什么是核心竞争力

通俗的说，企业的核心竞争力就是要所有的客户都能够记住企业的名字。严格意义上来说，所谓的核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能、知识和经验的组合，这种能力能够为客户创造独特价值，并能够使对手丧失竞争优势。

对于不同的企业，核心竞争力也是不一样的。要想打造属于企业自己的核心竞争力，企业首先要有根深蒂固的技能、知识和经验，这些都是根植于企业内部，拥有良好的组织因素的基础。其次企业要互相弥补的技能、知识和经验，因为企业的核心竞争力不是独立存在的，而是与企业各方面的能力相互补充的。企业的核心竞争力离开了一定的环境和因素，核心竞争力就无法持续下去。

最后，企业的核心竞争力要具有客户价值。核心竞争力不仅仅是企业自身相对较强的各项能力，而且是相对与竞争对手，企业更能够为客户提供独特价值的能力。

企业需要结合自身的特点，以及实际情况来明确企业的核心竞争力。因为，企业的核心竞争力是企业综合实力的体现，脱离了企业本身的实际情况，那么核心竞争力就变成了一句空话。我们可以从具体的案例中进一步分析：

案例一：戴尔公司核心竞争力——卓越的装配体系，以及完善的供应链组成的优秀直销模式

直接面对客户的直销模式

遍布全球的直销网络

客户直接定制个性化产品

卓越的装配体系，完善的供应链

低成本配件供应与装配运作体系

全球供应链——降低供应成本

虚拟整合，供应商信息共享

众所周知，戴尔公司是全球最成功的网络直销商。戴尔公司不仅为全球所有的客户提供优质的电脑产品，而且通过网络直销的形式，为客户提供了独特的价值。使得每一个戴尔公司的客户，都能够用最低的价钱，享受到最高端的电脑产品和服务。

因此，直销模式和完善的产品供应链就是戴尔公司的核心竞争力。

案例二：沃尔玛集团的核心竞争力——给客户忠诚的理由，以及后勤物流的完美配送能力

沃尔玛给客户忠诚的理由

客户服务七大措施

200 ％客户满意

收银七步曲

迎宾员设立

委屈奖

顾客也有姓名

顾客总是对的

后勤物流的完美配送能力

采取中央采购制，尽量实行统一进货

买断进货，并固定时间结算

和供应商采取合作的态度

毋庸置疑，沃尔玛集团是世界最有名望的零售商。沃尔玛超市遍布了全世界的各大城市，无论你走到哪里，都会看到沃尔玛标志性的企业标识。对于沃尔玛来说，核心竞争力就是每一个走进沃尔玛超市的客户，他们对于沃尔玛产品和服务的认同，才是沃尔玛真正需要的核心竞争力。

因此，沃尔玛集团的核心竞争力就是给客户忠诚的理由，以及后勤物流的完美配送能力。

案例三：麦当劳公司的核心竞争力——迅速而稳定的食品质量，以及餐厅选址的准确度。

迅速

工业化食品生产管理模式

稳定的食品质量

统一的原料配送

精耕细作的制作

生产标准化

餐厅选地的准确度

选择最佳的地点，并一次性长期买断 ——〉稳定现金流

经营土地及经营房屋贷款——〉地产增值收入

我相信，现在的中国人没有不知道麦当劳的，这就是麦当劳的核心竞争力所在。作为快餐食品的麦当劳，从符合现代都市快节奏生活开始，为都市人提供独特的价值和服务。使得每一个生活在都市里的人，都能够接受并且喜欢麦当劳的食物。

因此，迅速、稳定的食物质量，以及餐厅选址的准确度就成为了麦当劳公司的核心竞争力。

案例四：可口可乐公司的核心竞争力——绝对秘密的配方，独家控制的广告推广权，以及成功的供应链管理策略

绝对秘密的配方

独家控制的广告推广权

全球广告制作推广控制

应时而变的供应链管理策略

特许合同方式－早期

控股经营方式－中期

持股方式－现在

可口可乐公司是全球公认的最成功的饮料企业，也是至今为止最受欢迎的饮料之一。对于如此成功的企业来说，它的核心竞争力经过了市场的洗礼，以及客户的考验，不仅没有变弱，而且变得越来越强大了。归根究底的原因就是，可口可乐公司的核心竞争力在随着时代和市场的变化，而产生同步的变化，以此来适应市场和客户们新的需求。

因此，可口可乐公司的核心竞争力就是绝对秘密的配方，独家控制的广告推广权，以及成功的供应链管理策略。

从以上的四个案例中，我们不难看出，企业的核心竞争力都带有企业自身的特征。准确的说，充分的发挥出企业自身的特点和特质，才能够让企业的核心竞争力稳固，并且在竞争激烈的市场中占有一席之地。而以上的四家企业中，每一家企业都会为客户提供独一无二的价值、产品、服务，这些都是可以让客户记住企业名字的最好办法。

综上所述，企业的核心竞争力就是企业综合实力的体现，更是企业为客户提供独特产品的服务。核心竞争力不仅能够为企业赢得更多的利润，而且能够创造出最大化的客户价值