推荐讲师：爱思达SBC讲师

适合对象：总经理带队；销售人员、销售主管、销售经理、客服人员、客服主管、营销总监、

               销售业务相关人员参训。

培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛

         分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享

授课课时：3天---3个月

课程背景：

爱思达SBC销售行为素质训练效果明显，可以大大缩短销售成单周期，缩短新人培养周期，提升销售业绩，该训练是爱思达SBC销售在科学化销售理论的指导下，经过长期理论实践形成的一套职业行为训练系统，在国内外处于领先地位！

它与以往传统销售培训的差别主要集中在：

1.以练为主，以讲为辅

爱思达SBC销售行为素质训练摒弃了传统的宣讲式、说教式培训方式，强调现场技能的演练，即“我说你听、我做你看、你做我看、你做你说”的训练模式，特别是对于细微的、不恰当的个人习惯，以及不到位的技能动作进行反复演练，直到固化形成习惯。

2.与销售工作高度契合

本训练系统来源于销售、应用于销售，与销售模式高度契合，训练内容对销售过程中沟通交流、需求把握、角色辨识、人际管理、客情维护等关键行为的训练独具特色，强调在销售中的实战应用；

3.强调精细销售动作训练

很多销售失败是由于行为素质产生的，这些行为素质渗透到销售的每个细小环节中，销售人员很多都是在不经意间丧失了客户。爱思达SBC销售行为素质训练强调对那些斯通见惯，但却是影响巨大的行为，进行反复大强度的训练，以提高销售人员的实战水平。

4.以“客户接受”为核心

爱思达SBC销售行为素质训练始终强调，销售必须迎合客户的喜好，不仅要懂礼，更要在懂礼的同时善于交流、迎合、表现、说服、控制，要融入到客户当中，与他们成为朋友、战友、伙伴，这不是所谓的礼仪训练能够达到的。僵硬的礼仪训练只能使销售人员空有其表，很难适应现代销售的需要。

5.1000多家驰名企业人才复制的奥秘

爱思达SBC销售行为素质训练作为爱思达SBC销售现阶段主推训练项目，在总部带动下，已在全国各地累计开营训练数近百场，在东风集团、康明斯发动机、三一重工、中国一拖、宇通重工、山东常林集团、宁波雅戈尔、罗福太康药业、山东景芝酒业等众多国内优秀企业的支持下，在行为素质训练操练中，经过不断研究、探讨和总结，在原训练体系的基础上，不断完善和提高，已经成为企业锻造一流销售团队的有效武器！

3天3夜，制造合格士兵的流水线！

销售人员目前所面临的问题：

如何短时间拉近客户距离，赢得客户好感；

如何准确理解客户意图，把握客户需求；

如何进行换位沟通，建立客户共鸣；

如何处理复杂利益关系，获得客户认可

如何快速接近客户、融入客户，成为朋友、伙伴；

如何建立正直的销售形象，快速获得客户信任；

如何在细微之处，展示专业形象，赢得客户尊重；

如何因地制宜、投其所好，搞好客情；

如何提升心理素质，承受销售压力；

如何树立执着信念，实现自我飞跃！

课程概述：

以训为主，以讲为辅，实战演练，技能落地！

《SBC销售战斗营》是针对销售人员的沟通素质、待人接物、职业气质、销售精神、心理素质五大技能，采用军事化、封闭式的训练手段，全新塑造销售人员的客户化行为方式，快速提升单兵技能及战斗力！

课程收益：

 打造五大黄金素质：

 1、沟通素质：一句话让客户驻足；一分钟让客户对产品感兴趣；永远让客户聚精会神；让客户牢记产品不能忘怀；用客户语言、客户视角介绍产品；换位沟通、换位思考；

2、待人接物：在迎来送往中展现沉稳老练；在言谈举止中展现人情练达；在商务招待中展现交际能力；在矛盾冲突中展现应变通达；举手投足决定销售成败。

3、职业气质：迅速成为客户眼中的关键人物；快速建立有影响力的职业气场；塑造适合产品的形象气质；随时让自己更像客户，更容易接近客户，更容易赢得客户好感！

4、销售精神：通过军事化训练，树立遵守纪律、执行命令、完成任务的理念，充分锻造销售人员的客户意识、执行意识、服从意识！

5、心理素质：直面销售挑战的心理素质训练，提升克服恐惧、克服自尊、抗压能力、自我调节等重要心理素质的培养，实现自我飞跃！

授课形式：

课上技能掌握！

　1.国际流行训练模式，活跃、开放、进取、前沿！

　2.重在理解，重在参与，重在技能，重在演练；

　3.听了就会，听了就懂，听了就练，贵在熟能生巧；

　4.不要繁琐笔记，不要复习，只要参与，只要练习，就能上手；

　5.激发学员自我潜能，快乐学习、快乐进步，快乐发展；

训后落地打赢！

　1.学了就用，学了直接转化为战斗力；

　2.学员自主完成训练技能在自己产品上的应用；

　3.教练实时监督完成晚训实战应用作业；

　4.完不成作业，不能休息，不能结业

　5.合格标准：现场直接进行实战技能展演！

晚训实战对接！

　1.自己完成训后作业，固化技能，督促演练；

　2.爱思达SBC销售上门寻访，直接检验技能应用效果；

　3.爱思达SBC销售营销诊断会，解析未来销售队伍建设要点；

　4.爱思达SBC销售摄制组拍摄技能演练视频，形成教学及销售工具；

　5.标杆打样，大范围复制！

☆ 本训练适合总经理、营销总监带队参加，便于训后战斗力的转化；

☆ 本训练将采用3天3夜全封闭的准军事化形式，以训为主，以讲为辅；

☆ 学员最终要经过五大黄金技能考核，合格者将颁发结业证书；

☆ 训后爱思达将辅导学员在实战中的应用，确保技能落地，并择优培养黄金卖手；

☆ 技能表现突出的学员，可继续报名   参加《实战落地班》，定制化的设计五大黄金技能；

☆ 训练地点在爱思达训练基地；

课程大纲：

 一、沟通素质

1、掌握从客户利益出发的表达、陈述能力；

2、建立“换位型”客户交流模式；

3、能够掌握基础展示技巧及表演技巧；

4、能够有效控制自己的声调、语气，增强感染力；

5、掌握提问技巧，能够通过提问引导客户成交；

6、能够在沟通中察言观色，把握客户的需求；

《销售四宝》：FABE利益推介法SPIN引导问答术、销售故事、产品展示

《客情维系》深度赞美六式寒暄术、CLEAR抱怨平息术、金字塔说服术

二、待人接物

1、使销售人员的行为举止更容易被客户接受；

2、人情练达，形成与客户友好相处的行为模式；

3、在不同交际场合下，让销售看起来沉稳、老练；

4、掌握应对各种迎来送往与客户应酬的基本技能；

5、掌握客情维护的手段与方法；

 十项接待、迎来送往、陌生拜访、商务送礼、商务宴请、察言观色、客情维护、商务洽谈

三、职业气质

1、快速形成销售气场，赢得客户关注；

2、演练手眼身法，塑造适合产品特点的职业气质；

3、形成客户化的形象，使客户感到亲近融洽；

4、掌握肢体语言的沟通节奏与技巧；

5、控制语气、语调、语速，体现沉稳自信；

121手眼身法、5星职业气质、6米黄金气场、客户化形象

四、销售精神

1、以客户为中心的销售理念；

2、锻造遵守纪律、执行命令、完成任务的销售文化；

3、以目标结果为导向的销售风格；

4、生活军事化、思想军事化、管理军事化、行为军事化

5、建立对组织、团队的荣誉感及忠诚感；

军事训练、销售口号、前言朗诵、价值理念与关键行为、歌咏训练

五、心理素质

1、树立良好的工作心态；

2、建立遵守纪律、执行命令、完成任务的工作作风；

3、耐受力以及克服挫折的能力培养；

4、控制情绪及自我调节的能力培养；

抗压能力、克服恐惧、克服自尊、自我调节、敌对情绪克服