现在企业将追求经济效益的最大化作为创新的根本目标，这就过分强调企业管理创
新的经济价值取向，可能会产生严重的社会后果。在企业管理创新成为一种时代热潮的
现实背景下，旗帜鲜明地宣扬企业管理创新的社会价值取向，探索企业经济效益和社会
效益相和谐的一种有效途径，既具有很高的理论意义，也具有较大的现实价值。
一、企业经济效益和社会效益价值取向的背离
企业的经济价值和社会价值的不一致，就造成了企业经济效益和社会效益价值取向
的背离。在我国，这种价值背离表现在以下几方面:
1、片面强调经济效益，忽视企业社会效益。
一些企业尤其是中小企业的社会效益意识很差，例如前段时间在这央视焦点访谈栏
目中播出的关于一些企业闲置污水处理设施，直接排放污水臭水，不但污染了环境，而
且还在社会上和群众中造成了恶厉影响，闲置设施的原因很简单，就是省钱，但这样做
却是捡了芝麻、丢了西瓜。企业通过管理创新，千方百计提高经济效益，但在降低对生
态环境的危害方面却不舍得投入，即使某些企业在获取经济利益的同时，也产生了一定
的社会效益，但产生社会效益并不是企业的主观意图，而是一种客观行为。‘正因为部分
企业拒绝承担相应的社会责任，才导致社会上某些人产生了畸形的仇富心理。
2、采取不正当竞争方式，损害企业整体形象。有不少企业为在市场竞争中获利，
采取拼命降价、以次充好、假冒名牌等不正当的竞争方式，在获得短期利益的同时，也
影响了企业的长期收益。前些年，’温州制造’成了假冒伪劣的代名词，在社会上产生了
很坏的影响，温州企业花费了很大的努力，才扭转了制假的社会形象。而由于国内企业
自相残杀，中国产品在国际上市场的声誉也不是很好，这是忽视社会效益而造成经济损
失的明证。
3、公众缺乏信任感，企业经营活动受到置疑。越来越多的企业陷入巨大的经营压
力之中，股东支持者开始怀疑企业是否应提供无回报底线的捐钱;被裁的员工不明白为
何企业在自称生存困难的情况下还花费巨大特别是公司高层们对经费的盘拨。
怪、国家制度规范缺失，企业投入难以取得经济回报。为数不少的企业主动投资一
些既能产生重大社会效益、又能使企业获益的项目。比如，西部沙产业、草产业，发展
沙棘加工、奶牛养殖、生态旅游等项目，上接市场、下引农户，使经济、生态、社会发
展和农民致富相结合。然而，一些地方和部门对企业参加生态建设的热情缺乏理解和支
持，企业在贷款、土地租赁、项目审批等方面都困难重重，影响了企业的预期收益。更
有甚者，企业的经营活动受到权力部门的非法阻挠，使企业既回报社会又获得一定收益
的美好愿望破产。
二、企业经济效益和社会效益和谐统一的现实可行性
企业是社会的一分子，在谋求自身发展的同时，也要为社会发展尽一些义务。虽
然企业社会效益和企业利润有时会发生冲突，但更有其相辅相成的一面。即要讲究经济
效益，也要承担社会责任，是企业能够长期存在、永续经营的根本所在。我们必须引入
企业社会效益经营的理念，强调企业管理创新的社会价值取向。
首先，社会效益是企业获得长期利益的重要保证。企业和用户、社会的关系是客
观存在的，没有了这种关系，企业也就不复存在了。在企业经营过程中，如何对待用户，
是否注重社会效益，对于企业长期利益的获得和发展至关重要。如果企业为了自身的发
展而不择手段，不注重维护用户的利益，从长期看公司的形象、品牌认知度、美誉度都
难以得到社会的认可，不有利于公司的长远发展。日本三菱2}4}年发生了帕杰罗事件，
召回了全球范围内的X35万辆车，却将8万辆在华的三菱车排除在外。这种处理方法就很
不明智，直接导致三菱在华的品牌认知度和忠诚度迅速下降。
其次，社会效益是企业无形的资产。企业的公益形象，是能使所有者和经营者依托
有形资产获得更多效益的特殊的无形资产，它具有促进企业有形经济资产原子裂变式增
长和使企业产生凝聚人心魅力的功能。企业在安排自身经营决策时要重视’公益诉求’的
形象效益，不能采取不正当竞争、损害消费者利益的”私益诉求‘，甚至“不义诉求，的经
营模式。TEL集团创业伊始就把自身发展放到整个信息化大局中去考虑，以‘提升全民素
质、让中国进入互联网世界‘为己任。T}}电脑科技公司总经理杨伟强说:”企业只有满足
社会的需求，注重社会效益，才能体现其价值。“以此为出发点，TEL集团旗下的亿家家
网站也将大力发展远程教育，主动承担起提高全民信息技术应用水平的社会责任。TEL集
团通过赞助活动对受众施加的品牌影响是显而易见的，对企业的长远发展也将起到经济
的推动作用。
第三，社会效益需求是企业经营的最高境界。有学者把企业对技术的需求分为五个
层次，即:安全性需求、赢利性需求、独立性需求、超常发展需求和社会效益需求，这
些需求呈阶梯形结构，社会效益需求处于企业需求的最高层次。我国很多企业赞助希望
工程，参与光彩事业，也是为了回报社会。因此，社会效益需求是企业经营的最高境界，
也是企业存在的原本绝标和价值。
第四，优秀企业成功地实现了社会效益和经挤效益的互动发展。一位世界著名的管
理学家在谈到企业对社会作出无偿汇报时说:“慷慨大度是企业获得成功的重要武器之
一。”经济学家们研究发现，一个优秀的企业，它的社会效益和经济效益相互增强，相互
促进发展，可形成一个优良品质循环。在我国，己有不少个案证明了企业的社会效益和
经济效益是可以相互促进的。
三、强化企业管理创新社会价值取向的几点建议
影响企业管理创新价值取向的因素是多方面的。我们要强化企业管理创新的社会
效益意识，就必须多管齐下，形成企业注重社会效益的浓厚氛围。
1、国家要有完善的政策措施。在企业经营者还没有强烈的社会责任感的情况下，
要想提高企业经营者的思想认识，首先需要国家政策的推动。
2、理论界要形成系统的企业管理创新理论。现在企业管理创新的理论多以提高企
业经济效益为核心的企业管理创新，很少触及企业管理创新社会效益的论题，这样就不
能使企业管理创新的社会价值取向深入人心。
3、企业经营者要具有强烈的社会责任感。企业经营管理者应充分认识到注重社会
效益和企业长期利益的一致性，在注重和追求社会效益的过程中获取企业自身的最大利
益，走社会效益和经济效益同步发展的路子。
关于“看待矛盾”的讨论
1、维持合理的冲突，即维持了适度的协调。
2、管理重要的冲突。
3、解决冲突，避免负面情绪的泛化。
关于“企业文化的方方面面”的讨论
1、领导是否被一片点头称“是……是……”的人所包围，这样的一片“是、是、是”的
结果容易使领导错误决定达到极致，而发现问题后所造成的后果是严重可怕的。
2、下属认为“无过”比有功更重要，这说明公司不鼓励创新，指责过错太多，干事实的
3、公司上下“一团和气”“和为贵”，有意见也不敢当面提出，虽然“一团和气”是传
统的中国文化，但是导致无原则的“一团和气”有害于公司管理，它不能暴露矛盾。
4、开讨论会时没人敢发言，大家等领导说话，这说明大家怕被领导批评，因为领导已经
有了明确的表态，而压制了矛盾为决策带来误导。
6、有些决策的方案是“和稀泥”的方案，是过于照顾方方面面的利益，而不是强有力的
目标明确的，方向性方案。
6、过于维护中层干部的“面子”，下边就不敢反应真实情况，而形成一个特殊的“层”
割裂了上级领导与下边的沟通。
7、过于由下级评选中层干部，也会出现老好人式的干部，人际关系的好坏成了中层干部
首先考虑的因素和工作重点。
8、缺乏新思想，管理模式僵化。
9、公司员工辞职太多，说明公司的人际关系环境不好，辞职太少，说明“一团和气”的
僵化，人员的合理流动有助于公司的整体发展。
10、锋芒毕露的人受到压制，打击了创新和独立思维的因素，而大家默于“守陈”之中，
圆滑的人有市场。
11、过于提拔人际关系好的人当中层干部，就会使员工忽视工作绩效而专攻人际。
12、“一致通过”是危险的。
13、员工对变革有抵触情绪，说明公司的管理已经进入僵化。
一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企
业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。改革开放以后，我国
的企业文化蓬勃发展起来，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。
论企业文化建设
什么是企业?企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。
什么是文化?文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。
因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有本厂特色的企业文化。对此，不敢有丝毫麻痹。同时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中高喊科技兴国、为社会服务、为消费者服务等等口号，这种做法显然偏离了企业发展的实际，不利于企业的发展。事实证明，好高鹜远是会耽搁企业发展前程的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经挤效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。
二、企业文化建设的中心一一经营理念
品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者、管理者必须清醒地认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去。并且要不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，这就是企业家的经营理念。
产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。是在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促进企业的健康发展。
三、企业文化建设——人本素质管理
企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向“二本论”管理转变，“二本论”管理即资本管理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。
1、狠抓解放思想，更新陈旧观念。
“变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。
2、狠抓敬业精神，培养认真习惯。
企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”，在“偷”企业的钱(工资)。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。
3、狠抓团队建设，营造真诚氛围。
一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工的积极性上投入更多的精力。倡导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。
4、狠抓机制搞活，注重制度创新。
企业机制搞活无非就是解决“原动力”的问题，而‘“原动力”的主要内容就是“人+机制”。基于这种考虑，加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”，的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。
四、企业文化的内核——价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。
1、企业领导的价值观。
企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔，张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。企业中经常传播6种文化，责权文化、亲和文化、制度文化、乐观进取文化、廉洁自律文化和艰苦奋斗文化。
2、员工主体的价值观。
员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员?传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工的发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。
3、团队的价值观。
团队员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“厂兴我有利，厂衰我有失”、“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视厂如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。
4.管理的价值观。
从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理;文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，员工是先进生产力的代表，这是企业科学管理价值观的基本体现。要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值观一个很重要的方面。长江、黄河没有人管却能东流到海，其原因就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机制。
5、思想政治工作的价值观。
世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开宣传政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。一是服务‘一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务;二是坚持“两个面向”，面向员工、面向市场;三是实现“三个结合”，结合生产、经营、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合产品的促销宣传;四是塑造。“四个形象”，即企业形象、品牌形象、法人代表形象、员工形象;五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。
浙公网安备 33010802003509号
