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廖志伟:【网商周报85期】老店可自行删差评
2016-01-20 26759

淘宝开放特权,老店可删差评

“卖家名片”上线之后得到很多卖家的好评,接下来淘宝会对已经有“x年老店”的卖家开通一个新功能的试用——老店自行删除恶意差评。

 2014年9月26日开始,“卖家名片”上如果有“x年老店”的卖家,在进入评价管理-来自买家的评价,会出现一个新增功能:扫描您店铺近30天内的中差评价是否异常,可以点击扫描,进行检测,若评价确实有异常会显示处理列表,卖家可自行点击处理按钮,处理成功后消费者给卖家的异常评价就进行了删除。

网友称淘宝这是在“遏制”新店,但能坚持的5年以上的老店多靠着品质和服务,这和线下的传统思维不谋而合,看得出淘宝市场越来越规范了。

 图1:点击立即扫描后,若有异常评价会出现图2中的处理列表。



图2:您可以点击“处理”按钮,处理成功后消费者给出的异常评价就删除了。





【行业】

 

小米锤子舌战魅族为哪般?

“手机没买到,手机圈子倒是越来越热闹”。

小米新媒体总监钟雨飞率先开炮,指责魅族组织和挑拨真假用户在各大手机厂商微博刷屏,黎万强和小米官微迅速转发;罗永浩随即表示“曾短信警告魅族副总裁李楠老实点”;魅族不甘示弱,回应小米竟然用水军一词侮辱自己用户,并称魅族永远站在用户一边。

老罗隔天又在微博发布了二十万元悬赏捉拿水军幕后黑手的初步方案,将矛头直指魅族。晚间,魅族创始人黄章终于坐不住了,在微博进行了回击,讽刺两家产品不行只会炒作。

以往口水战只是小打小闹,这次却上升到三方高管参战。舌战背后,每一方都过得不太好。魅族发布MX4,1799的低价直逼小米,结果预订过热,产能告急。小米则躺枪不已,论坛真的被要求小米手机4降价的呼声攻占了,大批米粉因为1799而声援魅族。

老罗纯属打酱油,网友戏称他此举只为刷存在感。尽管“罗质翔”事件引发外界高度关注,但营销仅停留在事件表面,未有效转化为实际订单。同时,困扰锤子的产能问题并未因高热度而有所缓解,而且锤子品牌因罗永浩过激言论呈现弱化趋势。

掐架都是营销,要做手机先学会有技术的掐架吧。

 

【话题】

 

90%的电商死于库存

一家规范化的天猫店,投入100万,一年销售额接近600万,日发货量800+,一年后合伙人解散。它是怎么死掉的?

1.大枣行业的价格战非常厉害,自创品牌无法做出强烈的差异化。消费者的品牌忠实度较低,第一考虑的还是价格。行业价格战只能跟随,否则单量迅速下降。

2.一旦步入价格战,只能从降低成本上着力。为追求成本极限,以大体量进货将成本压低20%,甚至降低货物的品质。

3.为了维持销量,不断烧车,上钻展,基本每天的推广费在3000以上。做一轮爆款,周期就2-3个月,最后卖不掉的,堆积了大量存货。如果继续维持住爆款,那会亏更多。

@杨昭辉电商:一切不谈盈利的规模都是纸老虎。

@亮剑私募网金辉:电商销售的产品未能满足消费者需求,传统食物性和实用性消费需求在下滑,新兴娱乐型学习型信息消费需求在增加,移动互联网信息大爆炸如果人群不能获得对称性商业投资智慧信息数据,拥有再多资本也会输光。

@财富试验室:这家店可以拓展线下的渠道,不要把宝全押在线上,通过线下渠道降低库存,提高周转。

失败的电商有价值,价值在哪里?直通车、爆款、价格战,的确是杀手锏,屡试不爽,但规模和光鲜的背后,你口袋里还有多少钢蹦呢?

 

【行业】

 

阿里上市:梦想还是要有的,万一实现了呢?

美国时间9月19日,阿里在纽交所正式上市。

为阿里IPO敲钟的不是马云或者任何一名阿里高管,而是八名不同身份的嘉宾,被称为“阿里生态代表”。他们更草根,更能代表阿里生态的现状,同时也再一次体现了阿里巴巴的理念是“客户第一,员工第二,股东第三”

阿里最后的开盘价格是92.70美元,收盘价格为93.89美元,较发行价68美元上涨38.07%。市值也达到了2314.39亿美元,成为了中国市值最大的互联网公司,超过腾讯(1512亿美元)与百度(795亿美元)之和(2307亿美元)。

而在电商企业中,阿里市值约为京东(389亿美元)的6倍、唯品会(116亿美元)的20倍、当当网(10亿美元)的231倍。

阿里的总市值已经超过了Facebook(2026亿美元)、亚马逊(1504亿美元)、eBay(648亿美元)等互联网企业,正式成为全球互联网企业市值亚军,仅次于谷歌(4003亿美元)

成为首富有什么感觉?

马云,我只想成为受人尊敬的企业家,最快乐的日子是一个月拿90块人民币的时候。

 

【人物】

 

阿里“扫地僧”:多隆

多隆是谁?是阿里巴巴30位合伙人之一。

在阿里内网的标签上,多隆被称为神,这不是恭维。他做事一个人能顶一个团队,从03年到07年,淘宝搜索引擎就是他一个人写并维护,而且这还不是他全部的工作。

多隆不擅交际,一般很难在公众场合见到他。据说他曾带着笔记本去outing,在车上写代码。他说过,他的兴趣就是写代码,而他真的是每天上班除了吃饭上厕所,就是写代码,一写就写了十四年。

多隆在技术上真的已经到了“手中无剑,心中有剑”的化境。他解决没有现成答案的问题,就是直接看源码。从程序源码看到 glibc,再一路看到 kernel,直到问题解决。他很热衷于看源码解决问题,经常是今天我们都还不知道怎么办的问题,第二天他说他已经看了xxx 的源码,改一下哪里哪里就好了。

任正非说学习李小文的扫地僧精神时,盛赞其“言冷心热,心怀天下”同时又“技术第一,高效极简。”在多隆身上也能窥知一二,他技术全面且深入,工作无与伦比的专注,不推卸责任、不计较个人得失,可谓是真正的匠人精神。这种彭蕾口中的“单纯、专注、坚持和热爱”的特质,放之四海而皆准,互联网也不例外。

 

【两三句话资讯】

 

联想控股投资的核心资产——神州租车在港挂牌,成为中国汽车租赁行业上市第一股,发行价8.5港元,首日开盘价为10港元,上涨17.6%,公司市值近230亿港元。从2011年“疯狂的租车(大战)”,到2014年第一家租车公司上市,租车这个行业终于完成了成长周期。

 

网现“虚拟女友”服务的店铺,售价每天20元,服务内容包括微信、QQ聊天,早起叫起床、睡前晚安等。店家还可以定制女友性格:萝莉、御姐、病娇等。在销售记录中,近3个月的成交量已上千。抠脚大叔扮萝莉跟你撒娇,这画面太美不敢看。

 

携程自炒去哪儿鱿鱼,主动将酒店产品在去哪儿下线,以模式之争大骂去哪儿搜索不公。合作破裂主因是,去哪儿在合作过程中一直经营直签酒店业务,摆脱了对携程酒店库存的依赖。携程与去哪儿开启酒店业务大战,再度凸显星级酒店业务对在线旅游平台的重要性。

 

顺丰近日推出“安心购”服务,消费者只要是从与顺丰签署“安心购”协议的商户购买货到付款的商品,即可直接享受“7天无理由退货”服务。新消法将“7天无理由退货”列入法律保护已经半年了,多少商家做到了?

 

【一周金句】

  

 “不是香港错过了阿里,而是阿里选错了时机。”

——阿里香港路演时,马云意外现身,表示了对香港资本的尊重。

 

梦想还是要有的,万一实现了呢?

——万一体热销中,这句“工作还是要努力的,万一上市了呢”怎么样?

 

今天对我爱搭不理,明天让你高攀不起!

—— 谁会想到15年前一个年轻人找200万投资被30家VC拒,如今要走了200亿呢。

 

今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。

——阿里上市路演宣传片,马云全英文推介。

 

做一个“杭州佬”挺好。

——网传“马云已通过投资移民永久落户香港”,马云在来往上如是回应。

 

【图媒体】

 

15年来,阿里巴巴都干了什么?

从湖畔花园到西溪园区只有8.01公里,到美国的航行时间也不过10个多小时,阿里巴巴却走了整整15年。[可怜]从最初的18人到如今20400多名员工遍布世界各地,阿里巴巴15年的神话般崛起都有哪些关键节点呢?一张图让你看懂阿里巴巴的发展史。

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