课程简介： “我自己生于70年代，管理过50年代和70年代的员工，从来没觉得他们之间有什么明显的差距，但出生于80后的员工与他们有着巨大的差异，我觉得以前的管理经验要清零，重新开始。” ——万科一位高管的感叹 据权威调查，与其他年龄层相比，“80后”的员工敬业指数较低，仅仅把职业作为一个谋生的手段，工作随意性较大。有高达95%的“80后”认为工作没有更好，只有更合适；工作不满一年就跳槽的“80后”高达56%，一到两年更换工作的也有25%。 面对“80后”，管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有太多不稳定的因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我的价值。纵观中外管理经典，它们大多数都写在20世纪80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已经不再适用。因此，企业管理者如果仅凭过去的经验和方法来管理“80后”，会觉得力不从心。 突破原有的管理思想和理念，认清“80后”员工的心理和行为特征，对自己的管理风格进行适当调整，提升管理“80后”的能力和效果，是企业管理者的迫切需求！ 课程目标： 1、根据“80后”员工成长的社会环境，分析“80后”员工的人格与行为特点，掌握 “80后”员工的共同心理、行为、职业特征； 2、掌握对“80后”员工的管理技巧，建立对“80后”员工具有影响力的新型领导特质，增加对“80后”员工的有效管理与培养能力。 课程大纲： 第一讲：解读新生代 我们生活在幸福的时代，我们又生活在不幸的时代，是什么造就了8090后呢？社会、企业还是家庭，我们是如何看待8090后的，我们眼中的8090后本应该是这样的，还是我们（作为管理者）也该自我反省了呢？ 1、为你眼中的新生代画像（你眼中的8090后） 活动:我们的8090后 思想 素质 能力 心理 职场观 视频：708090 2、出现8090后的原因 社会-价值观的畸形 文化-东西方文化的冲击和激荡 视频：摩登时代 经济-数字化下的人性缺失 3、出现8090后的深层原因 需求理论的阶段发展 三我混乱 人性理论 第二讲：新生代的管理之道 何为管理？管理和领导有差异吗？作为新生代，会拥有新生代文化，到底是8090后出问题，还是我们管理者自己也应该反思，也许你经常觉得，你的父母在照顾你的孩子的方式已经out了，你有没有思考过，你管理员工的时候，同样的要同步更新自己的思维和方法呢？我们不在是处在温饱阶段了。 1、何为管理 管人 理事 视频：管理VS领导 2、8090后的管理文化 接纳 互动 融合 案例：Google的工作方式 3、管理思维和管理方式的变革 管理的思维方式 思维方式转变的途径 4、如何当好新生代的管理者 文化制胜的时代 管理方式变革 领导风格 教练技术 第三讲：新生代的心理能量管理 心理动力，讲的就是我们内心能量，我们知道，能量有巨大的作用和价值，如何让新生代具有更大的心理能量呢？专业的问题用专业的方法解决，用心理学的方法来帮助管理者获得能量，也让新生到拥有更强大的内心，和谐，从心开始。 1、实用主义的三大中心 活动为中心 经验为中心 员工为中心 2、情绪的天气预报 案例：愤怒的公交 无奈的约会 无辜的员工 情绪天气预报的操作方法 3、ABC理论 什么是ABC ABC给我们的启示 案例：创新有解 4、新生代的压力与情绪管理 压力源 知识型人才的压力应对 EAP的启动 第四讲：新生代的沟通艺术 沟通，是艺术还是技术，沟通成为我们未来最大的障碍，这种障碍类似中国的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我们的沟通是不是还停留在本位主义阶段呢？我想，你可以问问你的团队…… 1、沟通大饼 案例：I love U 2、如何成为沟通高手 标准制胜 游戏：你说你说之同步 同步制胜 先入为主 案例：世界第一的微波炉 昂贵的康佳彩电 3、与8090后的沟通技巧 正式沟通 非正式沟通 情感文化的建设体系 第五讲：新生代的动力管理 管理良好局面是管理者在喝茶，执行者在快乐的工作，工作本来是辛苦的，如何变的更快乐呢，因为有动力，我们发现，痛苦的工作成了享受，我们发现员工会累并快乐着，而且还在心底感激你，佩服你，动力管理，从激励开始。 1、什么是激励 激励过程 为什么要激励 2、有哪些激励理论 双因素理论 期望理论 公平理论 3、如何激励8090后 原则 时机 方法 案例：海尔的激励管理 第六讲：新生代的训练与成长 我们终会消失在岁月的长河中，新生代也终将登上历史舞台，训练和帮助新生代成长，是每一位管理者的使命和要求，如何确保新生代的成长和成熟呢？“授人以鱼不如授人以渔”，用心辅导他们、关怀他们、帮助他们，他们会懂得的。 1、提升8090后的敬业精神 敬业与职业生涯 如何规划职业生涯 案例：职业生涯之王的成长 2、8090后的学习方式 书本 工作 人际 3、培养与辅导下属 给予课题、赋予头衔 制定【OJT指导手册】，实施培训 工作指派与轮岗 善用会议和公司活动 成功的读书会 谢言川老师 　　　中国行动学习应用专家、资深催化师、项目设计师 　　　心理学在企业应用的研究者 　　　中国南方行动学习联盟 创始人 　　　中国企业能力建设工程 特聘讲师 　　　山东省经信委职教办 高级讲师 　　　卓越学习发展中心 创始人 　　　格兰仕集团 培训总监 　　　某著名集团领导力中心 主任 讲师资质： 　　　谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，开发出了多门行动学习式课程。此外，谢老师根据不同企业的现状和特性，提供个性化的行动学习式的课程服务，更好的实现培训落地。 　　　谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。 2012年实施的典型行动学习式课程： 　　　中联重科《内部讲师课程开发训练》共6期； 　　　中国移动东莞客服中心《职业生涯规划》共5期； 　　　中国移动南方基地《情绪与压力管理》共4期； 　　　淘宝大学E-MBA网商《跨部门沟通》共2期。 2012年实施的典型行动学习项目： 　　　1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目，采取 2+1+1+2+1的模式，经过3个月的外部和内部有效协作，通过七步四位一体的培训模式，培养了35名优秀的内部讲师，开发了18门优秀的内部课程，解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。 　　　2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目，采取1+2+2+1模式，历时3个月，应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具，缩短了农村电网改造的时间周期，提高了改造的进度和效率，并制定了线损管理的相关制度。 主要服务课程及项目： 　　　行动学习：《行动学习催化师训练》、行动学习N+N模式课程、项目 　　　心理学：《幸福工作坊—情绪与压力调适》 　　　人力资源：《内部讲师课程开发》、《TTT内部讲师训练》 　　　管理提升：《创造性的问题分析与解决》、《执行力训练》、《跨部门沟通与协作》、《六维职业化塑造》 授课风格： 　　　实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 　　　实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 　　　学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 　　　敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 服务客户： 　　　阿特维斯、中油BP、可口可乐、百思买、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、北京移动、东莞移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、工商银行佛山分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、中建一局、东明石化、新华制药、合生元、周大福、立白集团、美的制冷、美的学院、美的家用空调、格兰仕集团、三洋电器、小天鹅、中联重科、航盛集团、熔盛重工、温氏集团、珠江宾馆、侨鑫集团、金地集团、奥园集团、建华集团、乔丹体育、亦谷服饰、广百集团、科顺化工、大全集团、凡拓网络、海关总署广东分署、香港新一代文化协会、西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学