课程提纲: 一、ISO9001标准条款及八项质量管理原则 1、八项质量管理原则及P-D-C-A模式如何应用在工作及生活中 2、ISO9001：2008标准理解与实施 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量分析与改进 3、ISO9001：2008版实施要点与ISO9001：2000版标准对照 二、ISO14001标准条款 1、标准条款讲解 2、环境因素的识别要求与方法、环境因素的评价要求与原则、环境因素的控制方法与验证 三、综合审核技巧 1、ISO9001：2008/ISO14001：2004标准审核要点 2、质量及环境体系审核开展与实施技巧 3、案例研究与练习； 4、现场模拟演练 四、答疑及综合考试 课程收益: 1、使学员充份理解ISO9001、ISO14001的规定、原则、定义和结构. 2、明确理解ISO9001、ISO14001的标准条文要求及其执行、导入及应用和过程. 3、使学员熟悉审核活动的策划、准备工作及审核程序. 4、熟练审核方法及技巧的应用，藉以了解这两个系统的充分性，合理性及有效性的真谛. 5、了解国家环境保护法律/法规的要求及选择关系到企业适用性法规的理解. 6、使学员最终能够成功的执行内部审核活动，落实企业此两体系的运作..