培训趋势之—运用情景模拟以提升培训的实效

情景模拟是一种模仿现实生活中的场景的培训方法。这种方法不仅让学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点，而且使得学员可以看到所作决策在类真实的虚拟环境中可能产生的影响，因此成为现代能力培训中最受欢迎和追捧的方式之一。

情景模拟具有四个方面的特点：

实践性。情景模拟不同于传统的课堂传授方法，而是通过设置一定情景仿真出复杂情况，引导学员运用知识解决问题，真正实现“从实践到理论，再由理论回归实践”的培训要求，使学员在模拟中获得体验和感受，因此非常适合以提高能力为主的干部培训。

综合性。情景模拟通过设置一定的情景，并使该情景所涵盖的外延具有很大的开放性和包容性，促使学员在分析解决问题时可以把以前所学知识和技能尽可能多地综合运用于一个具体的问题情景中，从而提高学员用发展的、联系的、全局的眼光分析解决问题的能力。

参与性。在情景模拟中，学员自始至终是活动的主体，教师只起组织和指导的作用，全过程的参与促使学员充分调动他们各种能力，观察、分析，探讨、交流，这是与单向的课堂讲授完全不同的。

实效性。运用情景模拟教学手段，形象直观，环境与过程逼真，有利于实践能力开发；同时利用模拟情景，可有效解决某些理论原理难以形象化讲授、某些课题知识点难以通过实践加以验证的问题，是解决理论知识与实际工作脱节的有效方法，具有很强的实效性。

总之，“情景模拟”为干部培训打开了一扇窗，它的作用主要体现在以下三个方面：首先，是理论联系实际的桥梁。情景模拟开辟了一条从课堂走向现实社会的途径，可以更好地贯彻党校教育方针。其次，调动了学员的积极性。情景模拟能很好地培养学员的学习兴趣，从“要我学”变成“我要学”的学习心态。此外，提高了学员的社会认知和实践能力。从模拟案例的构思、角色的选配、场景的设计到投入模拟案例演练，在学员面前再现现实生活的事例，对在实际中如何运用现代管理科学的理论方法研究、分析、处理问题起到很好的引导作用，能够真正实现“从实践到理论，再由理论回归实践”的教学目的，帮助学员提高综合管理能力和素质。

情景模拟可施用于下述能力培训：

岗位工作技能。通过情景模拟能够让新手获得岗位工作技能的最佳方法，使学员在角色演练中体会到某些角色（岗位）的地位、作用、处境、工作要领。如在公开选拔与招聘方式方法培训中，“面试”和“无领导小组讨论”两个课程可运用情景模拟方式，学员能够在情景模拟中很快掌握操作要领和关键技术。

预测实际问题的能力。情景模拟的分析材料常常选择现实中的热点、焦点问题，有的是学员曾经碰到过的情景，有的则是新鲜的材料，通过培训活动，让学员在模拟事件发生发展的各个环节思考分析，有利于让他们发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力。

危机处理能力。在一个更加开放和多元的社会中，干部面临的突发事件越来越多，因此提升干部危机处理能力对于适应行政环境、维护政府形象、实现政府职能是十分必要的。通过情景模拟中相似材料的分析，有利于干部们树立危机意识、了解危机处理程序和有效方法。

决策能力。在情景模拟中，一般来说，每位学员最初都会根据以往的知识、经验作出解决问题的经验性决策。随着演练的进展，其他成员提供的相关信息可能会激发学员重新思考，同时，在更加公开和透明的环境中，学员做出决策的压力会更大，因此，每种个性的决策风格会更容易暴露在教师眼里，有利于对其进行进一步的辅导和培训。

情景模拟教学中教师的角色定位

导演。在整个情景模拟过程中教师都起着穿针引线的作用。教师仿佛是一出戏中的导演。导演是灵魂，主导拍戏过程和结果，演员、摄影、灯光等都得配合导演意图。在情景模拟培训中，教师的导演角色体现在：（1）模拟之前的角色分配与内容设置。包括给学员说“戏”，帮助学员明确培训目的要求，了解情景模拟演练的程序、规范和操作方法。做好学员的角色辅导工作，根据学员工作性质、年龄结构、个性特征等，精心选择模拟角色的扮演者，指导学员研究案情，分析角色，设计表演。（2）模拟之中的节奏掌控与进程推动。教师在模拟中应掌控节奏、推进进展。当学员出现冷场时应给予及时启发和调动，使每个人都能真正进入角色状态；当学员所扮演的角色离题太远时，要及时调整，控制节奏以获得最佳效果。（3）模拟之后的点拨与升华。在模拟之后，教师要对情景模拟的全过程进行总结，对学员在情景模拟中形成的结果作方向性指导，并提出一些更深层次的问题，引导学员课后继续深入思考，从而使情景模拟教学有头有尾，为学员学习划上一个完满的句号。

顾问。当活动陷于困境或学员相互间观点相持不下时，教师需要向学员适当地补充一些必要的信息，或加以必要的理论指导与启发，充当“顾问和参考资料库”的作用。在学员主动提出补充有关信息的要求时，教师就更应该满足他们的要求。要发挥好备用信息库作用，教师就必须在平时做有心人，注意收集各方面资料，在开展情景模拟教学的备课时，就相关课题作好充分的材料和信息准备。

催化剂。催化剂会诱导化学反应发生改变，使化学反应加速或减速或帮助物质转化。