标杆管理 什么是标杆管理 从立标——创标（标杆环） 优势企业的趋同性——标杆创造 标杆的指标分析与选择 标杆指标的选择 对标管理的思维引导 标杆管理实施问题与要点 对标重点内容构成 发现问题原因的背后原因 标杆思维与企业问题改善的路径 标杆管理的剪刀思维法——西点军校剪刀流程 标杆管理的责任层级法——解决企业本质问题的超级工具 标杆管理的六个绝不放过 从片面对标到精细标准的全面创建 企业全面指标分解与全环节岗位创标 企业全岗位指标分解 全岗位全环节价值要素分解 企业关键环节量化标准的创建——实现科学的管控 要素建模法——实现企业全方位的基准创造与全方位的管控到位 标杆指标与绩效的科学管控 建立可持续发展的标杆数据库 企业创标文化 创标文化的作用 文化化育与工作氛围管理工具 标杆管理的协同创标法——从协调到协作到协同 全课总结：企业标杆管理的实施步骤