管与理

什么是管理？权威的《辞海》（1997年版）没有作出明确的解释！也就是说，管理是一项奥妙无穷的活动，很难用具体的语言来描述，也很难用具体的标准来评定管理工作的好坏。似乎难于言喻，又似乎不言而喻。不过，任何一项管理活动其实无外乎分为管和理两个部分。有的人只会管，有的人只会理。而事实上，一个合格的领导者，除了必须会管以外，更要善于理。

首先是理：理清目标、理清责任、理清细节、理清程序；其次是管：管责任人、管结果。成功的结果必然有一个正确的管理过程。相对来说，管是很简单的，需要的是处事的公平和正确的方法；复杂的是理，需要的是丰富的经验和清晰的头脑，而自以为是的人往往易犯的错误正是冲动。

执行有力、手段强硬的人善于管，逻辑严密、思考细致的人善于理。能正确处理两者之间的先后关系和主次关系的才是管理的高手。

管，要登高望远，用强硬的手段做出快速反应；理，要置身其中，用清晰的条理指出明确的方针。管理活动规划和执行一定要疾风吹劲草，秋风扫落叶，最短时间内采取最大量行动，否则不能及时成功就是失败。

成功的管理往往意味着不断的变革，每当有一个新的决定和变革将改变他们的现状，他们的习惯将被打破，已有的利益可能消失。所以我们需要对管理可能性出现的意外有足够的准备，推行的变革定会遇到重重阻力。

要知道，并不是所有的人都欢迎变革，相反，往往做出一个艰难的决定的时候，你所得到的并不是热烈的掌声，而是上级的冷淡，同事的怀疑，下属的抗拒。

对于一个已经被很多人、很多公司、很多权威人事证明是正确的事情，不要怀疑，理解的要执行，不理解的也要执行。不理解的要在执行中理解；不换思想、不换观念、不换态度就换人；不要害怕它会带来无法避免的副作用，要让所有人明白，吃海鲜也会上火，是打仗就一定会死人。

或许我们也可以这样理解：管理者与被管理者应该是一种博奕。管理者应该竭尽所能达到的目的是离开谁都行；而被管理者更应该努力做到离了我就是不行。只有让这两股力量不断碰撞，才能产生积极向上的动力。我所说的并非指要无原则地迎合别人的方式，要知道为了迎合别人而改变自己是一件痛苦的事情，当然，如果你本身就是一个没有主见的软弱者除外。

如果说你已经选准目标，那就战斗吧！无休止的会议和讨论只会让我们贻误战机，拖垮斗志，涣散军心。忘掉你周围那些所谓友好的劝告，那正是阻碍你前进的动力。

通常，我们喜欢将一个管理活动分解为目标、计划、授权、考核四部分；其实就是一个管和理的过程，目标和计划就是在理，授权和考核其实就是在管。

职能错位、目标不明、责任不清、细节不全、执行不力，这是管理活动中最容易出现而最不易被发现指出的问题。你所要做的，就是将这些问题一一摊在众人面前，将适合的人选摆在适合的位置。人有缺点未尝不可，正确地动用权威和权术未尝不可。会管的就让他去管，会理的就让他去理，然后从中挑出才能出众者做管理。

有时管理会面临艰难的决择，因为凡事皆有利和弊两面性，我们无法将利弊先行分开后再来选择。夏天收获粮食，但夏天也有苍蝇和蚊子；冬天虽然没有苍蝇和蚊子，但也没有粮食。作为另一面的利或者弊只是在当时不容易显现出来。

管理，归根到底是人的管理，我们首先要培养的是人的责任感，换句话说就是忠诚。要知道，这句话最终很容易被表成一句空话，因为任何忠诚都是有物质条件的。所谓的“士为知已者死”其实在他的内心深处仍然是存有私心的。“打江山，而后分土地，以励诸侯”。奖牌与公众的吹棒的确是不可或缺的，但如果没有金钱，这些东西的影响力会逊色很多。这需要管理者与被管理者达到一种责任与利益彼此心照不宣的平衡。管理者可以从心底说，我没有白给你；被管理者可以说，我没有白拿你的。虽然我们不能说所有的管理者都是比较吝啬的，但被管理者欲望往往无法被满足的，或者说欲望会不断膨胀这却是一个事实。这无论对于管理者，还是被管理者来说都是真实存在而双方都不愿承认和面对的。

事实是谁都没有错！

能够理解这一点，能够以一种平常心对待别人的不劳而获，你才能成为一个出色的管理者。

取信于人、信守承诺、坦诚相待，这是管理的第一要术。“君子信而后劳其民，未信则以为攘已也。”

“大事在于得人，小事在于得利”，“君子喻于义，小人喻于利”，这是任何一个管理者都必须明白的。

我只是想告诉你，在你进行所谓的管理活动前，请先将你所知道的东西暂时忘掉，将其最简单化，找准正确的方向，把合适的人放到合适的位置上，然后疯狂地工作，比别人做得更好，继而每天都去寻找和改进最好的实践经验。

你应该作好随时战斗的思想准备，但千万不要背负过重的包袱，就当你为营生而愉快地劳作吧。  

　管理，是一门艺术。事实上，不论管理内容如何纷繁复杂，涉及面如何广泛，就理论上讲，就是两个字：一个是管，二个是理；涉及的就是两个方面，一是人，二是事；管理的目的也是两个，一是最大限度地调动人的积极性，二是满足企业发展的需要，实现企业的最大效益。  

　　追根溯源，“管理”一词缘于两个不同的概念。“管”，我国古代指钥匙，引申为管辖、管制之意，管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属；所谓“理”，在古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务之意。从现代意义上说，“理”是真、善、美与知、信、行的统一。是依靠人来理顺企业关系。“管”、“理”二字连用，表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。因此，“管”与“理”的组合决定了管理的两大基本职能，即控制职能与协调职能。

　　管理，虽然伴随企业始终，但中国企业在管理上却有着很多致命的误区，主要有，一是“管而不理”，不管三七二十一，你是下级，你是员工，必须按照我的规章制度执行，只能老老实实服管，不许说三道四；二是“重管轻理”。导致强权专断，压制被管理者的主观能动性，达不到管理的有效作用。

　　面对纷繁复杂的人和事，如何做到正确管理，使管理起到事倍功半的效应，既是管理者的难题，也是必须解决的问题。成功的管理经验是：超越“纷繁复杂”，提纲挈领地抓住“人”的核心，精于管，重在理。他们尊重客观规律，把管与理、控制与协调有机结合起来，在管中理，在理中管，让人更高效、更愉快、更正确地做事；做到管而有“法”，管而有度，以科学性、可行性为原则；把更多的精力投入到“理”之中，理顺关系，理清职责，理和气氛，理畅情绪，依情而理，使每一个人的主观能动性都得到充分发挥，使工作环境既有规章的严肃，又有人情的温馨。

　　管理的精髓是“理”不是“管”。“管”不是目的，“理”才是追求。管只能管事，理要理人。“管”与“理”是辩证的统一，“管”不仅要服务于“理”，还要“服从”于理。法理、事理、情理是“管”的基础和依据，整理、治理、调理是“管”的方法，合理、有理是“管”的结果。只有这样，管理才是企业发展的助推器和有力保障。

   小心说话,而且要"说好话".话说出之前先思考一 下,把握好"温度",不要莽莽撞撞地脱口而出：1、 急事，慢慢地说；2、 大事，清楚地说；3、 小事，幽默地说；4、 没把握的

事，谨慎地说；5、 没发生的事，不要乱说；6、 做不到的事，别说；7、 伤害人的事，不

能说；8、 讨厌的事，对事不对人地说；9、 开心的事，看场合说；10、 伤心的事，不要

见人就说；11、 别人的事，小心地说；12、 自己的事，问问自己的心怎么说；13、 现在

的事，做了再说；14、 未来的事，做了再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我

说。