一、海外全业务运营商经验借鉴 1、AT&T全业务运营策略 ? AT&T的发展历程和全业务构成 ? AT&T业务发展状况 ? AT&T的全业务运营总体策略 ? AT&T全业务运营的业务发展策略 ? 全业务运营的营销策略 全业务网络和终端策略 2、德国电信（DT）全业务运营策略 ? 德国电信的发展历程和全业务构成 ? 德国电信的业务发展状况 ? 德国电信的全业务运营策略 3、法国电信（FT）全业务运营策略 ? 法国电信的发展历程和全业务构成 ? 法国电信的业务发展状况 ? 法国电信的全业务运营策略 4、英国电信（BT）全业务运营策略 ? 英国电信的发展历程 ? 英国电信的业务发展状况 ? 英国电信的全业务运营策略 二、电信产业发展趋势和对全业务运营的要求 1、电信产业发展趋势 ? 远期：固网和移动的大融合（FMC） ? 近期：互联网和移动的融合 2、电信业务发展趋势 3、产业融合对全业务运营的要求 ? 满足客户多元化需求的需要 ? “三网合一”的驱动 ? 提高资源利用率，分散经营风险 4、融合可以带来的价值 ? 为客户提供更好体验的同时，驱动收入增长 ? 提高客户忠诚度 三、电信重组后市场竞争格局 1、电信重组后市场竞争格局：三足鼎立 2、三大运营商竞争实力对比分析 ? 总体力量对比 ? 移动通信市场对比 ? 固话市场对比 ? 宽带市场对比 ? 其他因素对比 四、三大运营商的SWOT分析 ? 中国移动SWOT分析 ? 中国电信SWOT分析 ? 中国联通SWOT分析 五、三大运营商全业务市场竞争策略总论 ? 运营商竞争地图 ? 三大运营商重组后全业务运营策略分析 六、三大运营商全业务市场竞争策略分论 1、中国移动全业务运营策略 ? 如何利用好全资子公司铁通的重点城市进行全业务捆绑 ? 如何有效利用全资子公司铁通固定业务大客户资源 ? 如何充分利用子公司铁通固定数据和宽带网络优势 ? 如何有效利用资源，进行商务运作和营销模式创新 ? 如何进行有效的品牌运作 ? 如何有效提升移动的服务文化 ? 适应全业务运营需要的组织机构及运营流程建设 2、中国电信全业务运营策略 ? 个人客户市场策略 ? 家庭客户市场策略 ? 政企客户市场策略 3、中国联通全业务运营策略 ? 个人客户市场策略 ? 家庭客户市场策略 ? 政企客户市场策略 七、全业务运营成功关键要素 ? 全业务运营的关键业务 ? 基础通信业务 ? 增值业务 ? 全业务运营成功关键要素 ? 互联网和3G增值业务开发策略 ? 业务捆绑与业务融合策略 ? 统一的品牌运营策路