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赵继红:销售管理之常见问题分析
2016-01-20 33027
      1. 销售新人很难接手工作?
  解读:员工离职,人事变动是企业经常发生的事情,销售人员离职导致不少企业的销售工作需“重头再来”。
  常见现状:
  ① 离职员工“带走”了自己负责的客户;
  ② 销售新人“重头再来”,摸索跟进工作;
  ③ 企业不得不重复对销售新人开展培训;

  2. 销售过程跟踪困难?
  解读:销售过程的跟进掌控,是企业领导做好企业的必要环节,其重要意义不言自明。
  常见现状:
  ① 不清楚销售跟进阶段;
  ② 不方便点评指导销售工作;
  ③ 无法汇总分析销售跟单;

  3. 销售员的工作汇报困难?
  解读:员工汇报工作是企业领导掌握公司动态的必要环节,工作汇报并非一定要面对面汇报或者提交书面材料等。
  常见现状:
  ① 分时间段了解员工工作情况不便;
  ② 员工汇报工作缺乏信息提交平台;
  ③ 浪费大量时间在重复说明工作上;
  ④ 点评指导工作情况不能及时反馈给员工;

  4. 销售绩效考核不便?
  解读:绩效考核作为计算销售人员业绩提成,点评销售人员工作质量的重要数据。
  常见现状:
  ① 销售人员业绩统计不便;
  ② 计算业绩提成较费时间;
  ③ 设定销售目标缺乏参照数据;

  5. 缺乏竞争对手分析平台?
  解读:业务拓展的过程中,不免会有同行竞争相同客户,了解分析竞争对手会为成功突破客户起到重要作用。
  常见现状:
  ① 不清楚有哪些竞争对手;
  ② 不清楚竞争对手采取的是什么样的方案方针;
  ③ 不知道如何战胜竞争对手;

  6. 缺乏营销辅助工具?
  解读:营销的第一步是信息的有效传递与高效传递,信息化时代,营销辅助工具的利用,将为企业营销工作带来很大的便利。
  常见现状:
  ① 希望客户生日系统自动给客户发送生日祝福短信;
  ② 借助邮件营销,批量自动发送营销信息;
  ③ 收到的客户邮件能自动按照客户邮箱分类管理; 

  销售管理运用方案
  销售机会管理:销售机会创建、客户需求解决方案、销售数据汇总与预测(即销售漏斗)、竞争对手分析。
  功能运用说明:便于掌控企业业务进展阶段、预期收益情况,了解销售趋势,具体分析客户需求,制定销售突破方案,分析竞争对手等。
  销售自动化系统:电子邮件或手机短信营销系统,如信息群发、连续发送、循环发送、定时发送、周期性发送等。
  功能运用说明:系统自动发送信息,便于发散广告信息,维护客户等,方案可共享,极大的提高工作效率,可汇总分析发送质量,便于营销决策。
  销售绩效考核:客户数量考核、合同金额考核、回款金额考核、工作质量考核。
  功能运用说明:设定销售目标,系统自动汇总完成质量,便于考核销售人员,了解销售业绩突破方向,关联销售人员薪酬体系等。
  其他有关方面:销售数据统计、销售人员工作日志与工作汇报、销售工作请示/审批
  功能运用说明:便于了解销售人员工作情况,指导销售跟单等。
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