针对企业经营管理中出现的问题的分析与解决专项课程。以“思路清晰系统，思维科学理性，方法可行高效，务实破解难题”为培训目标，以“立足现实，依托科学，顺应人性，符合逻辑”为培训指南，涵盖战略性问题和战术性问题，具有足够的广度和深度，配有多项科学实效的应用工具。适合各类企事业机构的领导人和各阶层管理干部及骨干员工，课程时间2天。 课程纲要： （一）导言：马云的提议引发的思考 （二）正视形形色色的问题 1. 我们处于问题的包围之中 2. 问题的本质是什么 3. 逆向思维看问题 4. 清醒认识问题类型的“层” 5. 透彻解读问题原因的“度” （三）如何面对遭遇的问题 1. 经典案例分享与点评 2. 面对问题的态度 3. 面对问题的思路与行动 4. 系统思维，全面剖析 5. 根本溯源，标本兼治 6. 破解问题的两个要素 （四）专项案例解读与举一反三修炼 1. 内外环境因素的案例、原因与对策 2. 规章制度因素的案例、原因与对策 3. 工作资源因素的案例、原因与对策 4. 工作信息因素的案例、原因与对策 5. 引导激励因素的案例、原因与对策 6. 督促惩处因素的案例、原因与对策 7. 员工素质因素的案例、原因与对策 8. 人际关系因素的案例、原因与对策 （五）逻辑思维基本功修炼 1. 一个事例看逻辑分析的力量 2. 逻辑思维的概念与特征 3. 逻辑思维的基本价值 4. 逻辑分析的基本方法 5. 依照逻辑探求问题根源 6. 逻辑分析案例分享与互动 （六）破解问题的方法与工具 1. 步步为营的8D法 2. 全程控制的PDCA法 3. 统筹分析的SWOT法 4. 章法有序的5W2H法 5. 深入根源的层层扒皮法 6. 集思广益的头脑风暴法 （七）把问题扼杀在摇篮中 1. 经典案例分享点评 2. 防微杜渐，上上策 3. 小事不小，举轻若重 4. 主动沟通，铺平协作道路 5. 化解矛盾，消除问题隐患 6. 眼观六路，耳听八方 7. 透过现象看本质 8. 着眼系统，优化变革 9. 关注素质，持续推进 10. 持续推进良性循环 （八）现实问题透析破解演练与咨询（现场选择具体主题） 1. 执行力问题 2. 绩效问题 3. 团队协作问题 （注：可以是现场学员或客户机构提出的具体问题。） （九）总结与强调 说明： 以“直面工作，立足现实，依托科学，顺应人性，符合逻辑”为培训指南，涵盖战略性问题和战术性问题，具有足够的广度和深度，配有多项实效应用工具。资深管理顾问朱江老师倾心打造，价值非凡的学习机会。 与同类课程有很大的不同。没有纠结在空洞的概念上，也没有只针对“问题”谈论方法，而是创造性地提出“战略、战术、执行”三个层面和一系列“度”的科学理念，引导学员立体思维、系统透彻地分析问题解决问题。 朱江老师，气势恢宏的儒雅学者，博学深刻的管理专家，热情风趣的心灵导师。长期浸润中国各类企业环境，直面中国企业人士在管理沟通方面的普遍困境与难点，给学员带来理性的认识和实效的指导。 经过多年积累和思考，写作出版了17本原创书籍，与本课程有关的有《以人为本实施战略与细节》、《中层管理执行手册》、《办法总比困难多》、《全面人性化管理》等等。 咨询式的培训，不仅有深刻的思想光芒，有科学系统的知识内涵、高效的措施方法，更有充分的现场专题修炼与辅导，积极鼓励学员参与沟通探讨，培训现场充满理性、智慧的热情，引领学员一步一步地吸收应用。 客户赞誉评价：“思想深刻，内容系统，大师风范”；“有自己的灵魂，用心良苦，价值非凡”；“认真，厚实”；“讲得很有道理，提供的措施方法很有用”；“最有力量的心灵鸡汤”；“拨开云雾见青天”；“基本上都是干货”；“不像一些人那样瞎忽悠，不会出现‘课堂上热热闹闹，下课后莫名其妙’的后果”。