《客户经理销售沟通技巧》培训结束

2015年8月30日，应华夏银行无锡分行邀请，银行业绩倍增系统创始人、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师孙军正博士专程飞赴上海转道无锡，为该行80多位客户经理培训了《客户经理销售沟通技巧》课程，取得了预期的效果，获得了极大成功！

在课前调查诊断基础上，孙军正老师结合实际需求为该行量身设计了极具针对性的课程内容。

在一天的培训时间里，孙军正老师结合该行实际需求，重点讲授了以下内容：

1.营销市场认识；

2.建立信任关系；

3.发掘客户需求；

4.有效提出方案；

5.鼓励客户购买；

6.成功要求转介；

7.客户关系管理等。

在讲授营销市场认识时，孙军正老师重点讲了以下内容：现今的金融营销市场正处于快速的发展和变革之中，主要表现有如下三个方面：营销观念的改变，买方的改变，卖方的改变。他还讲了SWOT分析法，成功的客户经理共同的特质，单车理论等。

在讲授建立信任关系时，孙军正老师重点讲了以下内容：什么是信任关系。如何识别信任关系，建立信任关系的方法等。

在讲授发掘客户需求时，孙军正老师重点讲了以下内容：为什么要了解需求，人有哪些需求，如何发掘客户的需求等。

在讲授有效提出方案时，孙军正老师重点讲了以下内容：呈现方案的因素，如何呈现方案等。

在讲授鼓励客户购买时，孙军正老师重点讲了以下内容：紧张对立情绪产生的时期及原因，鼓励客户购买的方法等。

在讲授成功要求转介时，孙军正老师重点讲了以下内容：为什么要做转介绍？要求客户转介绍的时机，转介绍的技巧等。

在讲授客户关系管理时，孙军正老师重点讲了以下内容：什么是优质的客户服务，正确的服务顾客观念，顾客满意是衡量银行一切行为的唯一标准，对客户经理的要求等。

孙军正老师通过讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答等多种多样的培训形式，使培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。

在每个模块培训结束时，都会有分享时间，孙军正博士都会邀请台下学员分享收获及课后行动计划。

孙军正博士的培训寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。非常简单，快速有效，容易做得到。因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。

这次培训，孙军正老师从整体流程上进行了全面创新：课前定制化，充分进行了调查诊断，为客户量身制订方案；课中实战化，现场训练，现场结果；课后全面转化，布置了课程作业，包括：三天内提一篇不少于300字的学习心得，1721转化跟踪系统，120天业绩倍增计划等。

相对国内其它培训机构与讲师的传统培训方式来说，由于孙军正老师的培训采用了“立体式学习、全身心体验”培训方式（即课上与课下、线上与线下，全方位、立体式学习法），从而使学员加深了对培训内容的理解与吸收，加快了应用、转化与落地的过程，深受广大学员欢迎。

培训结束时，根据学习现场PK竞赛各组分数，评选出本次培训的冠、亚军队，孙老师为优胜团队的学员颁发了他本人刚刚出版的专著《你能为银行带来什么》及奖品，并与大家合影留念。

《客户经理销售沟通技巧》是孙军正老师独创的品牌课程《银行客户经理业绩倍增特训营》核心课程之一。课程核心内容来自于孙老师本人专著《你能为银行带来什么》一书。

由于孙军正老师的银行培训课程高度实战、实用、实效，他已受邀为多家银行培训，受到了客户一致的好评。

据了解，接下来的9-10月份，孙军正博士还将应邀从北京飞赴广东、湖南、江西、东北等地为银行进行一系列培训。