客户：东莞立新塑胶电子有限公司 地点：广东省 - 东莞 时间：2007/11/13 0:00:00 一、 管理的分类： 1、 领导式管理——人治 2、 制度化管理——法治 二、 领导式管理的局限： 1、 细节失控 2、 成本较高 3、 集权和分权两难 4、 有人做事，无人管事 三、 非领导式管理 1、 非领导式管理的特征： ⑴ 管理系统与作业系统分离 ⑵ 平行控制 ⑶ 多重控制：流程控制、业绩控制、标准控制、稽核控制 案例：采购、仓库、车间、计划、生产异常等环节的多重控制实例。 2、 非领导式管理的实质： ⑴ 按规定做事和管事； ⑵ 控制执行权的最佳途径——权力源于规定。 3、 非领导式管理的基础： ⑴ 制度文化——对规则的尊重； ⑵ 制度为何难执行 非制度文化——不把规定当回事。 4、 非领导式管理的三大因素： ⑴ 对事的标准化； ⑵ 相互制约； ⑶ 追究责任； 四、制度化管理的局限 ： 1、 对决策权和控制权的控制难以标准化 2、 顺而不从——没有人遵守制度，也没有人违反制度，怎麽办？ 3、 制度化管理只能解决对执行权的控制问题 五、 人治和法治的突破 1、 第三条路——礼治 ⑴ 观念植入脑中； ⑵ 事前控制； ⑶ 对人的标准化是控制不可控之事的唯一办法。 2、 孔子的管理之道： ⑴《论语》——将人标准化的系统方案； ⑵ 传统社会理想化的人： 忠臣（上下关系）——君为臣纲 孝子（父子关系）——父为子纲 烈女（夫妻关系）——夫为妻纲 君子（朋友关系）——君子义以为上 ⑶ 中国历史——两千多年对人的标准化过程 3、对人的管控存在严重危机： ⑴ 现状——无心态评审只能事后控制； ⑵ 结局——人的心态无人去控，严重失控； ⑶ 后果——老人在混，新人难留。 六、 教育式管理之路 1、 理想化的企业人格（工厂型团队的特征） ⑴ 精细化意识 ① 喜欢用数据说话（数据才能精确） ② 喜欢用较小的时间单位承诺别人或要求别人（守约） ③ 喜欢深究事情的真相（真相在细节中） ⑵ 职业化意识 ① 专业精神——以成为一个领域的专家为人生目标 ② 自残精神——破解日式管理的灵魂：武士道精神 ③ 研究精神——熟悉不一定了解，专注才解决问题 ⑶ 市场化意识 ① 市场的实质：通过满足别人而满足自己 ② 市场化的生存规则：由别人评价自己 ③ 市场化的生存技巧：以经营者的心态做事 2、 人心控制的方式： (1) 正——榜样式控制（能有效导入职业化意识） 控制要领：直观引导，要让人人有样板（日清日高） ① 用人生目标替代工作目标 ② 塑造完美型人格，自我施压，不断改进 （2）反——问题式控制（能有效导入精细化意识） 控制要领：①问题未成型时：及时纠正，不让问题成习惯（日事日毕） ②问题成型时：持续改造，痛下决心治顽症 改造的要领：业绩重要，但不是唯一重要，持续的业绩才唯一重要！ 技术型刺头：个体性。逐步切断技术垄断 管理型刺头：群体性。逐步切断群体垄断 （3）合——环境式控制（能有效导入市场化意识） 控制要领：潜移默化，全方位式受影响。 持续性的成长目标 系统性的教育培训 竞争性的选拔机制 市场化的人际关系 市场化的获利方式 市场化的生存方式 受尊重 被关心 有保障 能参与 3、教育式管理三要素 ⑴ 对人的标准化 ⑵ 平等沟通 ⑶ 共识和同化