培训礼仪八字方针

        每一个人的成长都离不开学习和培训，不学习，不参加培训就会被社会淘汰，学习力就是竞争力。参加公司组织的各种培训是员工增长知识，提高技能，取得进步成长最好的途径之一。而培训场所是公共场所，一举手一投足都在众人的眼睛里，可以体现出我们学员的学习心态以及日常的交际礼仪。那么培训过程中有哪些礼仪细节值得我们学员注意的呢？笔者根据近年来参加和组织的培训经验，总结出培训礼仪的八字方针：时机动烟论掌水坐。

时：遵守时间。时间是世界上最贵而又最便宜，最长而又最短的东西就是，时间是我们生命长短的衡量者，珍惜时间就是珍惜生命，因此参加培训首先是要要遵守培训规定的作息时间，准时上下课。接到培训通知后应对手头的工作安排好优先次序，提前5—10分钟到培训场所，提前离场最好与培训讲师或主办方说一声。

机：管好手机。应管理好我们手中的手机。手机是人们当今沟通交流的常用的贴身的工具，在公共场合应特别注意使用礼仪，一不小心就造成声音污染。因此培训过程中关闭手机或将其设置为震动模式，一来可以使自己专心听讲，二来尊重周围同学和讲师；对于手机来电笔者提供两种应对措施：一是接听但不说话，因为对方会听见课堂上的声音，知道你不方便说话，二是不接听，直接回一短信给对方，告诉对方你在培训，课间回电。当然有急电确实要接听，那一定要走出培训室的门以后才说话会显得更有风度。

烟：禁止吸烟。很多男士有吸烟的习惯，但全国上下，世界各地都提倡不在公共场所吸烟。培训室是公共场所，中间有不抽烟的男士，还有怕烟的女士，因此不在培训场所吸烟也是一种良好之礼仪。

动：避免走动。培训过程中避免随意走动。一般走动的情况有三种，一是内急，二是接手机，三是倒水喝，对于这三件事我们应尽量调整在课间休息去做，使培训气氛和谐。

论：适时讨论。在非自由讨论时间不得交头接耳、任意交谈，尊重自己也尊重别人；在讲师提出问题，要求参与案例的讨论，那就要该出口时就出口，不求出口成章，但求大胆说出自己的观点，表达自己的思想，积极参与讨论，参与有多深，收获将有多大；培训结束后，认真完成培训测试题，客观填写相关问卷、评估表等，促进培训讲师的进步，以求下次培训做得更好。

掌：掌声。掌声是感谢，掌声是鼓励，掌声是尊重。培训过程中适当的时候鼓掌，在对别人感谢和肯定的同时自己也会受到感染和激励。当同学回答问题、分享案例时应该鼓掌，当课程结束时应该鼓掌，这是对同学和老师的尊重。

杯：标记水杯。现在公司培训室一般配有一次性杯，用杯时要写上自己的名字或者做上记号，避免一天的培训用多个杯子，环保节约。

坐：礼貌离坐。最后离坐时一定要把水喝尽，主动把一次性杯及纸巾等放进垃圾回收处，然后将坐椅子往桌前靠，再离开座位，举手之劳，尽现礼仪风范。

培训增长知识 ，礼仪体现素质。我们每一个人综合素质的高低往往就是从学习、工作、生活中的一个个小细节中体现出来，笔者希望本文能对所有参加过培训和即将参加培训的广大同仁有所启示和帮助，同时欢迎大家参与探讨。（张朝江 于2007年8月）