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王树文 2019年度中国200强讲师
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王树文:管理案例:新晋管理者如何处理好与昔日同事(今日下属)之间的关系?
2016-01-20 13609

    案例描述:张工是今年新晋的部门经理,走马上任一段时间后,张工发现原来他作为部门普通员工时经常和他在一起有说有笑、亲密无间的同事们现在好像都在有意回避他、有意和他保持着“距离”。为此,张工感到很不自在。如果您是张工,您会如何看待和改善目前遇到的这种情况?

    案例分析(仅供参考):作为新晋的管理者,往往会遇到这样的情况:那就是昔日与自己并肩战斗、亲密无间的同事现在变成了自己的下属后,彼此之间的关系一夜之间陡然“疏远”起来了。其实这种现象是很正常的,作为新晋的管理者不必为这种现象而过分紧张或担忧;正所谓“高处不胜寒”,越是高阶的管理者,越会感受到和能自己交心的部属越少。这种现象的出现,其实是人性的使然。导致这种现象的出现主要是两个方面的原因:(1)作为管理者的下属(昔日的同事),他们心里会认为,您现在是“领导”了,您可能不会像从前那样,愿意与我们打成一片了;(2)您是“领导”了,职位上升了,而他们还是原来的职位,现在彼此之间存在所谓的“地位”差异了(甚至由此而产生了自卑心理),他们不愿意“高攀”了。

    解决方案(仅供参考):其实作为管理者,需要和下属保持适当距离(具体理由见《从技术走向管理——李元芳履职记》中“和下属保持适当的距离”一节中的阐释),当然要把握好“度”。作为新晋的管理者,虽然不必为这种现象过分担忧和紧张,但也需要注意缓解。如果不采取必要的措施去调节和处理,任其发展下去,一旦让原因(1)和原因(2)在下属心目中变成了他们认为的“事实”,情况就会很不妙,甚至会严重影响管理者管理绩效的达成。因此,作为新晋管理者,当发现在团队中出现了这种现象时,可以采取如下措施来改善:(1)工作的过程中遇到问题或困难时,真诚地主动征求他们的意见或建议,让他们感受到其实你和原来一样,很“在乎”他们;(2)工作之余,和部属一起参加文体娱乐活动(如打球、爬山)或进餐等(这里需要注意的是:管理者切忌固定和某个下属或某些下属一起娱乐或进餐,这样很容易让其他部属误认为您在搞小圈子;管理者可以和部属们一起活动,也可以轮流分别和不同的部属吃吃饭),通过这些非工作场合的沟通和互动打消彼此之间可能存在的心理隔阂或障碍。一段时间后,下属心目中原因(1)和原因(2)都不复存在时,剩下的“管理者和下属之间的距离”就是合理的距离了。
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