1、确定促销目标:有目标才会有比较,有比较才会有差距,有差距才会不满意。一般情况下,促销目标有两种,提升销量和扩大宣传。如果你的目标是提升销量,那么没有提升销量的促销活动肯定会令你失望;如果你的目标是扩大宣传,那么,同样是没有提升销量,这次促销活动可能还是成功的。每一次促销都应有一个明确的目标,这样大家才有一个努力的方向,你才能客观、公平地评估促销活动,从而让这个工具更好地为你服务。促销目标要清楚,不但是自己清楚,每位业务员都应清楚。
2、制订详细的促销计划:相对正常销售来说,促销是一种特殊的销售需要做一个行动计划,用来安排促销物品、宣传品、
人员、时间等资源。没计划的促销是什么样的呢?
计划内容应该有:
1)目标单一且量化;
2)促销主题。在一定时间内促销主题要单一、明确;实在不得不做多个主题的促销,也要有个轻重缓急,谁主谁次,切忌遍地开花;
3)时间具体到日,最好有一个日程表;
4)地点具体到促销现场,之前要和经销商沟通好;
5)pop、产品、促销品的数量、发放办法、管理办法及相应的奖罚措施;
6)场次、现场布置要求、现场促销流程;
促销人员的培训:
2、工作程序培训
3、工作职责培训:
a、促销推广:向顾客宣传公司产品,激发顾客的购买欲望;
b、包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。
d、促销地点布置:如海报张贴超市卡、吊旗等。
e、及时完成并上交工作报表
a. 服务态度与销售技巧的培训:如该顾客打招呼,如何回答顾客的问题,如何判断顾客是否有购买意愿,如何对付不礼貌顾客等。
2 工作态度:互惠互赢,不卑不亢。说话技巧:明朗沉稳的语调,积极灵活的反应。
2 倾听:认真倾听显示出你对顾客的尊重。
2 微笑和赞美。
2 控制时间;在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。
2 有针对性的寒暄。
2 真诚的对等每一个人:不要把产品功效扩大,要客观巧妙。
2 当你遇到困难时的反应方式及技巧:
2 当遭到客户拒绝时:泰然耳若,有礼貌道别。
2 当客户对我们的产品和企业提出不满时:我们应放松心情,避免紧张,不可逃避,要正确对待,尊重客户,仔细倾听。
2 当客户对产品价格提出太贵时:
b. 明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c. 明确奖罚制度与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。
d. 促销跟进办法;
e. 结果评估办法等等。
3、准备充分:可以肯定地说,促销成功的关健在于准备。三军未动、粮草先行,断了粮草还能赢的兵是没有的,除了天兵天将。促销前的准备往往决定着促销能否顺利进行、计划是否如期开展、效果是否如你所愿。准备要解决的问题有:
1)促销品、宣传品、促销产品的数量够不够?
3)到达终端后有没有按规定进行陈列?
4)现场促销人员够不够?
5)他们有没有统一的促销宣讲内容?
影响宣传品成功的因素
a、陈列点必须醒目、安全
b、造型设计,要求简单大方,能够快速传递信息
c、高度位置,太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商认为你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合,要考虑到产品及所在环境的情况
f、应注意的方面:1有创意、抢眼、超过竞争对手;2陈列时间会影响到它的效果;3、时效性。
4、促销必须跟进:厂方、代理、业务员和促销员(有时是经销商老板自己)。其中各自发挥的作用是不同的。厂方主要侧重于策划、促销品制作、广告宣传;代理则是能上能下,可以自己策划自己执行,但主要是调动代理的积极性;代理则侧重于调动业务员、促销员的积极性;业务员和促销员侧重于激发消费者的购买。每一个参与者都做到了自己的份内事,那么这次促销肯定成功。
所以,不要以为陈列上促销品、宣传品、促销产品的售点就已经是在做促销了。就象拉拔河,不是每个拽着绳子的人都在使力,也不是每个使力的人都尽了最大力量。因此,跟进促销的工作一定不能马虎,跟进的目的就是让更多的人来拽绳子,让拽绳子的人都用出他最大的力,让用力的人更长时间的用力。
5、促销一定要总结:
活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段,它不是在促销活动结束后才有,而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下四个方面进行:
1. 活动所设定目标的达成。
2. 活动对销售的影响。
3. 活动的利润评估。
5. 结果分析:统计、分析、诊断。