依托人性、系统实效的沟通表达技能专项培训，以“心态阳光，头脑清晰，行为主动；技能出色，效果卓越，魅力非凡”为目标，能够帮助学员建立积极的沟通表达心态，掌握和应用丰富多彩的对话沟通和公众表达方法技巧、明显地提升对话沟通与演讲表达的效能。适合各类企事业机构的领导人和管理干部，课程时间3天。 内容纲要 （一）正视沟通与表达 1. 经典案例分享与点评 2. 管理就是沟通 3. 反说“人微言轻” 4. 语言沟通表达的基本特征 5. 领导力法则的启示 6. 沟通表达的常见缺陷 （二）认识人性与需求 7. 案例分享与点评 8. 认识人性的根基 9. 透视人性的本质 10. 人性的重要特征 11. 人性与沟通表达的关联需求 （三）管理沟通的基本方略 1. “三个正确”的启示 2. 保障沟通的心态 3. 掌控沟通的行为 4. 沟通前的准备要点 5. 沟通过程的内容控制 6. 沟通过程的情绪控制 7. 沟通过程的倾听要素 8. 管理沟通的两个“异” （四）演讲表达的基本方略 1. 保障演讲表达顺利的心态 2. 演讲表达的准备要素 3. 演讲表达的内容控制 4. 演讲表达的情感控制 5. 演讲表达的强调要点 6. 演讲表达的注意事项 （五）沟通表达技能专项修炼 1. 锁定心灵法 2. 拐弯抹角法 3. 事先询问法 4. 因势利导法 5. 夹心馅饼法 6. 统一战线法 7. 引经据典法 8. 参照对比法 9. 形象比喻法 10. 苏格拉底法 11. 辩证推理法 12. 谦恭示弱法 13. 唤醒理解法 14. 人性特征法 15. 棱镜效应法 16. 急智幽默法 （六）沟通表达项目专项修炼 1. 与上司沟通的事项与要点 2. 与同事沟通的事项与要点 3. 与下属沟通的事项与要点 4. 会议发言的事项与要点 5. 主持会议的事项与要点 （七）总结与强调 说明 1、立足现实，结构系统，针对具体，效果直接。 2、课程内容实用，案例丰富精彩，传道风趣幽默，互动充分热情，技能训练实效。 3、朱江老师，人性化管理领军专家，热情风趣的语言大师，将朴素的道理讲得生动风趣，将深刻的哲理讲得简洁明了，将关键的要素讲得系统透彻。 4、朱江老师长期浸润各类企事业机构，积累丰厚，知识渊博，对人性、心理和沟通表达有理性的认识。个人原创写作出版了17本书，涵盖企业管理、职业素质、人生、社会文明等领域。与本课程有关的有《全面人性化管理》、《带队伍——中基层管理者85分法则》、《在人群里演喜剧》等等。 5、客户赞誉评价：“思想深刻，内容系统，大师风范”；“有自己的灵魂，用心良苦，价值非凡”；“认真，厚实”；“讲得很有道理，提供的措施方法很有用”；“最有力量的心灵鸡汤”；“拨开云雾见青天”；“基本上都是干货”；“不像一些人那样瞎忽悠，不会出现‘课堂上热热闹闹，下课后莫名其妙’的后果”。