习则观其所言！

人的言辞往往流露了一个人的本性，通过言谈举止来分析下属是一个最直接也最经济的办法，但这也是一种复杂的艺术，因为每一个人都有言不由衷的时候，所以作为一个老板掌握从言辞辨下属的性格的方法是一项必备的管理技巧。

在日常生活当中，那些善于观察的人往往能从偏颇的语言中就知道对方性格的特点，就像孟子所说：错误的言辞，我知道它错在在何处，不正当的话，我知道它背离在何处，躲躲闪闪的话，我知道它理屈在何处。其实从言辞来分析一个人的性格，看似简单，却蕴含着很大的学问。

例如，有的人言辞偏颇，这些不当或夸大的言辞常在忘乎所之时出现。在我们的周围，有的人言辞犀利，往往抓住对方弱点就不放手，看问题通常一针见血，总能说到点子上，展现了其非凡的才能。如果领导在用人时，考虑到他在这方面的优点，这种人就会成为公司中难得的栋梁之才。

有的人侃侃而谈，志向高远却又粗枝大叶，不大注意细节问题，这种人往往志大才疏。优点是考虑问题志向远大，善于从整体上把握事物，缺点是对待问题不能细致深入，做事往往不能考虑周全。

有的人知识面宽，随意漫谈也能旁征博引，正像古人所说的“才高八斗”。但是这种人缺点是脑子里装的东西太多，系统性差，往往眼高手低，倘若能增强分析问题的深刻性，会成为优秀的全才。但这种人也往往反应不够敏捷果断，属于长思考型人才，倘若能加强果敢之气，对新生事物持公正而非排斥态度，会变得从容平和，有长者风范。

有的人不屈不挠、公正无私，有很强的原则性，这种人的缺点往往是处理问题不善变通，显得非常固执，但是这种人如果巧妙地运用，也是能够发挥巨大作用的。

有的人接受新生事物很快，听到新鲜言辞就能在日常工作中活学活用，而且往往都可以小试牛刀。这种人的缺点往往是没有主见，不能独立，如能沉下心来认真研究问题，形成自己的一套思路，无疑会成为业务高手。

有的人用意温润，性格柔弱，不争强好胜，不轻易得罪人，可以说是一个老好人。这种人的缺点就是意志软弱，胆小怕事，雄气不够，怕麻烦，如能增强毅力，知难而进，勇敢果决，会成为一个刚柔相济的人。

有的人独立思维好，好奇心强，敢于向传统挑战，开拓性强。缺点是冷静思考不够，易失于偏激，但可利用他们做一些有开创性的事。

单单了解以上的这些语言跟性格之间的关联还是不够的，关键是对于这些东西活学活用，正如德国一个著名的哲学家说的“对于一个优秀的人才来说，单单掌握理论是不够的，重要的将这些理论化为现实的力量”。所以对于一个领导者来说，最重要的是学会如何从谎话中识别人。

心理学家研究证明，一个人一开始说谎，身体就会呈现出矛盾的信号：面部肌肉会变得不自然，瞳孔不断收缩与放大，面颊发红，额部出汗，眨眼次数增加，眼神飘忽不定。尽管说谎者总是企图把这些信号隐藏起来，但是往往很难如愿。而且一个人在电话里说谎比当面说谎要镇定从容。利用这一特点，老板在与下属谈话时应该尽量单独面谈，与下属面对面，目光直视，这样就会让其体态语言暴露无遗，这样很容易看出他是否在说谎；并且让他的身体的失去依傍，不应该让下属背靠墙，从而解除他的防备心理，这样会使他谈话时候坦白一些。

小时候父母就教导我们，不要说谎，并反复告诫我们，说谎是人变坏的开始。但是不论是生活中还是工作中说谎这件事都是很难避免的。这种说谎的艺术随着年龄的成长却变本加厉，当我们小的时候说谎时明显地用手遮住嘴巴，并且脸会羞愧地变红，潜意识是想防止谎话从嘴里出来，随着年龄的增长这种手势则变得精练而又隐蔽。许多成人会用假咳嗽来代替，还有的则是用大拇指按住面颊，或用手来回抹着额头。女性说谎最常见的是用手撩耳边的头发，似乎是想把不好的想法撇开。

曾国藩曾经指出：“观人之道，以朴实廉价为质。有其质而附以他长，斯为可贵。无其质，而长处亦不足恃。甘受和，白受采，古人所谓无本不立，义或在此。”可见曾国藩非常强调从言谈的举止之中，去辨别一个人，他进一步分析道“将领之浮滑者，一遇危险之际，其神情之飞越，足以摇惑军心；其言语之圆滑，足以淆乱是非，胡楚军历不喜用善说话之将。”

由此可见，曾国藩观察人才的标准，是以朴实廉正耿介为最本质。有了根本再有其他特长，这才是难能可贵的。没有根本，其他特长也不足倚重。正所谓甘甜的味道容易调和，洁白的底色容易着彩。

    习则观其所言，出自魏征“六观法”，结合实际应用延伸，我们加上基本行为话题式交流，从习惯性言辞角度，识别其特性，为日后管人做好铺垫。

摘自孙平教练管理书籍《高层管人中层管事》第一套中高层管理智库；