在市场竞争中，大的不一定能吃小的，但快的一定能吃慢的，而快速高效往往源于对事情处理的简单明了化。

一、        动物界中的一对简单和复杂：刺猬和狐狸

狐狸的捕猎方式非常的多，思维非常的复杂和凌乱，而刺猬则很简单只有一招就是把身子一蜷缩成一个圆球，浑身中刺。两者斗争的结果往往是刺猬得到胜利。

这一对动物界的简单与复杂给我们以重大的启示，其实做人做事都可以划分为两种基本的类型：一种是狐狸型的思维“凌乱或是扩散的，在很多层次上发展，却从来没有使它们的思想集中成为一个总体的理论或统一的观点”而刺猬型的却把复杂的世界简单化为一个有组织的观点，一条基本的理念，发挥统帅和指导的作用，它是注重本质而忽略其他无关重要的环节。

二、        何为刺猬理念

其实非常多的卓越公司，在某种程度上是刺猬，在公司经营上，他们把握了最能发挥公司潜力的方向，用简单易懂的经营理念和未来愿景指导工作，并激发员工为最核心、的最关键的几个指标努力拼搏。在这个过程中，他们不追求虚张声势的炒作，而是踏实的作思想灌输的工作，实现员工对经营理念方面的深刻的感悟。

例如沃尔格林药业则是采用刺猬理念而走向成功的典范。他们把经营理念归结为一个非常简单和理念：在客户最容易找到的地方开设药店，从而实现对客户最大的便利。与此同时，经营理念又和一个简单的经济观念联系在一起，那就是提高单位顾客光顾的利润。在小区中开设紧密聚集的药店，实现规模优势。

　　　　集中　　　　　　规模　　　　　　资金

　　　　　　　　　　　新的集中

可见，刺猬挭念包括下面三个核心的观点：

1、你能在什么方面成世界最优秀的，这是对自身潜力的理解而并非一个具体的目标。

2、是什么失去人的经济引擎

3、你对什么充满热情有，卓越公司对引发它们热情的活动都是全力以赴的。而这热情是在深刻的感悟后的持续的热情，而不是炒作的虚火。

三、        如何成为刺猬型的营业部

1、 强调优势，规划愿景。

营销工作千头万绪，看起来十分的复杂，但在开展工作之前你必须静下来想一下“你的队伍最擅长做的是什么”？只有解决好这问题你才能真正地认识到团队的优势。突破优势，忽略问题是一个领导在开始新工作时所做的首要事情。把复杂的营销简单化，把优势发挥到极致就能实现自身的潜力，找到工作上的突破口。

确定优势之后，就要作出愿景的规划，愿景要简单，必须从“民生”入手，以收入为切入点，谈生活品质的改善，谈小孩的未来，谈生活与生存的问题、大爱与小爱的问题。我们与队伍同共建立空中楼阁的同时，出要和他们一起建立通向空中楼阁的阶梯――阶段性的目标。不用很高，但要有可达成性，有激励性，最重在是简单易懂，以便不断重复，不断提醒。

2、    抓住最核心的指标。沃尔格林药业使自制实现从优秀到卓越的过渡，靠的就是一个指标：提高单位顾客光顾的利润，而且一切努力都是围着它而开展。

同样的，一家公司的KPI指标有几十个，我们应如何看待呢？首先不能唯指标而指标，指标只是追踪评估的手段而不是目的；其次常然不是必然，今天的辉煌不可能带到明天，因为明天世界已经变了；再者要抓住核心指标，其实众多的KPI中有内在联系的，只要抓好最核心的，其他自然就上来。我认为最核心的指标是三个：周活动率，增员活动率和绩优人力。因为周活动率决定士气，增员活动率决定人气，而绩优人力决定业绩达成。一切的工作都必须围着三大指标开展。如果对队伍天天谈、时时谈的是愿景的话，那对经理、主任谈的就是三大指标。

3、 持续的热情。

A、这对于任何行业来说是一个难点。现阶段来说，业内出现的更多是虚张声势的炒作，业务员做的是唯激励而行动的短期行为，他们并没有一个长久的目标。所以我们必须以共产党带军队的方式来带团队――用思想带团队，用愿景来鼓动队伍，用责任感来激发队伍。我们需要的是他们对愿景深度的感悟和认识。告诉他们只要努力，踏实地做，他们能过得更有品质，活得更有尊严；告诉他们生活迫人，面对家人，面对朋友，责任感要求他们没有任何理由地工作。当然这是一个攸攸不倦的灌输过程，而不是一个动作或激励大会。

B、 当然在这个过程，人一定会出现惰性，因为它是激情过后的精神驿站。如何去看待惰性关系到热情是否能很好地得到延续。而惰性的出现大多是因为通过激情展业实现目标后，没有了追求，从而使自己一片茫然，不知所措，给工作带来了很大的盲目性。惰性可能是一蹶不振也可能是柳暗花明，关键在于我们能否在其惰性期中实现“收心”，使他保持一种工作状态和工作的目的，出就是让他们的激情在理性的指导下重组、酝酿、优化，慢慢地挖掘自身的能量，消除工作上的盲目性。

C、 这里的热情还必须是团队的。“政通”源于“人和”。所以团队必须实现人际关第的简单化。简单的工人作关系，融洽的团队氛围能促使队伍处处以团队荣誉为先，在荣团的凝聚下共同发展。

D、树正气，讲正直。对内，在队伍必须建立正直，真诚，互信的关系，不互相猜忌。对外，对客户讲求诚信，不要因一时的追求绩效，因捏造谣言，误导甚至欺骗客户，这是狐狸型狡猾理念的表现。