一个成功的销售员在销售过程中的表现，直接影响着他的销售业绩，直接影响着交易的成败。

值得注意的是，即使交易结束了，业务员的情感付出还应该继续下去。

因为，往往是交易后的细节更会引人注意，更能体现出业务员对客户的态度和其敬业的精神。

很多售后的细小环节都影响着客户对业务员的忠诚程度，因此，这些细小环节必须引起每一个业务员的充分关注。



业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之一：承诺就要兑现

为了把产品卖出去，很多业务员在销售时，会对顾客许下种种承诺，如告诉顾客使用产品不满意可以无条件退换货、给顾客大力的技术支持、或给予众多的礼品馈赠等。

但是一旦款到货出后，很多曾经热情似火的业务员却不见了踪影，千呼万唤也不出来。因为他们事先的承诺根本就不符合公司的规定和制度，不可能达到。

事前大力许诺，事后百般逃避，只会让客户有上当受骗的感觉。当顾客感到受到欺骗时，你们之间的合作也就走到头了。

推销和其他销售活动最大的不同就是，它不是在商场里摆设固定摊位销售，而是靠业务员上门或上街面对面的销售。这种销售方式的基础就是诚信。因此作为一个销售工作者，务必要有诚信的品德。

作为业务员，你的信誉是建立在信守承诺的基础之上的。不管多么想卖掉产品，也不能胡乱向客户许下任何达不到的承诺，避免客户对你失去信任。顾客对你失去信任之时，就是你失去顾客之际。

聪明的业务员应该牢记:只向顾客承诺有把握做到的事情，而不是希望做到的事情。