MTP（Management Training Program企业中高层管理技能研修教程） 日本产业训练协会认证课程 日产训认证MTP讲师：周得良老师 新的时代，80后90后登上历史的舞台，管理者的自信一夜之间被清零，80后90后员工自我支配、自我决定之心理，相比60、70更为明显，如何正确引导这代人之自我支配心理，导向自我管理之路，是MTP课程的目的和重要价值观。MTP课程可以帮助传统的管理者调整管理思维和观念，训练管理者核心管理技能，理解并认可尊重人性和科学方法之重要性，重新找回管理者的自信！ MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。和TWI教程一起，已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训练体系。MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能，这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员能够在TWI的基础上，实实在在地提高自己的管理技能。 MTP培训的重要性 企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。 MTP培训简史 培训简史:第二次世界大战后美军进驻日本，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写出最初的MTP管理手册，后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP(1995)。以后每五年修订一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来共举办讲师班115次，培养了企业内讲师3800余人，超过150万人次的企业管理者接受过MTP培训。 MTP培训方法 培训方法:采取会议讨论式研修方法是MTP培训的最大特色之一。实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中潜藏的尊重人性基本原则取得共同认识，产生出管理者实现目标的自觉行动，是MTP研修的最大成果。同时，有讲师教材和学员教材两套主教材，目的就是为企业培养自己的核心人才。 适合长期进行MTP培训的企业: 不分行业和规模，各种企业和事业团体均可以参加各种形式的MTP培训。能够理解MTP培训中尊重人性和科学方法之里两大支柱，赞同管理者通过部属取得工作成果的理念，特别是经营者，管理者和员工，客户利益高度一致的命运共同体型企业，最合适长期坚持MTP培训，可以期待取得积极成果。 MTP中文版第12版内容简介 ?2001-2008，在中国国内共有约300家著名企业的约5000名以上的管理者接受过我们举办的MTP培训。主要特点如下: ?1.作为第一套成功的内训教程，被日本的世界500强企业等采用60余年，期间改版12次，被实践证明确有实效。 ?2.通过对经典案例分析讨论为主的会议式培训法，清晰易懂，直插问题核心！ ?3.强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发＂的问题意识，去发现并着手解决问题。 ?4.尊重人性和科学方法两大支柱深入人心，管理手法源于现场管理TWI教程，操作性强，使管理者能够自主采取行动。 ?5.培训对象从中高层管理候补者至董事会成员，均能对其中内容进行长期反复研讨，直至形成企业文化。 MTP培训的重要性： 企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的商务环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。 课程时间：4天-7天；每天6小时，28小时-42小时； 课程内容： MTP课程概要： 第一部：管理基础 第1单元：管理的基本概念 第1节：何谓管理 第2节：管理者的立场与任务 第3节：管理者的基本态度 MTP教材内容： 1管理的基础 2管理的基本概念 3对待上司的方法 4-7自我检核表 8管理的六个层面（图） 9课程概要 10老妇人与泰勒（案例分组讨论发表） 11科学的方法（图） 12原理的力量（图） 第2单元：管理与人的行为 第1节：理解人的行为 第2节：人的需求 第3节：需求不满 第4节：人的态度 MTP教材内容： 13人类行为的理解 14部属也是人（图） 15老田与马课长（案例分组讨论发表） 16行为的图解（图） 17人的需求 18需求的五个阶段 19需求的不满（图） 20需求不满所引发的行为 21-22何谓态度 23某研修日记（案例分组讨论发表） 24态度的特点 第3单元：组织运作的原则 第1节：何谓组织 第2节：命令系统的统一 第3节：控制幅度 第4节：职务认知的整合 第5节：授权 MTP教材内容： 25组织运作的原则 26组织的型态及其特质 27-28动态式组织与问题点 29对计划组张主管的指示（案例分组讨论发表） 30劳务课的现状（案例分组讨论发表） 31新的任务 32职务认知的整合（图） 33洪系长的不满（案例分组讨论发表） 34三等价原则 35从失败与成功获得的回馈 36组织运作的四原则 第4单元：依据基准的管理 第1节：管理与基准 第2节：基准的制定方法 第3节：目标管理 MTP教材内容： 37管理与基准 38新任上司（案例分组讨论发表） 39根据基准做的评估（图） 40拟定基准的程序（图） 41目标管理 42管理工具的基准 第二部：变革管理 第5单元：解决问题的基本 第1节：问题与问题意识 第2节：信息的活用 第3节：创造活动活泼化（活性化） MTP教材内容： 43变革的管理 44解决问题的基本 45问题与问题种类 46打击创意的话 47何谓信息 48创造性思考的流程 49-50创意开发会议 51提升想象力的要诀 52阻碍创造力发挥的因素 53有效激发部属/成员创意的话 54解决问题的流程 第6单元：工作改善的实践 第1节：组织强化的检讨； 第2节：工作结构的改善； 第3节：工作方法的改善； MTP教材内容： 55改善、改革的实践 56组织状况查核表 57功能组织图（案例分组讨论发表） 58组织化再检讨的着眼点 59工作分配的研究 60工作充实（例）通信业者（案例分组讨论发表） 61工作方法的改善 62作业领域分析（案例分组讨论发表） 63选择必要改善点的着眼点 64特性要因图的绘制法 65-66改善检讨 67什么是真正的改善？ 68改善的程序 第三部：管理的流程： 第7单元：计划 第1节：对计划的理解 第2节：计划的拟定方法 第3节：管理者的时间计划 MTP教材内容： 69管理的流程 70管理的流程（图） 71计划 72计划的种类之一 73计划的种类之二 74制定计划的程序 75新产品的生产（案例分组讨论发表） 76新的营业所的设立（案例分组讨论发表） 77高课长的一周日志（案例分组讨论发表） 78时间的浪费 第8单元：命令 第1节：工作分配 第2节：命令的下达方法 第3节：现状共有与自我命令 MTP教材内容： 79命令 80同事的责备（案例分组讨论发表） 81工作分配三要素 82常犯的错（例） 83命令下达的类型 84理想的命令方式 85现状共有与自我命令 第9单元：控制 第1节：控制 第2节：控制的方法 第3节：报告的运用 第4节：自我控制 MTP教材内容： 86控制 87-88控制二则案例（1）案例分组讨论发表 89控制二则案例（2）案例分组讨论发表 90办公用品的缴回 案例分组讨论发表 第10单元：协调 第1节：协调 第2节：协调的方法 第3节：沟通的协调 第4节：整合的协调 MTP教材内容： 91协调 92纠纷的案例（案例） 案例分组讨论发表 93协调的理想对话方法 94整合之协调 95总务科长的对应（案例） 案例分组讨论发表 第四部：培育与启发 第11单元：培育的概念 第1节：培育的责任 第2节：培育的方法 第3节：辅助学习的原则 MTP教材内容： 96培育与启发 97培育的概念 98公司培育员工的必要性 99职务要件表（例） 100职场内培育预定表（例） 101个别培育计划表（例） 102辅助学习的原则 第12单元：个人能力的培育 第1节：正确的起步 第2节：日常的指导 第3节：自我启发 MTP教材内容： 103个人能力的培育 104-105正确起步查核表（例） 106指导的方法 107实施OJT着眼点 108难以晋升郭大源（案例） 案例分组讨论发表 第五部：信赖关系的形成 第13单元：态度与行为的启发 第1节：需求不满的对应 第2节：态度的改变 第3节：改变态度的沟通方法 MTP教材内容： 109信赖关系的形成 110如何解决人的行为问题 111两则案例（案例） 案例分组讨论发表 112对需求不满这的指导与协助 113-114强化对需求不满的耐性 115管理者的反省 116如何启发良好的态度 117心中的自我形象 118管理者如何回答部属的询问 119积极倾听的要领 第14单元：与人有关问题的处理 第1节：与人有关问题的处理方法 第2节：与人有关问题的处理方法的应用 MTP教材内容： 120与人有关问题的处理 121老田与吕课长（案例） 案例分组讨论发表 122与人有关问题的处理程序 123陈课长与吴凤（案例） 案例分组讨论发表 124与人有关问题的处理表 第15单元：沟通的确立 第1节：何谓沟通 第2节：如何有效沟通 第3节：会议型沟通 MTP教材内容： 125沟通的确立 126商务沟通的内容 127沟通的手段与方法 128电子邮件信箱的使用 129现状共有的沟通 130-131良好的沟通 132会议的型态 133会议主导者检核表（例） 134会议进行的四阶段 135会议反省与评估表 136-137会议主导者的应对法 138会议的活用 第六部：实现良好的管理 第16单元：领导力 第1节：领导力与领导者 第2节：领导力的形态 第3节：组织活性化与领导力 MTP教材内容： 139良好管理的实现 140领导力 141权威与领导 142领导者与任务 143领导力的十六项检核表 144领导力的四种类型 145部属、团队（团体）的成熟度与领导者的对应（例） 146组织综合力二十项检核点 147组织活性化十项检核点 148组织综合能力和活性化汇总表 149小团体的应对方法 150职场文化活性化阻碍物 151促进组织活性化的着眼点（例） 第17单元：管理的展开 第1节：良好管理的实践 第2节：领导力的提升 MTP教材内容： 152良好管理的展开 153草坪的经营（案例） 案例分组讨论发表 154刘课长的烦恼（案例） 案例分组讨论发表 155如果你是刘课长，你该如何？（案例） 案例分组讨论发表 156领导力提升计划 157改善及提高管理能力的行动计划 培训讲师： 周得良顾问简介： 多年外资上市公司高层管理实践（ISO体系、生产质量管理、软件研发管理CMMI和项目管理、人力资源管理等）和十年国内知名及国际知名咨询机构管理咨询培训经验；中国早期从事汽车业系统过程改进专家和生产质量管理咨询培训(ISO体系系列标准、TS16949及五大工具、六西格玛、精益生产现场改善等) 、IT软件业CMMI过程改进及项目管理专家之一（1999企业应用,2003年咨询培训开始，14年工作应用经验）； 中国早期从事TWI和MTP（TWI和MTP日本产业训练协会授权讲师）培训讲师之一（2003年开始讲授TWI和MTP）。中国早期国际注册IRCA和国家注册质量环境职业健康安全体系高级审核员、国家注册质量工程师、高级人力资源管理师、深圳市市长质量奖评审员等； 从事培训咨询行业10年，主讲公开课2千多场、培训人次超过20万人次（参加培训公司包括飞利浦、佳能、日资京瓷美达、粤海集团、深圳招商局、中粮集团、比亚迪、艾默生等知名企业）。 主讲到场培训1千多场，培训人次超过10万人次（长春一汽大众、富维江森、富士康、沃尔沃商用汽车、沃尔沃商用汽车多家供应商、吉利汽车、比亚迪汽车、一汽集团、奇瑞乘用车、广州高露洁、广州文冲船厂、广州旺旺集团、深圳信义集团、深圳比亚迪电子、惠州比亚迪电子、万辉集团、厦门通士达照明、永昶集团北海公司（北海三洋）、东莞伟易达、深圳怡宝纯洁水、深圳迈瑞医疗器械、深圳和山西富士康、深圳粤海集团、深圳联创电器、深圳光台电子、惠州翡翠滕器、日资京瓷美达、德赛集团、宁波圣龙集团、法雷奥中国、日资YKK等公司），学员满意度评分均在90分以上。 咨询项目超过100个，其中包括创维集团、万辉集团、华为、中兴、沃尔沃商用汽车、沃尔沃商用汽车供应商（广东江门富华、山东雷帕得、苏州大熊、湖北十堰万向通达、苏州勤堡精密机械、天津宇傲等）、深大反光材料厂、贸联集团、龙易国际、深圳恒波集团、爱迪尔指纹锁、深圳晶宫装饰工程、日本大内制作所APM、日本APS、深圳水务集团、厦门金龙汽车塑胶、飞毛腿电池、广进汽车电子、新林光电、长沙金悦科技、深圳华为、华为外包方（广州科诺、深圳中博科创、南方博客等）、深圳沃其丰、广州亿程交通信息、广州时代等知名企业。深大反光材料厂、亿程交通信息、APM、北海永昶电子、惠州比亚迪、惠州光弘科技等多家企业与周得良顾问咨询合作长达8年之久，咨询客户对顾问咨询服务满意度评价极高。 2003年-2013年基层主管及班组长系列（TWI）和中高管理核心管理技能训练(MTP)系列课程到厂培训客户名录： 中国工商银行广州公司、深圳比亚迪、富维江森、珠海佳能公司；观致汽车；东莞长安鸿富电子科技； 东莞长安雅士电子；东莞台育鞋厂；东莞长安东溢彩印厂；惠州惠阳区翡翠滕器；惠州惠东某相机模具厂；惠州博罗某五金厂；深圳布吉汇鸿塑胶模具；深国税深国润印刷中心；深圳观澜大洁王科技；东莞盈利时五金；东莞精准电器；深圳科立达机械；深圳美奇公司；乐庭电线中国惠州公司；深圳沙井竞华电子；深圳福永博敏电子；深圳华润集团怡宝纯净水公司；深圳恒波集团；高露洁广州公司；日资YKK广州公司；日资YKK深圳福永公司；日资YKK深圳松岗公司；深圳大学反光材料厂；深圳华丰电器电路；惠州大亚湾光弘科技；山西富士康集团；深圳比亚迪；中山市彩蝶轩食品；东莞长安捷荣模具等。