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王舒:“借力共赢”:代理商管理能力提升全攻略
2016-01-20 32271

 “给您力量”——代理商管理能力提升全攻略

【课程背景】

伴随着通讯市场的发展,完全新增客户市场逐渐萎缩,新业务蓬勃发展并逐渐成为核心的增长要素,作为移动渠道管理层级比较低的代理商——他们基本的利润增长点主要来源于放号和基础的业务捆绑销售。因此全业务时代,如何进一步规划级别较低代理店的发展,如何进一步扩大其利润增长点,达到双方共赢的局面?

权威调查数据显示:一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%,店长作为店面的灵魂人物,在店面的日常经营运作中发挥着至关重要的作用。代理商作为一个特殊的店长和管理者,一方面,他既要处理店面内诸多具体而繁杂的事务,同时也是店铺经营活动的全面负责人。另一方面,又要独立应对市场的发展,根据竞争对手的经营策略的及时做出调整。因此,加强代理商综合能力特别是管理能力提升是非常必要的。

对于如何提升代理商的自身素质与管理能力,是我们长期以来研究的一个重要课题。我们结合前期所做的大量市场调查结果,详细考察并研究了同类店铺的成功经验与失败教训,并结合移动专营店自身情况与实际需要,对课程内容进行了优化处理,全面而具体的呈现了代理商日常操作与管理要点。

【课程目的】

2  明确各级别代理商在市场发展中的地位

2  提升代理商的自身素质与管理能力

2  全面而具体的呈现了代理商日常操作与管理要点

2  提高代理商对移动的归属感

【课程天数】

       2天

【培训对象】

     小型代理商

 

【课程纲要】

第一部分:认清市场:加强忠诚度

1、中国移动未来市场销售的竞争优势

2、中国移动代理商合作的优越性与未来发展

3、代理商的利润、附加价值与长远利益

4、中国移动的未来数据发展策略与3G营销

 

第二部分:认清自己:代理商管理能力提升

第一讲:代理商的角色定位

1、成功代理商的素质要求

2、成功代理商的工作职责

3、成功代理商的职业形象

 

第二节:日常运营管理——各作业时段管理

1、清晨早会

2、营业准备

3、营业过程监控

4、营业结束时的检查

5、 当日总结会

 

第三讲:促销管理

1、促销管理基础知识

2、店铺促销方式管理

      3、促销物品的管理和摆放

 

第四讲:店面卫生和安全管理

1、店面卫生执行标准

2、卫生清洁操作规范

3、安全与消防管理

4、店面紧急事件管理

 

第五讲:顾客关系管理

1、客户关系日常维系

2、竞争对手客户了解和策反

3、客户资料收集和分析

     

第六节: 小店面管理10个成功的要诀

 

第七节: 小店面管理10个常遇的错误

 

第三部分:认清竞争对手:市场策略应对

   第一讲:区域内竞争对手的认知

1、竞争对手营销策略

2、竞争对手客户群分析

3、竞争对手优劣势

第二讲:超越自我,超越竞争对手

1、自我能力再鉴定

2、自我店面再审视和修缮

3、店面发展环境再分析

 

【成功案例】

【巩固练习】

Ø 全业务时代代理商的新定位

Ø 厅店日常管理流程和技巧

Ø 后台管理工具

Ø 密切与移动公司的关系

【培训考核】

Ø 课堂内容的笔试

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