《目标管理与绩效考核》

课时：内训6小时/1天； 公开课12小时/两天

课程收益：

1、理解绩效管理的意义及对于企业管理者及员工的好处；

2、明确成功的企业必须推行绩效管理；

3、清晰什么是绩效管理及体系框架；

4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任；

5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；

6、精通目标的设定及分解；

7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效；

8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点；

9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法；

10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧；

11、解答学员的问题与困惑。

课程前言：

企业如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决目标管理与绩效考核中的形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？本课程从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。

课程提纲：

一、什么是目标管理

1、什么是目标管理（MBO法）

（1）分享：目标管理的SMART原则

2、推行目标管理对企业有哪些要求

（1）明确的战略

（2）规范的组织

（3）顺畅的流程

（4）合的分工的职责

（5）完善的基础体系

（6）较高的人员胜任力

①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的

3、如何设定公司、部门、个人的目标

4、目标分解的有效方法与实操演练

（1）平衡计分卡

①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？

②思考：公司级KPI目标如何落实？

（2）价值树分解法

①现场演练：运用价值树法进行目标分解

（3）鱼骨图法

5、关键成功因素法

（1）实操演练：年度的目标分解

（2）实操演练：季度目标的分解

（3）实操演练：部门目标的分解

    分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态

二、用心理解绩效管理

1、什么是绩效管理

   重点：绩效管理对于企业管理者和员工的好处

2、什么是绩效考核

①互动：绩效管理与绩效考核的区别

②问题：如何理解不是为了考核而考核？

③互动：目标管理与绩效管理的关系

3、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）？如何建立公司KPI指标体系？

（1）确定公司级关键KPI指标

（2）建立公司绩效指标库

（3）关键业绩指标检测与归类

（4）指标的权重

（5）指标的周期

（6）指标标准的设计

（7）如何把握指标考核的难度

（8）绩效指标分解

①分享：绩效指标分解中应注意的问题

②互动：有些KPI指标为什么难考？

③实战问题：如何设计问题类指标

4、如何建立公司级的KPI？

第一步：明确公司战略目标

第二步：绘制战略地图

开发战略地图要点之一：因果关系清晰；

开发战略地图要点之二：关注短期性和长期性战略主题，持续为企业创造价值；

开发战略地图要点之三：学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义；

第三步：识别战略主题：开发平衡计分卡

第四步：利用《KPI筛选表》确定公司级绩效目标

第五步：开发行动方案

5、如何建立部门级KPI？

（1）用价值树模型寻找因果关系，寻找部门级的KPI；

（2）KPI分解矩阵法

（3）责任人分解法

（4）驱动因素分解法

①指标分解法

②DOAM分解法

③贡献路径图法

④岗位职责分析法

6、如何建立员工的KPI？

（1）核心骨干业务员工KPI的取得；

（2）一般性普通员工KPI的获得；

7、绩效考核中的角色定位

（1）管理者应承担的责任

（2）人力资源经理应承担的责任

（3）部门经理应承担的责任

①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系

8、绩效管理的程序与步骤 　

①互动：如何确定本企业的绩效导向？

9、绩效管理成功的关键？

  分享：绩效管理与PDCA管理循环

三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧

1、先做激励后做绩效：激励措施

2、让制度转起来

3、用数据说话

4、学会定规则

5、获得一把手的支持

6、先做计划兼顾变化

7、借力使力不费力

8、由点到面、由内到外

9、关注关键人物的影响力

10、为他人着想

四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道

1、绩效模拟发现的五大类问题

2、不要将问题留在推行之中

3、全面实施绩效管理前必须做好的三件大事

（1）绩效管理系中疑难问题及应对

（2）员工不能胜任本职工作怎么办？

（3）如果大家只关注考核指标怎么办？

（4）绩效考核走入误区怎么办？

（5）如何激发各部门的参与

（6）如何保障数据的真实性---

    实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段

五、绩效考核结果的运用

1、人员的甄选

2、培训规划的制订

3、与考核匹配的薪酬

4、绩效工资的分配

5、能力的提升

6、员工晋升决策

六、成功的企业绩效管理体系建立全案介绍

成果展示：某企业绩效管理手册