中电电气集团是一家跨地区、跨产业、跨所有制形式经营的国家大型企业集团,拥有电力变压器(世界最大)、太阳电池(国内最大)和绝缘防护材料三座生产基地,是美国杜邦、澳洲太阳能光伏研究中心、法国施耐德电气、美国DSI公司、德国MKM公司、英国利物浦管理咨询公司、中国武钢的长期战略合作伙伴。凭借领先技术,中电电气在神州载人航天工程、长江三峡工程、黄河小浪底工程、北京长安街、广州白云机场、深圳会展中心、苏州世遗会主会场、亚洲小卫星研制基地等国家重点建设项目中频频中标。企业的产量、销量、利税、增加值等主要经济指标已连续五年翻番,创造了令业内惊叹的“中电时速”。
在中电电气集团,“人人是人才”。公司重视“吸纳人才”,但更看重“发展人才”,培育员工是企业的责任,也是企业的希望。作为一家学习型企业,中电电气有一句响亮的口号——让真知在这里升华,让人生在这里铸造!
中电电气培训规划的第一页写着:编制本规划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进集团经营战略目标的实现。“锁定战略与未来发展需求”是培训的第一要求。
所有人员的培训被分为认知、技能和发展三个阶段,从员工到管理人员,他们在认知阶段都必须接受企业文化培训。中电电气的企业文化每年都在完善和丰富,因此不断加深公司成员对文化的理解非常必要。如今,公司成员不但都能清晰地说出公司文化,还有很高的认同感和自豪感。在技能和发展阶段,根据所在岗位,分别安排了内容、程度不同的课程。创新的基础是对本职工作的深度把握,因此每个岗位都要学习相应的岗位基础专业知识和熟练专业知识,除此之外,还根据岗位特点增加一些特色课程。
培训主要分为三大类,分别是新员工培训、在职培训和重点培训。新员工培训又分为两个部分,一个是在报到之日进行的入司培训,一个是每两个月内统一举行的新员工培训。培训的主要内容是集团发展历史、公司文化、规章制度、礼仪、产品知识和相关岗位业务知识,针对销售人员还要设置品牌、合同法、售后服务、销售技巧、销售人员11项修炼等培训项目。在到岗的一周内要对新员工进行岗位职责培训指导,在到岗的三个月内要执行员工试用期职业辅导,帮助新员工尽快地适应新环境和新工作。在职培训是针对在岗成员,特别是管理层。主要的培训项目有现场改良、目标设立与计划、团队协作与系统驱动、研发项目管理、职业经理人训练综合课程、凝聚士气与共谋发展、年度工作计划与绩效管理等。无论是新员工培训还是在职培训,在规划中都列有详细表格,可以查找到具体培训项目实施的时间和累计总时间,包括培训讲师、培训对象、培训预算等信息都已明确列出。根据规划书,可清楚地知道,配合战略的培训在什么时间开展什么活动及怎么执行。重点培训是培训中的一个亮点,得到受训者的一致好评。有针对性地安排培训内容,巧妙地设计培训方式,通过非常规的培训使受训者得到更深切的感悟和更实用的知识。
培训结束后,要对培训效果进行评估。在培训规划中,规定了评估的程序,监督评估是否落实。在培训结束时,及时做现场反应和学习效果评估,要求学员填写《培训效果评估表》。《培训效果评估表》分为自我评估、课程评估和讲师评估三部分,在1~10间对每个项目打分,每个项目的最低分和最高分都有详细说明。这张表格不仅用于了解学员的学习效果,更重要地是为改进培训提供参考建议,该表还直接关系到内部讲师的等级评定和费用支付。培训结束三个月后,人力资源中心会同员工的直接主管评估培训效果有效性,完成《培训效果跟踪反馈表》。该表由用人单位领导填写,主要回答“让学员学的技能学到了吗?”、“学后用在工作上了吗?”、“用后创造了什么价值?”和“您对培训工作还有何要求?”等问题。最后,每年年底直接主管对员工进行年度绩效评估时,还要对培训有效性进行复评。人力资源中心汇集所有的有效性评估表,将整理分析的结果作为编制下一年度培训规划的依据。