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张坚:原创文章:管理的最高境界-感动
2016-01-20 18968


生活我们常常被一些事情感动,一位美女被追求者感动,成为了他的恋人。海底捞的成功是因为它感动了员工,使员工愿意为它卖力,服务好顾客,进而感动顾客,赢得好口碑,自然不愁生意。


管理最差是压制式管理,生怕别人不服或偷懒;次之互动式管理,汲取员工智慧进行管理;而最高境界则是在互动式管理基础上感动他人。感动供应商、感动员工与合作者、感动客户,让他们为你着想,千方百计地做好事情,何愁大事不成!诸多成大事者,无非是感动了身边的人,虽肝脑涂地仍拼死效力,终成大事!


有这么一个故事:某女销售费了很多功夫,终于约到一个重要客户。见面时每过一阵就说出去一下。如此三次,客户拍案大怒。销售欲哭,说我刚生孩子,我妈带着孩子在楼下车里,我去给他喂奶。客户当时感动,一年2千万生意都给了她。


二次大战后,美军要惩罚支持过战争的日本财阀,就这样松下幸之助被抓了起来。被抓后,一件意想不到的事情发生了,松下全体员工为幸之助奔走请愿,称他所谓支持战争,只不过情势所逼,浩大声势使得美军不得不很快释放了幸之助。


一家企业既有国外客户也有国内客户,然而他说:“国内客户瞎搞,人家日本、美国企业上规矩,我们跟着学到了不少。”日本、美国客户要求甚严,却以专业化水准感动供应商。国内企业松松垮垮,合作轻松,却被嗤之以鼻,何也?要让别人感动,一条重要途径就是展现专业水准、信守承诺,并能换位思考。


一部电影之所以大卖,常常是因为它感动了你,即便是喜剧,也让人笑出了感动的泪水!


管理是严肃的爱,作为一名管理者,你展现出足够专业、表达出你的爱了吗?如果今时还没有让你的供应商、员工及客户有一丝感动,明日的你即在被淘汰之列!



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