李克强总理访非活动圆满结束行程,此行硕果累累自不必说,就中非关系的“真、实、亲、诚”四字箴言,我认为适合于任何组织关系和人际关系的处理。组织要发展,个人也要发展,没有四字箴言,就难以被他人接纳,难以在社会中立足,难以获得生存与长久发展的条件。
实,相对于虚。长果子,金玉其外,败絮其中,谓为不实;做事情,浅尝辄止,鼠头蛇尾,半途而废,谓为不实;搞学问,一知半解,墙上芦苇根底浅,嘴尖皮厚腹中空,谓为不实。与人处,三心二意,表里不一,夸夸其谈,谓之不实。
首先看国家战线,我们的国家搞了几年大跃进,全民都不实,只见数据虚增,不见国库殷实。改革开放后,家庭责任承包,土地不再是众人的爹娘,大家开始务实,才有了国力增强的希望。现在的国政管理,正在遏制冗长的会议、繁复的审批、官僚的腐化、无度的吃喝,应付场面的事少了,安心办公的时间多了,公仆服务的效率高了,我们的政府开始呈现务实的景象。虽然经济、文化、教育、商贸等各大链条之间,还需要时间协调通畅,但人心端正了,风气清明了,盛世就不远。
其次看学术战线,浮躁、浮夸的现象常露峥嵘,比如搞学术的不静心研究,而是想方设法搞项目,搞培训,赚钱成为目标,应酬中猜拳行令,一样的花天酒地,一样的昏昏然不知所向,没有了知识分子应有的矜持和素养。有些自称专家的,一天管理没做过,居然扛着虚夸的幌子,搞些虚头巴脑的不实用的文辞指导企业管理工作。有些自称大师的,古今抄抄,东西抄抄,出了基本书,摇身一变登上讲堂,说自己满口都是真经妙计。科学本是严谨的,华而不实贻害无穷。
再次看企业战线,相对玩不起务虚,特别是民营企业主,因为资金要实实在在砸下去,收入就要实实在在收回来,空头管理不出高效率,空头标准不出高质量,空头支票留不住高素质团队。企业更不敢虚胖,稍有点规模,就以为一通百通,跟风搞资本运作,搞平台扩圈子,危机来临兵败如山倒。所以企业必须务实,先做好安营扎寨,然后再星星之火燎原。海南有个香草园,十几年情怀不变,现在已经形成了几个产业链,一年一个台阶向上跨,是中小企业创新经营的务实派典型。
最后看管理战线,一个下属的工作做不到实处,可能导致几个领导来查漏补缺;一个部门的工作做不到实处,可能导致几个部门手忙脚乱;一天的工作做不到实处,可能导致一周的计划目标不能实现。销售工作做不实订单难以回来,技术工作做不实订单难以消化,生产工作做不实延误工期,质量低下,客户不满意,回款出问题,造成的损失令企业心痛不已。做不到实处的原因是,员工缺乏职业发展的动力,对工作不熟悉,对业务不了解,对流程标准不坚持;管理者没有形成计划、督导、总结、改进的习惯和责任心,日常管理停留在皮毛上,对工作中的问题发现得不及时,原因查找得不深入,改进过程跟进得不到位,一件事怕麻烦,怕反复,多做几次就没有了兴趣和耐心;一个要求今天紧一些明天松一些,想管的时候一个样,不想管的时候又一个样。有时候管理者与被管理者之间,就像在做拉锯战,耗得久了双方都筋疲力尽、心力憔悴,很多企业就是在这样悲惨的环境中走向死亡。执行力喊了又喊,日事日毕喊了又喊,责任心喊了又喊,但是如果没有管理者“一条死理认到底”和全员“凡事就怕认真,干起革命不要命”的务实精神,工作绩效就不能从根本上得到保证。