1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感; 2、找准接近顾客的时机。 其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前, 导购就提前介入顾客的思考范围 ――甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥。