理_推移图、柏拉图与PAYTER图 三. 方针展开例子 四. 品质改善流程 台湾实战咨询式生产管理专家赵智平 《精益TOC实务指南》作者 学历： 姓名：赵智平 台湾圣约翰科技大学机械工程科系毕业，工程硕士 台湾品管学会:品管技术师(CQT) 中国生产力中心，第二届企业全面质量保证(TQA)顾问师培训结业 经历 （10年工厂管理实战，2年工厂运营效率软件研发，10年工厂运营咨询辅导） 早年任职台湾国胜企业制程及研发工程师；台湾迪吉多计算机品管工程师及质量总监生产副总等职务；历任智嘉软件科技(深圳)有限公司总经理，现任众多企管顾公司生产管理类课程专业老师。 主要著作 精益TOC实务指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版发行集团，海天出版社 主要专长： ISO 9000、ISO/TS 16949质量管理系统规划;基于TOC的生产管理系统(DBR/SDBR);基于TOC的供应链解决方案(TOCR);CCPM项目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生产系统;流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR) 主讲课程： 基于TOC技术的应用课程: 高效TOC的生产管理应用实战 高效TOC的供应链管理实战 高效TOC的准交期管理培训 质量管理工具类课程 FMEA-潜在失效模式分析 DOE-实验设计与田口方法 G8D-福特问题分析与解决技巧 田口实验计划法(TM) IE改善系列课程 MOST-工时测定与预定工时法 高效生产规划与价值流管理 TPM-全面生产设备与全员维护 生产厂线分析与平衡管理 生产管理干部技能系列课程 生产管理干部能力培训 杰出班组长管理技能培训 管理问题思考与冲突解决 授课方式：以工作坊的形式展开，启发式讲授、交互式教学、小组讨论、真实实战案例分析、角色扮演、情景模拟、实战管理指导和经验分享、导师多年的工作运营工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。赵老师更多角色是教练及辅导者，引导学员利用课堂知识解决问题。 讲师风格：讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，授课严谨务实专业。 客户点评：台湾实战生产管理运营-TOC应用专家，案例全来自亲自指导和辅导的真实案例，是一位非常专业和务实严谨的资深台湾老师，善于对实际问题提出解决方案的专家，在咨询辅导方面以追求实际效果为唯一目标，部分咨询项目可以按照咨询效果付费，专注为客户创造价值。 台湾赵智平老师授课现场 辅导及授课企业上百家 鞋业：宏业鞋业、港台鞋业、创信鞋业、君颖橡塑、中力鞋材、裕元鞋业 印刷电路板：鸿达印刷电路、永昌益、联桥电子、光翔电子 电器行业： 国润电器、翠宁电子、大雅电机 五金制品 ：建兴五金塑料、富玮五金 电子组件：国巨电子、咏得电子、正和电子、诚信电子、高智电子、 梅记精密、海韵电子、艺昌电业、天祥电子、惠达电子、大来电子、 上海飞利浦电磁、恒忻电子 3C及外围 产业：东聚电业、致伸科技、奇联电子、百升电子、 深圳富士康、昆山微星电子(MSI)、深圳全录 化工 行业：立邦漆、南璋涂料、东洲油脂炼油厂 制衣/手袋： 三晖综合、宝岛手袋、中威日用品 机械设备制造行业 ：旺昌机械、马利新菱 玻璃产业： 深圳信义玻璃 五金机械加工行业：野宝车料、力野精密、澳美铝业 汽车制造及配件 行业：方浩汽车配件；正新轮胎 家电制造：广东万家乐 主要咨询项目客户： 野宝车料（深圳）有限公司生产、品质、供应链流程改善专职特聘咨询顾问2年 斯比泰电子（深圳）有限公司生产、品质、供应链流程专职特聘咨询顾问2年 力野精密工业（深圳）有限公司 生产、品质、IE、供应链流程职特聘咨询顾问2年 东莞富华电子有限公司; 绩效、生产、品质、IE、供应链流程职特聘咨询顾问2年。 佛山奥美铝业有限公司绩效、生产、品质、IE、供应链流程职特聘咨询顾问4年。 合作联系：常驻深圳，助理曾老师（Jack) 手机13725535995 QQ：2447055266（注明单位及姓名） 台湾赵智平总裁网博客： https://zhaozhipingtoc.chinaceot.com 台湾赵智平授课视频地址： https://u.youku.com/taiwangzhaozhipingtoc