APP运营的方式有很多种，消息推送就是其一。它因为投放精准、成本低廉而著称，起到了提醒用、增强用户黏性的作用，是企业最常用的手段之一。

消息推送虽然免费有效，但很容易让用户感到被打扰，产生厌烦感，甚至会导致用户直接卸载应用。所以，一定要在有效运营和用户体验中把握住平衡？而把握平衡平衡的最有效方式就是场景化消息推送。

如今的应用消费越来越场景化，基于用户具体、特定的场景，为用户推送合适的内容、这样更能驱动用户的使用行为，最终养成使用习惯。就像是今年火爆全国的微信红包，它的出现几乎让中国所有的媒体都打出了“中国互联网进入场景时代的标语”。所以，企业如果想要用户在众多APP中打开你的应用，根据用户场景推送消息真是最好的办法。

1 适用于消息推送的场景和内容

不同的APP有着不同的使用场景，如图1所示。

图1  不同的APP有不同的使用场景

每一种APP，都有属于自己的推送场景，和推送的内容。这有根据这样的场景和内容来推送才能减少用户的厌烦感，同时也让消息推送的价值转化实现最大化。除此之外，还要注意退哦是哪个的频率。社交类、咨询类、天气类的可每日推动，其他类型的则根据具体情况而订。但无论什么类型的APP，推送的次数都不能太多。

就如图2所示，微博APP会根据每天发生的事件的热度向用户发送消息，发送的频率则是根据事件的大小，用户的关注度来决定，有时一天发送三四次也有可能。至于为什么微博推送的频率这么高，但又不会导致用户的厌烦呢？是因为微博推送的消息都是一些重要头条、热点新闻，用户也都时时在关注着。而小米的应用商店也在向用户推送“2款应用需要跟新”，它的推送频率很低，只有用户手机上安装的软件需要升级时才会向用户发送信息。用户在看到该信息时，在有WIFI的情况下就会自动更新软件。

图2  微博的热点信息发送

2 一切从用户的需求出发，做精准推送

根据用户的地理位置、渠道、活跃度等对用户进行分类，依靠大数据提炼出用户的需求和使用场景，对不用类型的用户推送不同的内容，大幅度提高消息的准确性以及匹配度。很多APP事情都会利用大数据，针对用户不同的观剧偏好，推送个性化的视屏信息，包括订阅视频、同类视频更新提醒，推送的时间一般都是晚上6点之后，因为这个事件段刚好是观影的高峰期。

例如某用户非常喜欢看近日在湖南卫视热播的伪装者，他观看的平台是优酷视频，为此还专门订阅伪装者的更新信息。每到伪装者有更新时，或是出现与《伪装者》相关的新闻时，优酷就会给用户做推送。用户看到该信息后，就会直接点近观看剧集。如图3所示。

3 完成5个R和满足4个M

前文叙诉了那么多，其实归根究底就是要让企业在消息推送时，完成5个R和4个M的标准。

5个R分别是：（Right Target）选择最精准的用户对象、（Right Place）选择最合理的场景、（Right Time）选择最恰当的时间、（Right Way）选择最正确的推送方式、（Right Content）选择最精准的内容。

图3  5R

满足4个M则是：（Minimize disturb）减少干扰，避免了对非目标用户的打扰、（Minimize the useless）提高效率，通过对比测试监测推送效果、（More active）激活更多用户、（More revenue）个性化推送，提高效果。如图4所示。

图4  4M