第一章   店长必须掌握的人力资源管理常识

1. 人是公司的资产

2. 重视人事规章制度

3. 重视员工档案管理

第二章   招聘如何为企业带来竞争优势？

1. 招聘面试是店长必备的职业技能

2. 店长在招聘面试流程中的工作职能及注意事项

第三章  让培训为企业插上腾飞的翅膀

1. 终端店铺新员工入职培训手册详解

2. 建立实效的店铺培训体系，让培训效果最大化

第四章  让绩效考核成为企业的阳光工程

1. 店长在绩效管理中的五个角色

2. 店铺绩效管理PDCA流程与注意事项

第五章  创造留人的工作环境

1. 加强沟通管理, 正确批评下属

2. 构建良好的申诉系统，及时受理员工诉求

3. 正确管理问题员工

4. 正确辞退员工

5. 店长留人七步法

6. 用企业文化留人