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廖志伟:跨境物流陷旺季魔咒:欧美配送遭延误
2016-01-20 21738

11月7日消息,每年从9月下旬起,跨境电商逐渐进入旺季,平台、卖家忙碌的同时,物流服务商也承受着更大的压力,货物积压、派件延误等问题也会频频暴露。今年,跨境物流服务仍然没能摆脱这个“旺季魔咒”。

日前,跨境物流服务商递四方发布公告称,接中国邮政服务商通知,因进入小包旺季,货件出现积压问题,大部分西欧国家的货件派送服务将有所延误。

据悉,目前物流配送受影响的国家主要有英国、澳大利亚、法国、西班牙、德国、波兰、俄罗斯、巴西等。

亿邦动力网了解到,跨境电商平台eBay也表示,近期通过大数据分析后发现,部分国际空运服务出现了一定程度的运送延迟,可能会对卖家的账户表现带来影响。在此期间,卖家需尽量使用快速并且可追踪的物流方式,尤其对于美国路向的包裹,其鼓励卖家采用国际e邮宝、eExpress或更快速的物流方案承运包裹。

针对秋冬旺季跨境物流延误的问题,eBay方面指出,卖家应该及时上传有效的包裹追踪号,随时关注包裹的物流信息扫描状态,尽可能地与买家保持及时沟通以争得买家理解。同时,交运时,卖家要提供所有物品的中英文申报明细,以提升海关及安检通过率。

此外,亿邦动力网得知,为了降低美国路向旺季物流延时所带来的负面影响,eBay调整了国际e邮宝卖家支持计划:使用该渠道发运的交易,若因运送问题导致shipping time低分DSR及中差评或被开启物品未收到纠纷将不会被计入卖家表现评估。

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