客户：台湾裕隆集团广州恩梯恩裕隆 地点：广东省 - 惠州 时间：2014/11/29 0:00:00 一、隐藏问题5大假象 如何理解5大假象 影视案例：楚汉传奇；现场演练：讨论分享如何理解这些假象； 如何发现5大假象 "管理者如何防治团队发展的假象 （1）自主性思考； （2）多维度客观分析； （3）寻求更多合作；管理游戏：W计划；讨论游戏中隐藏问题的假象" 二、问题管理具体化 组织结构分析 "1、团队的组织结构 2、停顿型组织的团队发展特点 3、变动型组织的团队发展特点；现场演练：结构与特点分析" 问题具体细化 组织的问题；部属的问题；领导的问题；真实案例分析讨论：到底是谁的问题？ 三、问题管理系统化 问题管理5原则 "（1）选择简便直接的解决方式 （2）避免复杂，间接或推论的方法 （3）精确地对准目标，不需追求完美 （4）寻找标志事件 （5）充分利用其他人的经验；管理故事案例" 问题管理七步法 "（1）明确问题 （2）分析问题 （3）找问题的原因 （4）调查问题的原因 （5）解决的对策 （6）评估对策的成效 （7）形成新流程的标准化；管理故事与案例分析" 问题管理执行建议 "（1）有争议性的问题可以先搁置 （2）就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“达成”的地方 （3）对主要冲突要先寻找可以松动调节的“第一步” （4）前提是遵从公司决定" 本场训练中间会加入大量演练，分享，讨论，所以对于场地和物料有一定要求，尽量安排在相对封闭的培训室，以达到实战性训练效果，脱离传统单一的讲解式。时间安排以实际训练需要为准，中间插入休息和游戏环节，旨在针对团队管理层以讨论分析方式，进入对于团队管理有效认知，进而获取方法进入实际应用状态！