现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是处理客户疑问的技巧，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

下面是写给企业家朋友的一段话!（仅限企业家观看）

瀚慧董事长蒋萌曾说过：好项目是一定不缺资金的，好产品一定是不缺市场的。而企业如何真正从连锁本质上打造“一本万利”的“本”，如何从战略上思考市场布局，从模式、运营层面上来设计“一本万利”的“万利”呢？

请谨记：好的项目是一定不缺资金的，好的产品是一定可以突破销售业绩的，我们教您真正从连锁本质上打造“一本万利”的“本”—--单店赢利模式，如何从战略上思考市场布局，从模式、运营层面上来设计“一本万利”的“万利”—--连锁招商系统，帮您做大企业规划，赢得市场占有率！

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25、品牌年度营销计划：系统推广商业模式，营销增加客户粘性

课程安排：

时间：2018年11月17日-11月19日

报名方式：

【参会对象】：法人.董事长.总经理.股东.总裁.商会会长

【参会费用】：全国统一价6980元/位，包含学习资料等

【X优惠X】：为推动中国企业快速发展，庆祝瀚慧成立10周年，截止在10月31日前打进电话预定报名，享受3980元/位活动价！

【全国报名热线】：010-6029 2920

填写好资料报名，我们的相关人员会在24小时内联系您，提前为您安排好参会事宜！

温馨提示：

1.本活动的内容，均为真实案例和精华分享，由服务过万家企业，咨询千家企业的连锁顶层设计、连锁扩张招商、单店赢利首席专家分享，仅限企业总经理以上人员参加！

2.本活动为高端企业家参加，为避免闲杂人等进入，需报名填写真实身份，现场携带名片签到入场！