【网点营销】中级班：银行电话营销技巧

主讲：孙军正博士

课程背景：

在当今网络经济飞速发展的时代，商业银行的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同，电话营销以其成本低、效率高使其成为银行重要的营销渠道之一，并且利润效益呈现喜人现象。但是，有些客户经理对电话营销退避三舍，烦恼不已，究其原因何在？如何开展电话营销？如何通过电话营销实现既定预期，本次课程将告诉您答案。

课程收益：

1、完善知识结构--认识银行利润增长趋势，熟知电话营销业务环境，调整电话营销开展策略。

2、激活职业心态--助推思维转变，认识专业素质提升重要性，提高技能提升积极主动性。

3、训练从业技能--丰富营销技能、掌握电话营销方法、攻坚技巧和相关话术、拓宽客户源渠道，提高营销产能绩效。

课程特色 ：

1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。

2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、非常简单，快速有效，容易做得到。

培训形式：

讲授、现场训练、典型案例分析、互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答

课时：2天

学习对象：

柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等营销相关人员

核心模块：

模块1：电话营销对银行利润空间提升贡献率的分析

模块2：把握电话营销成功率较高时机

模块3：电话营销基本功

模块4：电话营销流程管理

模块5：后续跟进和客户关系维护

总结与答疑

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！

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