一、填空（每个空格1分，共28分）

1.执行力的本质是从上到下思想   的统一。

2．核心竟争力，就产品而言具有不可替代性，就能力而言具有不可模仿性。

3．当你的部下在一段时间里执行力不好，而你认为该岗位不需调换，此时你对他（她）的工作应保持高度关注，并且要求他（她）对重要事项及环节要及时回报，在你不能及时得到回复情况下，你应时时紧盯   ，直到部属工作有所改善。

4．部下不断地请示汇报，总是依赖领导发现问题、判断问题和解决问题，自己不敢也不愿做出决定，长期以往，一方面会造成部下的惰性，另一方面他们会失去思考问题         能力和解决问题能力。(不断的请示会造成部下没有思考力，总是依赖领导发现、解决问题)

5．当你向下属布置任务时，最后你应该问你听明白了吗（我说清楚了吗）和你能完成吗（有什么困难）和你什么时间交给我这三个问题。

6．你认为执行力好的人通常会具备自觉自愿和注重细节和                        和做事有责任心（为人诚信）    和求知欲望强       和求胜欲望强      和善于思考、判断，善于处理和变通，勇于创新   和做事有韧性       和团队精神好             这些特点。（填四项即可，多填正确加分）

7．对于重要任务的执行过程需要及时回报，其目的是让对方放心和及时纠正偏差；如果部属没有养成回报的习惯，那么我就需要紧盯。

8．执行力的三个核心为人员流程、战略流程和运营流程，这里的人员是指企业要知人善任，用对人，用好人，了解员工特点，经过培训和引导，不断挖掘潜力，使其能力不断得到提升，同时敢用人，通过平等竟争的用人原则和科学监督机制保证让合适的人用在合适的位置上，得以发辉其特长，战略是指企业是指企业根据市场和自身能力及资源，通过慎重的分析、判断和计划，选择正确未来的发展方向   ，运营是指企业要在执行计划过程中，每个岗位按照执行标准一丝不苟地做好每个细节，使计划得以顺利施。   当战略    发生错误时，运营越积极，企业死得越快。我认为执行力和运营         流程联系更加紧密，因为运营流程是指每个人在每个时间每个过程认真地做好每件事，更体现了执行力的本质，即从上到下思想的统一、关注每个细节、做事自觉自愿有责任心，当然这一切首先取决于企业要用对人，并在正确的战略下，才能保证执行的行之有效。

9．执行力不好通常有以下原因：

1企业制度的执行不能坚持，虎头蛇尾

2企业在颂布制度时态度不严谨，朝令夕改

3制度本身不合理，缺乏可执行性

4制度执行起来流程繁琐，拘于条款，不能根据实际情况做变通

5缺乏科学的监督考核机制

6缺乏分解任务能力，不知如何分解 、汇总。不能主动发现问题——与标准比有哪些差距、主动思考、分析问题——找到原因、原因的原因，继而不会解决问题 （造成这个问题的根本原因在于主管没有让手下养成这样的习惯，当然也没有培养这样的氛围）   7缺乏系统培训及对职员思想、心态的培训 8缺乏大家认同的企业文化做保障     

二、问答题

1．你对执行力定义的理解，请表述为什么在众多执行力的定义中，你记住了它？（10分）

答：我认为执行力就是把合适的人用在合适的位置上，每个岗位在工作过程中，一丝不苟地完成每件事，即保质保量的完成任务。

执行力的本质是思想的统一，执行力好与不好，主要看实际与标准的偏差度，即从上到下贯彻的力度，如果领导能了解下属，将其放在合适位置上，必能发辉其主观能动性，职员也能自觉自愿地完成每个工作任务，当然在过程中上下需要不断地勾通、回报，及时总结和纠正偏差，同时对执行过程和结果需要科学的监督和公正的评价考核。上述概念体现了人、思想、细节，这应该是执行力的灵魂。

2．你对《致加西亚的信》的套案例是怎样理解的？（5分）

答：上司通常要考虑一项任务最合适的执行者，在对下属布置任务时应清晰、明了，同时抱以信任。

下属接受任务时，考虑的重点是清楚指令内容（分解任务能力），然后考虑完成任务的条件是否具备，以及怎样按时、按量地完成任务（思考问题能力），在遇到障碍时善于变通和创新（判断问题、解决问题能力），最后向领导回报结果时，简洁明了（表达能力）。

3．你认为如何才能向你的上司用最精简的语言去阐明一个观点、一件事或几个工作任务的执行情况？试想一下你准备用什么办法锻炼你的下属也养成这样的好习惯？（10分）

答：在汇报前首先要非常清楚任务的执行目标、细节过程及领导关注重点，如果内容较多或多项任务时，应在记事本上罗列出大致提纲及汇报要点。汇报时用最简短语言表述主要观点及实施要点。领导没有要求展开时，即按此表述。当领导要求对某个观点进行详述时，则对执行过程进行全面表述。对话完毕时，如果领导对某项要点没有引起足够关注，应该补充说明和强调。

首先我自己要养成这样的习惯，然后用这种方法去锻炼、要求我的下属做到。

第一步应锻炼下属思考力，不能图省事，想到什么就和领导谈什么，这样会影响彼此的工作效率。如果不是特别紧急和重要的事，应合在一起在某个时间集中汇报。

第二步锻炼下属的表达和逻辑能力，让他们养成记笔记的习惯，将要说的重点记下，汇报时目标明确，且不会漏事、忘事。如果某位员工说事时经常跑题或说了很多我不想关注的情况，此时应该打住对方的话头，明确告之我想知道的重点，并提醒正确表达的方式——抓住重点、表达清晰，直到养成好习惯为止。

4．你认为什么原因会导致选人和用人方面常常出现失误？（5分）

答：（1）用人不明，因为不能全面了解下属的优势、缺陷、能力、特点、性格、兴趣等，可能导致选错人；

（2）用人不公，没有一套科学监督、公平竟争的人事考评体系，可能导致没有将合适的人放在合适的位置上；

（3）用人不信，因为缺乏有效沟通，用人时过于谨慎、细微，可能导致上下级始终不能完全融合，缺乏互信；

（4）缺乏有效培训，包括技能和意识方面，无法使他们在一段时间里保持一种进步的状态，也无法使他们通过适当的引导发挥出个人的潜质。

（5）当觉察到人员不能适应岗位时，也不能及时采取措施予以调整或更换。

5．当我们有时批评员工做事没有责任心时，时常会听到这样的辩解：流程里又没做表述，制度里也没做约定，以前的人就一直是这么做的。你认为将流程细化和规范化后能杜绝这样的情况吗？为什么？（10分）

答：不能杜绝。首先流程永远无法做到面面俱到，总有不到的角落，而流程也不能面面俱到，这样每个人都会象机械人一样工作，失去工作热情，更谈不上创新。当流程里没有做约束的地方，只能靠企业文化发辉每个人主观能动性和自觉自愿性，这时候每个人的工作责任心、对目标任务的执行度、遇到偶然事件的判断度，都应该为主管领导、人事部门，识人、测人、用人方面提供依据。

6．当你听下属汇报方案时，应该关注什么和问什么？（10分）

答：听下属汇报方案，首先应该关注下属的计划是否经过积极的思考和分析，是否具有可执行性，然后关注计划的执行细节是否完善，预设环节是否合理，过程中可能出现的问题和障碍及解决方法是否已经考虑到。领导首先关注的是解决问题的思路是否正确，继而关注执行过程和过程中的过程（即执行细节）方面的问题。

7．作为领导，你会用什么语言去表扬和激励你的下属？（5分）

答：当下属做得不错或比以前做得好时，应该用一些积极的语言及时的鼓励。例如：你做得不错，做得很好，这个方案想得比较周到，这次计划完成的比较圆满，希望下次做得更好等等。

8．当你准备做一个决策之前，通常最先考虑是哪几个要素？（5分）

答：决策前最先考虑：对自已的能力、资源（人、物）、优势、劣势做正确评估；胜率，同时将失败率放大，因为有许多预先无法想到的突发因索，同时预留最坏状况的退路；除自身之外的各方外围影响因索；可能出现的障碍及应对方法，做好周密布署和计划安排；如果有对手，应该设法多摸清对方情况，评估对方的优势和劣势，分析对方想法。最后结合上述做出综合判断。

9．在你学完执行力以后，当你的部下遇到问题来和你商量时，准备如何应对？（提示：应该怎样锻炼下属思考和处理问题的能力？）（7分）

答：部下遇到问题和我商量时，首先要看他是否已经过充分思考或已有解决方法（思考力）。如果只是陈述情况而没有自己的思考，我会表明态度：希望考虑充分后再来勾通；如果已思考过但无从下手，我会帮助他理清思路，然后自己回去想解决方法；如果部下拿不准，找我商量决定时，我会耐心听他讲述各种方案及每种方案的利弊，最后想办法引导他找出最佳方案。尽管部下提出的方案有时不太成熟或可执行性不好，但是只要经过努力思考或带有自己的创意，我都会适时表扬。在下属执行重要事项和重要环节时，会要求他及时回报，同时我也会时时紧盯。

10．当领导发出一个你认为有偏差的指令时，你会怎样做？（5分）

答：领导发出指令，第一原则是执行。当我认为有偏差时，会将自己的观点明确告知领导，如领导不改初衷，而我认为该项工作无伤大局，我会保留自己意见，按领导意见执行。如果在执行过程中，任务确实往我原来预计的方向发展，我会再次提醒领导及时做出的调整，但领导仍然一意孤行，或开始发出的指令就可能导致原则性错误时，我会越级向领导的上司反映，我知道上司应有知情权，但不会做出越级处理，同时在知晓我的观点后，做为公司领导，一般原则下都会策略性地提出一些建议。

11．你对企业文化的理解。（加分题，满分10分）

答：我认为企业文化是企业在长期发展中每个成员自发形成的共有的价值观，即对人、对事、对物的一种相同、相近的评判标准和理念，同时也是企业对外的一种形象标示。企业文化深入到各个角落，深植人心，具有强大凝聚力，做为影响和指导企业人日常行为准则的判断依据。

简而言之：我们是这么认为的（价值观），所以我们这么做了（企业人行为），也就体现了这样的外在形象（企业形象）。

12．你认为本公司具备的核心竟争力有哪些？（加分题，满分10分）

以下为综合部分管理人对该题的答案

1）组织成员团结有凝聚力

2）成员特性较为接近，彼此相处融洽

3）工作氛围轻松

4）公司一贯注重长远发展

5）具备忧患意识

6）注重诚信，企业形象好

7）国外人脉资源丰富

8）独特的（国内+国外）的组织结构具有不可替代性

9）在国外发行杂志显现公司的战略眼光，为以后做强做大奠定了坚实基础。

10）在同行中有最好的国外后期管理模式

11）在同行中显现出企业制度规范化，操作流程严谨化，做事效率化

12）抗风险能力较强

13）在同行中业绩一直处于领先地位

14）与同行比，公司拥有一支综合实力相当强大的团队

15）团队成员具备较好的工作热情和责任心

附录四 员工团队精神测试

以下测验能帮助你检查自己是否具有团队技巧。以下每一项都陈述了一种团队行为，根据自己表现这种行为的频率打分：总是这样(5分)，经常这样(4分)，有时这样(3分)，很少这样(2分)，从不这样(1分)。 以下1～6题为一组，7～12题为一组，将两组的得分相加对照。

当我是小组成员时：

1.我从其他小组成员那里征求事实、信息、观点、意见和感受以帮助小组讨论。(寻求信息和观点者)

2.我提供事实和表达自己的观点、意见、感受和信息以帮助小组讨论。(提供信息和观点者)

3.我提出小组后面的工作计划，并提醒大家注意需完成的任务，以此把握小组的方向。我向不同的小组成员分配不同的责任。(方向和角色定义者)

4.我集中小组成员所提出的相关观点或建议，并总结、复述小组所讨论的主要论点。(总结者)

5.我带给小组活力，鼓励小组成员努力工作以完成我们的目标。(鼓舞者)

6.我要求他人对小组的讨论内容进行总结，以确保他们理解小组决策，并了解小组正在讨论的材料。(理解情况检查者)

7.我热情鼓励所有小组成员参与，愿意听取他们的观点，让他们知道我珍视他们对群体的贡献。(参与鼓励者)

8.我利用良好的沟通技巧帮助小组成员交流，以保证每个小组成员明白他人的发言。(促进交流者)

9.我会讲笑话，并会建议以有趣的方式工作，借以减轻小组中的紧张感，并增加大家一同工作的乐趣。(释放压力者)

10.我向其他成员表达支持、接受和喜爱，当其他成员在小组中表现出建设性行为时，我给予适当的赞扬。(支持者与表扬者)

11.我促成有分歧的小组成员进行公开讨论，以协调思想，增进小组凝聚力。当成员们似乎不能直接解决冲突时，我会进行调停。(人际问题解决者)

12.我观察小组的工作方式，利用我的观察去帮助大家讨论，小组如何更好地工作。(进程观察者)

以上1～6题为一组，7～12题为一组，将两组的得分相加对照下列解释：

(6，6)只为完成工作付出了最小的努力，总体上与其他小组成员十分疏远，在小组中不活跃，对其他人几乎没有任何影响。

(6，30)你十分强调与小组保持良好关系，为其他成员着想，帮助创造舒适、友好的工作气氛，但很少关注如何完成任务。

(30，6)你着重于完成工作，却忽略了维护关系。

(18，18)你努力协调团队的任务与维护要求，终于达到了平衡。你应继续努力，创造性地结合任务与维护行为，以促成最优生产力。

(30，30)祝贺你，你是一位优秀的团队合作者，并有能力领导一个小组。当然，一个团队的顺利运行除了以上两种行为以外，还需要许多别的技巧，但这两种最基本，且较易掌握。如果你得分比较低，也不要气馁，只要参照上面做法，就会有所提高。

不要对他人存在任何偏见，应该经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和部下充满活力和热情。