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任哲:销售心理学(十二)
2016-01-20 7916
对象
企业员工销售人员
目的
销售技巧
内容
【销售七大误区】1、喋喋不休,电话不断理由各异。2、贪食公司资源。3、无知。4、漫不经心,不花时间去了解客户如何融入自己的组织。5、肤浅,对产品了解不够。6、自以为是,妄加断言。7、不作为,缺乏短期思想和长期规划。
【销售高手的业务心经】1、追着客户问,直到有结果;2、应该钓鱼,不是撒网;3、胆大,心细;4、结果不重要,过程的气氛很重要;5、给双方一个试用期;6、做业务不要爱面子。

【“驯养”你的客户】在销售前期,客户表现挑剔是件好事。他质疑你、挑战你,甚至贬损你,这只能说明他在乎你,还在认真考虑你。人们在做出决策之后,会通过寻找那些使人放心的信息,尽力安慰自己,证明自己所做出的决策是明智的。
[想获得客户,就帮他找狗]一些看似与销售无关的事情(比如说帮客户找狗,跟客户下棋,帮他“铲”张违章的单子),谈论一些看似与销售无关的话题(聊聊孩子教育、倾听他的人生经历)这种做法更促成销售的达成,人以群分,物以类聚,客户喜欢那些对他有所帮助、和他有相似之处说话做事与众不同的销售人员
真正的销售高手,就像小甘那样,他们的高明之处就是“工夫在诗外”。他们不会把时间仅花在技巧本身,而是不断加强自身的修养,事事处处为客户着想,以理服人、以心感人、以诚待人,视客户为朋友、视客户为兄弟,而客户回馈给你的自然也就是真诚,决不会拒你于千里之外了。

【销售精英要懂得心理学:心态决定一切!】1、做自己情绪的主人;2、自信是推销自己的法宝;3、忍让与业绩成正比;4、用“好脾气”创造好业绩;5、练就时刻都能保持微笑的豁达;6、鼓起勇气,战胜怯场;7、拒绝悲观,坚持到底;8、不要轻言放弃;9、积极应对“销售低潮”;10、失败时要有百折不挠!
只有充分了解了自己的商品,才能够对客户解释清楚。而且对自己的商品越了解,就越容易给你带来其他任何方法都无法比拟的、坚定不移的自信。给你带来新的销售力,使你的销售提升到一个新的高度。
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