《新生代（8090后）管理》 ——基于行动学习设计的新生代管理课程—— 时代的洪流 　　我自己生于70年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于80后的员工与他们有着巨大的差异，我觉得以前的管理经验要清零，重新开始。” ——万科一位高管的感叹 　　据权威调查，与其他年龄层相比，新生代员工敬业指数较低，仅仅把职业作为一个谋生的手段，工作随意性较大。有高达95%的新生代认为工作没有更好，只有更合适；工作不满一年就跳槽的新生代高达56%，一到两年更换工作的也有25%。 　　面对新生代，管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已经不再适用。因此，企业管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理新生代，会觉得力不从心。 思维的变革 　　突破原有的管理思想和理念，认清新生代员工的心理和行为特征，对自己的管理风格进行适当调整，提升管理新生代的能力和效果，是企业管理者的迫切需求！ 　　新生代怎么了？他们变了么？变了，这个时代都在变化，他们不变是不正常的，那他们变的如何呢？60、70后该怎么办？适应变化是王道，长江后浪推前浪，未来是他们的，我们能做的是突破我们自己的思维和行为，引导新生代走正确的路，做正确的事，有正确的行为。 认识他们和认识我们自己一样重要 　　人类的基本问题是：我是谁？我从哪里来？我要去往哪里？ 　　他们是谁？他们的成长环境如何，他们和中国的变革与发展有什么关系，他们和世界接轨有什么价值，他们的思想是什么，他们的价值观是什么,他们的优点有什么，如何激发他们的优点，他们的劣势在哪里，如何帮助他们进行自我完善。 如何帮助他们 　　在组织中，如何刚柔并济，引导和管理他们？在困境中，如何深入心灵深处，辅导和帮扶他们？在沟通时，如何游刃有余，协助他们愉快和高效的完成工作？在工作中，如何放手去做，信任和辅导他们？在职场中，如何坚定信心，指导和支持他们成为职场红人。 　　本课程给您的不仅仅是这些…… 基本信息 培训对象：企业中基层管理者 培训学时：12小时 实施方式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事 建议人数：20-30人/期 培训目标 　　1、根据新生代员工成长的社会环境，分析新生代员工的人格与行为特点，掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征； 　　2、掌握对新生代员工的管理技巧，建立对新生代员工具有影响力的新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力； 课程特色 　　1、现实案例＋生动故事+自我测评＋实战技巧方法：强化学员做中学以及课程之后的消化与运用， 让培训的结果落地、生根、开花、结果。 　　2、用行动学习的方法和工具落地，并形成行动计划，确保学习效果和培训效益 课程大纲 第一讲：解读新生代 1、你眼中的新生代 　　1.1思想的四大特征 　　1.2能力的四大表现 　　1.3素质的三个维度 　　1.4心理的三种特性 　　1.5对职场的五种态度 　　案例：火星文的解读和感悟 　　案例：神秘消失的一代 　　视频：离奇的面试场 2、新生代出现的原因剖析 　　2.1改革开放的产物 　　2.2农村留守孩的心理成长 　　2.3社会环境的剧烈变化 　　案例：留守孩拦车 　　案例：某知名学府毕业生找工作 3、出现新生代的深层原因 　　3.1人性理论 　　3.2“三”我认知的发展 　　3.3需求三阶新认知 第一站：8090后行动学习启航 1、学习小组问题锚定 3、问题战略升级 第二讲：新生代的管理之道 1、何为管理 　　1.1管理的本质 　　1.2管理和领导的差异 　　视频：海底捞的管理之道 2、新生代的管理文化 　　2.1接纳包容的文化 　　2.2互动愉悦的文化 　　2.3柔性人性的文化 　　2.4爱与被爱的文化 　　2.5融合融洽的文化 　　案例：google的工作文化 3、管理思维和管理方式的变革 　　3.1刚性和柔性的管理方式 　　3.2刚性和人性的差异 　　3.3两种管理模式使用的策略 4、如何当好新生代的管理者 　　4.1改善企业文化和管理方式 　　4.2建立现代企业管理者的认知模式 　　4.3改良管理者的管理作风 第二站：8090后问题分析模式：发散-聚焦-发散思维模式 1、发散：问题因果导入法 2、聚焦：聚焦关键影响因素 3、发散：影响要素再升级 第三讲：新生代的心理能量管理 1、新生代的辅导时机 　　1.1困惑迷茫的时段 　　1.2无助孤独的时间 　　1.3年初、终、节假日的时机 　　1.4成败的时候 　　1.5识别问题员工9个方法 　　案例：某集团的1369制度 2、新生代心理辅导的形式 　　2.1一对一的谈心 　　2.2团队座谈和辅导 　　2.3心灵关爱热线的建立 　　2.3内部刊物的宣传 　　2.4行为训练的矫正 　　案例：一对一谈心的具体做法 3、新生代的心理指导方法 　　3.1情绪的看板管理 　　3.2情绪的动力系统 　　3.3五步脱困法 　　3.4处理员工的抱怨问题 　　案例：愤怒的公交局和企业 　　应用：负面信息成正能量的策略 第三站：8090后问题解决模式：团队智慧共创解决方案 1、解决方案五大思维来源 2、团队智慧共创法 第四讲：新生代的训练与成长 1、提升新生代的敬业精神 　　1.1敬业度的来源 　　1.2人生三途管理模式 　　1.3对于新生代的管理策略 　　案例：王先生的敬业精神 2、新生代的学习方式 　　2.1新生代的5大学习方式 　　2.2网络查找技术 　　2.3新生代的社交应用 　　视频：中国达人秀 3、培养与辅导下属 　　3.1辅导新生代的六个原则 　　3.2提升新生代的八个方法 4、批评和表扬新生代 　　4.1批评四要四不要 　　4.2三明治批评模式 　　4.3评判七大禁忌 第四站：8090后问题解决：质疑反思行动落地 1、主题内容的三大要素质疑 2、科学评估解决方案 3、制定行动落地计划 讲师介绍： 谢言川老师 　　　行动学习专家、资深催化师、项目设计师 　　　企业内部讲师训练导师 　　　资深职业化训练专家 　　中国企业能力建设工程 特聘讲师 　　山东省经信委职教办 高级讲师 　　中国南方行动学习联盟 创始人 　　卓越学习发展中心 创始人 　　格兰仕集团 培训总监 　　某著名集团领导力中心 主任 　　　谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）和咨询行业等多个行业积累了非常丰富的工作经验、管理经验，并多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会举办的论坛、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。 选择谢老师的理由： 　　　谢老师专注课程价值、培训价值、客户价值。 　　在趋于同质化的培训市场上，谢老师致力于开启新的培训模式，专注客户价值，推动培训落地，是首位研发、设计“行动学习式培训课程”的研究专家。行动学习式课程和传统课程主要区别在于行动学习采取“三线合一”的模式来实施课程训练，“三线合一”模式中的“三条主线”分别是：流程线、内容线、工具线，“合一”具体是指推动组织绩效、组织价值和学习目标的实现。 　　　流程线：通过企业提出实际的问题，谢老师扮演“过程专家”的角色，针对不同类型的问题设计有针对性解决流程和步骤，建立问题的解决框架； 　　　内容线：针对学员专业内容的不足或欠缺，谢老师发挥“内容专家”的作用，补充和传授相关领域的知识和技能，弥补学员在知识、技能上的短板和不足，更好地将学习与行动结合起来； 　　　工具线：应用具体、可行、有效的工具和方法，通过群策群力、团队共创、开启全脑智慧等方法和工具来激发团队智慧、寻找共识和创新思维范式，为问题寻找到解决的措施。 　　行动学习式课程有效的实现了知行合一，将组织实际存在的问题和课堂教学有效结合起来，将传统课堂转变成问题解决现场，通过现场的问题解决来推动学习落地，将学习与组织行为结合起来，实现学习的价值最大化。 谢老师的课程与服务项目： 　　　行动学习：《行动学习催化师训练》 《在行动中解决问题》 ALN+N模式项目 　　　内部讲师：《（TTT）行动学习式内部讲师训练》 《行动学习式内部讲师课程开发》 　　　通用管理：《问题分析与解决》 《高效执行力》 《跨部门沟通》 《六维职业化塑造》 　　　以上课程全部采用行动学习式培训模式来实施培训。 谢老师成功合作的客户： 行动学习课程及项目服务的客户： 　　　中国气象局 苏州中国银行 淮安中国银行 招商银行 佛山移动 移动佛山中心 中山移动 来宾移动 广州移动 北京移动 苏州联通 中兴移动 中时讯 茂名移动 东莞电网 淘宝大学 蒙牛集团 艾斯里来 东莞电网 山西国网 立信集团 珠海德豪润达 大连德豪润达 芜湖德豪润达 莱蒙集团 金地集团 格兰仕集团 航盛电子 云南城投集团 北泰显示 天音通讯 白云机场 中国华云集团 云铜集团 周大福 三洋电器 凡拓网络 惠州市政府 肯发高精 美的家用空调 美的中央空调 美的集团 内部讲师训练课程及项目服务的客户： 　　　广州交通银行 湖北农行 广东南方电网 东莞电信 南方航空 美的制冷 美的家用空调 中联重科 奥园集团 乔丹体育 吉泰煤矿 温氏集团 驰宏集团 可口可乐 中油BP 江西高速集团 爱信精机 德仓科技 云煤能源 云天化集团 云金集团 至润贸易 云峰集团 山西电力设计院 东明石化 熔盛重工 珠江宾馆 侨鑫集团 亦谷服饰 大全集团 格兰仕集团 管理及职业化类课程及项目服务的客户： 　　　移动佛山中心 广东省移动 韶关移动 汕头移动 东莞移动 移动南方基地 东莞移动 成都招商银行 茂名农行 中山建行 中山农行 农业银行佛山分行 工商银行佛山分行 佛山邮政 中建一局 新中源集团 中油BP 中沙石化 海王集团 奥马冰箱 美瑞康 嘉铭工业 国昌集团 科顺 广州快捷报关 中化集团 易拉得 中电科技集团十所 中电科技集团十一所 富路车业 鸿威地产集团 播恩大学 无线先锋 宝桑园 美的集团 阿特维斯 百思买 新华制药 合生元 立白集团 小天鹅 航盛集团 建华集团 广百集团 科顺化工 格兰仕集团 海关总署广东分署 香港新一代文化协会 西安电子科技大学 中山大学 大连理工大学