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史秦:解说员礼仪
2016-01-20 1941
对象
一线讲解员
目的
提升讲解员的形象、素质,树立一个单位、一个地区、一个国家的形象
内容

导言:讲解是知识和语言的高度综合艺术,其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段,是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位,她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和讲解的职能,同时要能有效的组织引导参观者,此外还担负着协调处理、等职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人,所以讲解员的形象、素质很重要,讲解员的讲解礼仪更重要。

培训对象:一线讲解员

培训时间: 2-2.5天

授课方式:理论知识、表演式、实战演练,案例讨论,现场答疑、视频教学

 

培训大纲:

第一部分。礼仪概述

礼仪的含义:

1.  仪表

2.  礼节

3.  礼貌

礼仪的种类:

第二部分。讲解员基本礼仪规范

讲解礼仪的含义:

讲解礼仪的特点:

讲解员要求:

讲解礼仪规范  : 

 

第三部分。职业形象塑造

仪表要求

1.  仪容:面容、发式、表情、手部、

2.  风度:

服饰要求

1.  着装要求:

2.  男装

3.  女装

4.鞋子、饰品要求    

 

第四部分。基础语言表达

讲解基础知识

讲解基本程序

阅读讲解词的步骤

理解讲解词的步骤

第五部分。语音发声训练

普通话要领

咬字

1.  打开口腔

2.  力量集中

3.  声音着力点

吐字归音

1.  出字(出字练习)

2.  立字(立字练习)

3.  归音(归音练习0

4.  吐字归音综合练习

5.  规范语言接待观众   

 

第六部分。语言艺术

语言恰当

1.  称谓用语:习惯称谓、尊称职位、分清主次

2.  问候用语:标准用语、时效用语

3.  迎送用语:欢迎用语、送别用语

4.  致谢用语:

5.  征询用语:

6.  请托用语:

7.  道歉用语::

 

第七部分。无声语言

姿态要求

1.  站姿

2.  坐姿

3.  走姿:侧行、前行转身、后退转身

4.  蹲姿

手势要求

1.礼让致意:入口礼让、手拿物品礼让、请宾入座、向众多来宾致意、

2.示意指向:虚指、实指   

第八部分。引领礼仪

引导参观的工作要求

引导参观进展厅

引导参观过展厅拐弯

参观者众多时的引导

送别              

 

第九部分。礼仪、姿体训练

肢体、手势练习  

 

第十部分。现场解说词演练

第十一部分 展区解说图片演练  
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